J'ai pu consulter ma première facture en ligne aujourd'hui. Cela permet de préciser certaines choses.

1/ Les appels vers le 9292 n'apparaissent pas sur la facture; donc non décomptés des 10 minutes.

2/ Les appels vers le 123 apparaissent sur la facture mais ne sont pas décomptés.

3/ Les SMS apparaissent sur la facture, ils sont facturés 0.15 cts.

4/ Les appels vers le 9191 apparaissent sur la facture, ils sont facturés hors forfait même si le forfait n'est pas épuisé. (3mn28 facturées 1,73euros)

Conclusion : La facture est bien lisible, le probème c'est que les appels vers l'Info Conso (9292) ne sont pas décomptés alors qu'ils le devraient. Et les appels vers le Service Client (9191) sont facturés hors forfait alors qu'ils devraient être compris dans les 10 minutes.

Après appel au 9191 avec mon autre portable, il s'agit d'une erreur de leur part. Un avoir sera décompté de ma prochaine facture.

Ce message a été modifié par tof1973: lundi 08 janvier 2007 à 13:52

C'est plutôt une bonne chose que le 9292 ne soit pas facturé. En espérant que ça ne soit pas une erreur...

bjr

moi j'ai recu ma facture et pas de surprise vraiment très content de ce service.

D'ailleurs est il vraiement limité à un par foyer, je ne trouve plus où cela est marqué car je prendrais bien une deuxième ligne liberté

merci

Bonjour,

Votre période de facturation est-elle celle de la date d'activation svp?

cad que le 1 er jour de votre forfait liberté est celui de la date d'activation

merci

Ce message a été modifié par isa59: mercredi 10 janvier 2007 à 16:49

bonsoir,
La ligne a été activée le 24 novembre, la période de facturation regroupe les derniers jours de novembre + le mois de décembre.
Je pense que pour la prochaine facture, ce sera du 1er au 31 janvier.