Madame, Monsieur,


J’ai souscrit à votre offre Très Haut Débit Neuf MaxiDSL fin décembre 2004 et votre courrier du 3/1/2005 me l’a confirmé. J’ai réceptionné quelques jours plus tard mon modem ainsi que les codes d’accès de connexion et à ma messagerie. Souhaitant faire profiter un de mes proches de votre offre de parrainage, j’ai contacté vos services pour en bénéficier.

Et, je constate aujourd’hui, que je ne suis toujours pas, début mars, connectée à internet, via 9télécom!

J’ai rappelé à plusieurs reprises votre service Technique qui m’a demandé d’effectuer de nombreux tests pour ma prise téléphonique et mon modem.
On m’a assuré, à plusieurs reprises, que « vos techniciens et ingénieurs faisaient le nécessaire dans les meilleurs délais pour résoudre le problème ». J’attends toujours que l’un d’entre eux me rappellent pour me dire ce qu’il en est !
En rappelant encore une fois votre service technique, l’un de vos conseillers m’apprend qu’il n’y a finalement aucun problème technique mais que mon dossier serait bloqué par votre service commercial ! J’ai rappelé à nouveau votre service commercial qui m’a proposé de me renvoyer l’offre d’adhésion que j’ai déjà remplie en début d’année!

Et vous trouverez donc ci-joint mon 2ème bulletin d’inscription. Je vous rappelle que j’ai souscrit uniquement à votre offre ADS illimité à 14.90 euros/mois sans l’option téléphone illimité.
Je vous rappelle aussi que je suis déjà en possession d’un modem et qu’il est donc inutile de m’en renvoyer un 2ème, suite à la réception de mon bulletin d’inscription.
Votre service technique m’assurait ne rencontrer aucun problème pour ma connexion, j’attends donc sous les plus brefs délais l’activation de ma ligne. Je souhaite également que l’ouverture de mon dossier se fasse à la date de ma première connexion tant pour mon abonnement internet que pour la location de votre modem.

Vous comprendrez aussi aisément que, pour le moment, je suis loin d’être satisfaite du service 9télécom. J’ai consacré beaucoup d’énergie, de temps et d’investissement et d’argent (appels téléphoniques et courriers) à cette connexion dont je ne bénéficie pas encore !
J’attends fermement de votre part un geste commercial, eu égard au service dont je ne bénéficie pas depuis plus 4 mois !

Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.

Cordialement,

Au secours !
Auriez-vous un modèle de lettre pour saisir la justice et me confirmer les étapes de la procédure à suivre (mise en demeure à leur envoyer avec un délai d'une semaine ?) ?J'en peux plus

c'est le ti de boulogne qui est très lent ! j'avais déposé une injonction de faire - après 3 MOIS = AUCUN RESULTAT malgré des appels !!!!!!rien rien rien !
j'ai laissé tombé et j'ai résilié

pas de temps à perdre !!!!

as tu eu une facture a payer?
moi aussi j'etais dans ton cas avant de résilier et ils ont eu le culot de me demander 66e, ma mise en demeure n'a rien changé car ils ne repondent pas

pas de facture à payer - ils me doivent 13 euros ...
j'attends toujours.....