Bonjour, après avoir été totalement coupé de téléphone et d'internet pendant plus de deux mois, la joie de retrouver ces service est poutant limitée.
Depuis quelques jours, je fait des tests de débit sur speedtest.net régulièrement aussi bien le jour et la nuit. Résultat, entre 7-8h et 22-23h, mon download oscille entre 100et 400 Kbps, jamais plus. Par contre, le reste du temps, donc la nuit, le download remonte à plus de 2000 Kbps!!
Que se passe t-il?
J'ai un forfait de 2 à 5 mégas, Neuf n'est il pas tenu de respecter cette plage de débit nuit ET jour?
Dites moi s'ils ne le sont pas capables car sinon autant aller chez LE conccurrent, peut ètre plus cher et annonçant un débit moindre, mais qui tiens ses engagements!
J'invite d'ailleurs les clients du NRA de Loury LRY45, à se manifester ici pour leurs problèmes de débit.
Merci de votre réponse.

Bonjour
J'avais déja posté a ce sujet il y a quelques temps, c'est un problème général sur le NRA LRY45, je connais au moind 5 personnes de mon entourage sur Loury et Trainou qui ont les memes problèmes ( et meme en plus des problème de téléphone dans cette plage horaire).
Nous avons envoyé une lettre de mise en demeure a 9T et nous avons reçu la meme réponse bateau "contactez la hotline".
Voila, ce n'est pas encourageant , alors qu'il semble que sur Neuville, ça fonctionne maintenant!!! (ils ont eu le meme style de problème)
@+

Ce message a été modifié par dltrainou: dimanche 25 novembre 2007 à 03:12

Bonjour,
Merci de votre réponse. La hotline, j'en ai eu assez (j'ai eu mon lot d'incompétences). J'écrirai donc une lettre recommandée avec AR. Si ça va mieux à Neuville, c'est qu'ils peuvent faire quelque chose!! A moins que je n'en ai pas la patience...La lettre de résiliation n'est plus très loin!

Bonjour
Tout a fait d'accord, il faut savoir que le dégroupage est le résultat de l"operation "Loiret Haut débit" menée par le conseil général a travers le reseau Medialys.
Il me semble que LDcom (une émanation de 9T) est aussi dans le coup.

site medialys
Il y a peut etre une possibilité de ce coté (je crois que les Nuvillois s'y etaient adressé)

Pour ma part, résilier sans frais ne suffit pas, je veux qu"ils me réactivent ma ligne FT a leurs frais.

Ce message a été modifié par dltrainou: lundi 26 novembre 2007 à 04:33

Merci pour le tuyau,
Je viens d'envoyer un mail à médialys, j'espère qu'ils me repondront...D'autre part, je tiens à signaler que en plus du fait de ne pas avoir assez de débit, j'ai des grésillements désagréables dans mon combiné téléphonique lorsque je téléphone. J'ai essayé plusieurs téléphones pour ètre sur que ça ne venait pas de mon matériel, et c'est bien la ligne qui fait ce bruit!
Quelqu'un peut il m'éclairer?

Bonjour
Je m'appretais a agir dans ce sens afin d'obtenir un contact chez Medialys, mais suite accident je suis cloué sur un lit d'hopital avec seulement une main et un bas débit RTC, ce qui n'est pas l'optimum. (vous me direz que le bas débit, on connait.....)
Essayez de contacter Olivier Legros au Conseil Général , je crois qu'il est rapporteur du projet Haut débit Loiret.
Conseil général du Loiret
Contact : Olivier Legros
15 rue Eugène Vignat - BP 2019 - 45010 Orléans Cedex 1
Téléphone 02 38 25 42 14 - Fax 02 38 25 43 47

Autre piste : demander a tout le monde d'aller se plaindre a la mairie (ils ont bien un contact au conseil général!!) , les municipales approchent.
Tenez moi au courant merci.

Pour le téléphone (j'ai aussi des problème aux heures de pointe), est ce que c'est quand le débit tombe ou tout le temps?
@+

Ce message a été modifié par dltrainou: mercredi 28 novembre 2007 à 09:18

Merci du tuyau dltrainou! Je contacterai Mr Legros un peu plus tard car j'ai recontacté Neuf par téléphone (je sais fallait pas!!) et ils m'ont dit qu'ils avaient branché ma ligne trop loin (trop de pertes) et donc qu'ils envoyaient une note pour la brancher plus près...A voir, mais j'attend quand mème un peu avant de m'énerver!
Pour répondre à votre question, moi le soir c'est le pire (entre 17H et 22H)
De toute façon je vous tiens au courant...

Bonjour
Si effectivement le problème venait de la, il serai permanent et non pas de 17 à 23h.
D'autre part, les caracteristiques de la ligne ne jouent que sur la synchro (affichée dand l'interface 9box, chez moi quand le débit tombe en dessous de 100Kbs, la synchro est toujours supérieure a 2Mbs).
Mais on ne sait jamais avec eux, ils peuvent prendre ce pretexte et modifier autre chose!!
Bonne journée
DL

Bonjour,
Du nouveau aujourd'hui... Après avoir été coupé quasiment toute la matinée, la connexion est revenue avec un débit de 2000 à 3000 Kbps vers 14H!! Il est 18H et il est actuellement de 1000 Kbps... Pourvu que ça dure! Par contre, pour le téléphone, je peux appeler mais on ne peut pas m'appeler, une charmante dame me dit que le n° n'existe pas ou est indisponible.
Apparemment il y a eu du mouvement mais ce n'est pas encore ça!
Et vous dltrainou?

Bonjour

kif kif, 300ko/s cette nuit et 10ko/s en ce moment (21H) sur mire 9!!!!
j'ai eu pire, mais c'est pénible!!
DL

Bonjour

Du nouveau de votre coté?? ici c'est toujours pareil!!!!
DL

Ahhhhhhhhhh
Aujourd'hui, ça a l'air de s'arranger, 19h et 250ko/s pourvu que ça dure!!
En attendant, joyeuses fêtes à tous

Bonjour,

idem chez moi, tout re fonctionne enfin.

Ca fait presque bizarre de pouvoir regarder des videos sans saccades et afficher rapidement des pages.
Up et dowm (entre 6 et 7 mbp) revenu même en journée

pourvu que ca dure

Bonjour
Ben papa Noel a du passer par la car ça dure, debit a peu prés constant quelquesoit l'heure de la journée!!!
C'est le pied, seul hic , on ne saura vraisemblablement jamais le pourquoi du comment?
Il y a FT qui a tiré une fibre puisqu'ils proposent la télé, est ce que ça a un rapport??
Mais profitons en, on ne sait jamais.....
bonne journée

Ce message a été modifié par dltrainou: mercredi 02 janvier 2008 à 13:29

Bonjour et bonne année à tous!
Je confirmela tendance, ça surf grave depuis quelques jours...Cool
Mais je n'ai plus rien eu de l'après midi...Ni internet, ni téléphone, ça ne s'arrètera jamais!!!

Voilà c'est fait, au revoir neuf, bienvenue orange!
je viens d'envoyer ma lettre de résiliation...Enfin
Cette montagne d'incompétences à vu le bout de ma patience, et il était temps!
Un conseil pour vous tous:
FUYEZ, PAUVRES FOUS!!
Et j'espère que c'est mon dernier message sur ce forum...

Bonsoir,

Vous avez décidé de résilier votre abonnement chez Neuf.

Nous fermons donc votre sujet.