Bonjour,

Abonné depuis novembre 2007 chez neuf mobile avec l'offre twin 2h à 24,90 euros par mois, je bénéficie en plus de la réduction 18-25 ans donc je ne paie que 21,90 euros par mois.

Au résultat, sur la facture, et depuis le début, on me fait payer 1ct de plus soit 21,91 euros par mois. Certes, ce n'est pas signifiant, mais si Neuf fait ça à tous ses clients y a de quoi porter plainte.

En plus de cet abonnement surfacturé d'un centime, le mois dernier j'ai eu un hors forfait de 3,69 euros.
Je prends la calculette : 21,91 + 3,69 = 25,60 euros => étrange Neuf trouve 25,61 euros ... encore 1ct de gagné.

Donc le mois dernier j'ai été facturé 2ct de plus. C'est à peu près ça tous les mois.

Je fais donc appel à tous ceux qui sont dans mon cas de venir se plaindre ici. Et je demande à Neuf de régulariser ça.

Kévin

Ca a déjà été expliqué. En fait sur la facture tu as des arrondis, alors que la somme se calcule sur les chiffres réels.

Exemple :
21,91 + 3,69 = 25,60 euros
Mais
21,9173324 + 3,6932234 = 25,61 euros

Sauf que la loi dit que ce qui est annoncé doit être payé, donc normalement ça doit être sans ce centime supplémentaire...

Pourtant j'ai été débité de 21,91 alors que le forfait est de 21,90 ... donc il ya un soucis !

un ptit up...

dans ton explication, je ne vois pas d'ou sortiraient les fractions de centimes supplémentaire, le prix annoncé est 21,90, si sur ma facture il ya 1 centime de plus c'est qu'il y a un problème. D'autant plus que, comme je viens de le dire, le centime en trop m'a aussi été facturé.

J'aimerais savoir si d'autres personnes sont dans mon cas. Tu dis que ca a déja été traité, je ne trouve pas le topic...

allllllllloooooo !!!!

UP

Bonjour,

n'hésitez pas à contacter le service clientèle neuf mobile 0 892 79 00 19, je n'ai pas d'accès aux comptes 9mobiles

Hum... 0,34€/min pour une surfacturation de 3ct je pense pas que ça vaille le coup ...

*blasé*

Bonjour,

ou vous pouvez écrire au service clientèle de 9

UP !

Voilà quelques factures :







Bravo 9, faut retourner au primaire !

Ce message a été modifié par kevinou: lundi 16 juin 2008 à 19:09

Wow la dernière est fantastique, l'arrondi de l'arrondi

Eh les gars, faites comme moi : site de la Direction des Fraudes, déposer une plainte.

Ce message a été modifié par michaelroman: lundi 16 juin 2008 à 21:56

Salut,

Comment fais-tu pour porter plainte facilement sans que ça te coute un centime, ça m'intéresse de savoir.
J'ai même pas envie de payer un timbre à 55¢ pour 5¢ prélevés en trop.
Il faudrait surtout que d'autres abonnés neuf pour qui cela est arrivé se manifestent.

a+

Kévin