Bonjour,

j'ai acheté le 28 mai une 9box et ai payé l'abonnement pour deux mois le 4juillet, soit 68€+59€.

le 9-box est censé être remboursée mais je n'ai eu aucun retour la-dessus, et comme je n'ai toujours pas l'adsl, j'aimerai être sur que la régularisation concerne la période du 9juin (début de facturation) à aujourd'hui ( et plus tard, vu que je n'ai toujours pas l'adsl)

merci

Bonjour,

Je vois une facture éditée le 14/06/2008 de 59.80€ et une régularisation du même montant ainsi que 2 semaines supplémentaires d'offre visibles sous forme d'avoir sur votre pochaine facture.

Concernant le problème technique rencontré, c'est en cours de résolution.

Pour le remboursement du modem acheté, avez-vous retourné les justificatifs demndés et figurant sur l'emballage?

réponse simple et efficace, je vous remercie...

c'est surtout la régularisation qui m'importait,

par contre, c'est dommage qu'il ne soit mentionné nulle part sur l'emballage de la 9box, que le remboursement n'est pas automatique

si on ne s'en rend pas compte, on ne fait rien....

une dernière question : après remboursement, la 9box redevient propriété de 9? il faudra la renvoyer à la résiliation?

Ce message a été modifié par 9thomas: mercredi 23 juillet 2008 à 13:52

Bonjour,

Oui, tout à fait car dans ce cas l'équipement est mis à disposition.

maintenant que j'ai la facture sous la main, pourrais-je avoir l'explication de certains chiffres:

je comprends la régularisation de 59.80€ et le paiement de 59.80€ correspondant aux deux "prochains" mois
le remboursement de 39.90€ de la 9box (incomplet mais je vais envoyer la facture pour les 29€ manquant)

mais à quoi correspondent les autres montants?
une facturation de 12 jours en juillet (11.76€)
une régularisation de 39 jours (38.23€)
une régularisation de 2semaines (14.95€)

Merci


PS pour ceux qui suivent:
cette facture est un avoir de 81.32€

Question subsidiare :
la TVA de ma première facture et la TVA de la régularisation correspondante vont toutes 2 dans les poches de l'Etat au frais de 9?

Bonjour,

Merci d'indiquer le numéro de ligne actif dans votre profil afin que j'accède au bon doSSier.

numéro mis à jour

Bonjour,

11.76 correspondent à la période facturée jusqu'au 27/07/2008 avec une régularisation de 39 jours pour la période facturée à l'avance et une régularisation de 2 semaines pour les 12 jours facturés à 11.76€.

je vous remercie, ça correspond donc exactement aux remboursements prévus

on peut donc fermer ce topic
(reste à me faire rembourser de la 9box intégralement après l'envoie de la facture)

Ce message a été modifié par 9thomas: mardi 19 août 2008 à 14:49

Bonjour,

Il n' y a pas de quoi.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf