Facture Clôturant L'abonnement, [ Réglé ] |
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 mardi 22 juillet 2008 à 21:46
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 25 Inscrit: 27/08/2007 Lieu : Muret Membre No.: 43,751 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement à Neuf fin juin suite à un départ à l'étranger, mais je n'ai toujours pas reçu la dernière facture. J'ai reçu un mail il y a quelques jours pour me dire que ma facture était en ligne, mais je ne peux plus accéder à mon compte sur internet et je crains que la facture ait été envoyée à l'adresse de mon appartement que je n'habite plus. J'ai envoyé un message au service client en précisant l'adresse de mes parents (que j'avais aussi précisé sur le courrier de résiliation) mais je n'ai eu aucune réponse. Pourriez vous me dire le montant de cette facture ou me la joindre par mail ? Merci d'avance pour votre efficacité sur ce forum. |
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mardi 22 juillet 2008 à 21:46
Message
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mercredi 23 juillet 2008 à 13:35
Message
#2
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 2,651 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Le montant est de -9.68€. |
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jeudi 24 juillet 2008 à 17:13
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 25 Inscrit: 27/08/2007 Lieu : Muret Membre No.: 43,751 Modem: Neuf Box 4 SER |
Merci de votre réponse.
Comment ce montant me sera-t-il versé ? |
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jeudi 24 juillet 2008 à 21:45
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 25 Inscrit: 27/08/2007 Lieu : Muret Membre No.: 43,751 Modem: Neuf Box 4 SER |
Et quand devrais-je recevoir la facture ? Car je ne comprends pas comment j'arrive à ce montant... en ayant payé un mois de trop, le montant devrait s'élever à 30 euros environ...
Merci d'avance |
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vendredi 25 juillet 2008 à 10:29
Message
#5
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Groupe: Corp-SFR Messages: 2,651 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Vous recevrez la facture prochainement et un remboursement de cette somme. |
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lundi 28 juillet 2008 à 12:18
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 25 Inscrit: 27/08/2007 Lieu : Muret Membre No.: 43,751 Modem: Neuf Box 4 SER |
Merci de vos réponses si rapides.
Pourriez-vous me confirmer que l'adresse d'envoi de la facture est bien dans le 65 chez mes parents et non dans le 31, à l'appartement que je n'ai plus ? De plus, il me semble avoir retrouvé un cordon qui m'avait été livré avec la neufbox. Manquait-il quelque chose dans le colis du retour de matériel ? Auquel cas j'envoie aussitôt ce cordon au service retour neuf. Merci d'avance |
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lundi 28 juillet 2008 à 13:09
Message
#7
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Groupe: Corp-SFR Messages: 2,651 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
L'adresse est mise à jour dans votre dossier. Concernant le retour du matériel, rien est signalé comme manquant. |
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mercredi 30 juillet 2008 à 15:53
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 25 Inscrit: 27/08/2007 Lieu : Muret Membre No.: 43,751 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Comment puis-je consulter ma facture en ligne puisque mes identifiants ne sont plus reconnus ? Si je ne peux plus y accéder, serait-il possible de me joindre la facture par mail car je suis à l'étranger et je ne peux accéder à mon courrier postal (car je ne comprends pas comment j'arrive à ce montant). Merci d'avance |
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mercredi 30 juillet 2008 à 15:56
Message
#9
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Groupe: Corp-SFR Messages: 2,651 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Désolée, ce ne sera pas possible. |
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mercredi 30 juillet 2008 à 16:03
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 25 Inscrit: 27/08/2007 Lieu : Muret Membre No.: 43,751 Modem: Neuf Box 4 SER |
J'aurais bientôt les réponses avant de même de poser les questions
 J'imagine que vous avez accès à ma facture, pourriez-vous juste m'expliquer brièvement comment j'arrive à ce montant ? (mois payé en trop,...) Merci ! |
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mercredi 30 juillet 2008 à 16:45
Message
#11
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Groupe: Corp-SFR Messages: 2,651 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Vous avez une régularisation de 10 jours sur l'offre soit 9.81€ et 0.13€ de communications vers les numéros spéciaux facturés. |
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jeudi 31 juillet 2008 à 09:42
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 25 Inscrit: 27/08/2007 Lieu : Muret Membre No.: 43,751 Modem: Neuf Box 4 SER |
Merci encore, je crois bien que c'était ma dernière question, je n'ai plus qu'à attendre la facture !
Et vive le forum justneuf pour son efficacité 
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jeudi 31 juillet 2008 à 10:47
Message
#13
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Groupe: Corp-SFR Messages: 239 Inscrit: 10/06/2008 Membre No.: 60,050 Modem: Non renseigné |
A votre service
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jeudi 31 juillet 2008 à 13:15
Message
#14
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  Groupe: Admin Messages: 23,978 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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