Bonjour depuis 3 jour tout les après midi mon telephone est coupé et reviens le soir ayant un père routier qui appelle très souvent lors de ses pauses c'est assez gênant ?
Ma diode reste éteinte le diagnostic de la ligne est bon c'est pour ca que je fait appelle à vous
Merci de vos futures réponses

Excusez moi de relancer le topic ca fait 2 jour de plus que le telephone se coupe ce soir je ne l'est plus du tout :/

Bonsoir,

Je me joins à ce post car j'ai le meme problème depuis 2 jours ( plus de TeL ni de TV ) et comme je vois dans le profil de iRyusa que nous sommes sur le meme NRA, celui de Laon il doit y avoir un problème.

Ainsi d'ailleurs iRyusa ça te confortera et rassura ( moi aussi ! ) sur le fait que ça ne vient pas de chez nous !

Si un Corp. à la gentillesse de jeter un oeil ! merci d'avance !

Ah je me sentais un peu seul sur ce NRA ici ^^
Sinon j'ai essayé de changer filtre / telephone rien n'y fait
Edit : ha tu as la télé toi ?
Moi je ne l'ai pas :/ je ne sais pas pourquoi tu habites ou pour savoir ( sans indiscrétion )

Ce message a été modifié par iRyusa: dimanche 20 juillet 2008 à 19:22

Bonjour,

Normalement, lorsque tu liras ma réponse le firmware devrait etre à jour en 1.5.6 ( maintenance de cette nuit ) - Le TEL et la TV fonctionnent à nouveau normalement, pourvu que ca dure ! ! !

La cause en était je pense cette fameuse mise à jour !

J'habite vers la "Cité des cheminots" - As tu vérifié à nouveau ton éligibilité à la TV car les infos changent souvent, au travers de ton profil neuf

@+
PASCAL

Ce message a été modifié par pascal02: lundi 21 juillet 2008 à 08:16

On habite dans le même coin et je n'est pas la télé c'est vraiment étonnant
Je n'est pas regarder mon éligibilité je vais regarder ^^

Sinon pas de passage au 1.5.6 toujours autant de problème :/

Bonsoir,

Ca doit merder en ce moment chez Neuf avec la montée de ce Firmware !

En effet, j'étais en 1.5.6 ce matin au réveil, le temps de faire le tour de la console d'administration, de changer le mot--de-passe d'accès et hop pendant le midi rétrogradé au firmware 1.4.5 - très déçu

Pour la télé, je l'ai depuis au moins 6 à 8 mois, vérifie dans ton espace client du neuf - Pour ma part c'était ainsi que je m'étais rendu compte de l'égibilité à ce service !

@+
PASCAL

Hmm j'ai perdu mes identifiants clients va falloir que je les retrouve je te dirais quoi des que j'ai retrouve mon code client ^^

Bonjour,

Il y a effectivement un incident technique qui impacte la téléphonie sur votre NRA.

L'équipement remonte par intermittence depuis le 16 juillet.

Cet après-midi à 14h45, une réparation a été effectuée sur les équipements, les techniciens réseaux finalisent la résolution avant de clôturer cet incident.

Avez-vous constaté une amélioration de votre côté ?

Ce matin pas de téléphone jusqu'à cet aprem c'est ok je vous confirme demain merci de votre réponse

Bonjour

Moi aussi même problème !
A cette heure-ci, toujours rien !
Il serait temps que neuf se réveille avant que les résiliations tombent !
Est-ce que neuf pense au service rendu insuffisant ?
29,90 pour l'ADSL 8Mo c'est ce que je payais avant chez Wanadoo !
Nous sommes quand même sensés avoir la téléphonie illimitée, et la TV HD !

Il serait judicieux que neuf fasse une remise commerciale à ses clients sur le NRA LAN02.

A bientôt

Bonsoir,

Effectivement, Neuf a réouvert l'incident ce jour. Cette fois ci, une demande de changement de la carte qui pose problème a été demandé, l'intervention doit avoir lieu ce soir. Avec une nouvelle carte, le dysfonctionnement ne devrait pas revenir.

Si vous souhaitez demander une remise (ce que pourrais comprendre), je vous conseillerai plutôt de faire un courrier au service réclamation, ou bien poster une demande dans la partie commerciale du forum.

Merci de votre réactivité vis à vis du problème j'ai pas eu de téléphone cet aprem pour l'instant rien a cet heure j'espere le recupere pour 20h

Re ...

De retour chez moi à l'instant, le téléphone est revenue.
A voir la suite demain ...

Pareil chez moi le telephone est revenu
Edit : ce serait possible de faire passer le firmware en 1.5.6 ?

Ce message a été modifié par iRyusa: mercredi 23 juillet 2008 à 18:19

Bonjour,

Effectivement, la carte sur l'équipement a été changé hier vers 18h30. N'hésitez pas à relancer ce topic si il devait y avoir le moindre soucis, mais tout devrait maintenant fonctionner.



Je m'en occupe dans la matinée et je repost dès que c'est fait. <- EDIT 11h10 : je viens de lancer la mise à jour sur votre modem, celle ci sera effective dans la journée.

Ce message a été modifié par Severine9T: jeudi 24 juillet 2008 à 10:10

Bonjour



Ca a l'air de tenir, par contre je suis allé sur l'interface 192.168.1.1 et j'ai essayé la manip par le bouton de la wifi pour me connecter, et là, coupure du wifi
Après un reset de la box, c'est revenu.
Passé en firmware 1.5.6, super.

Encore merci, en espérant que ça tienne jusqu'à ce soir, ce qui voudrait dire que c'est bon (merci de ne pas cloturer le post Cotdaz)

A bientôt

Impeccable le 1.5.6 marche du tonnerre
Merci de votre support très rapide
Si l'admin peut laisser le post ouvert un jour de plus histoire de confirmer

Bonsoir,

Pas de souci... nous attendrons que vous reveniez nous confirmer que cela fonctionne.

Pas de coupure dans la journée on peut considere le probleme comme regler merci pour tout =]