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 mardi 25 septembre 2007 à 17:03
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 25/09/2007 Lieu : PELUSSIN Membre No.: 45,867 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: PEL42  |
Activé depuis le 30/08 mais seul le malheureux voyant Wifi est allumé !
Plusieurs contacts avec hotline mais malgré les 1001 manips traditionnelles rien. On à pris mon N° portable pour des tests mais personne, une remontée service réseau soit disant mais aucune nouvelle. Modem testé sur une autre ligne = OK et ma ligne testée avec autre modem = pas de synchro Donc un appel au secours car ma patience commence à avoir des limites (et elles sont très proches) D'avance merci! |
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mardi 25 septembre 2007 à 17:03
Message
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mercredi 26 septembre 2007 à 12:16
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Il n'y a pas de dossier en cours côté réseau actuellement. Concernant l'autre modem testé, pouvez-vous en préciser le modèle? |
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jeudi 27 septembre 2007 à 08:11
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 25/09/2007 Lieu : PELUSSIN Membre No.: 45,867 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: PEL42 |
Je ne sais plus mais la personne etait abonnée chez 9 donc theoriquement compatible (pas NB4)
Ce qui me desole c'est que a plusieurs reprises (02/09 et 11/09 dates dont je suis certain) la personne m'a dit faire une remontée service rseau. Le 11/09 on m'a dit la faire de suite ! Ce message a été modifié par rrib: jeudi 27 septembre 2007 à 08:14 |
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jeudi 27 septembre 2007 à 08:28
Message
#4
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Merci de m'indiquer un numéro de mobile en MP afin de remonter votre dossier côté réseau. |
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jeudi 27 septembre 2007 à 08:39
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 25/09/2007 Lieu : PELUSSIN Membre No.: 45,867 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: PEL42 |
C'est fait !
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jeudi 27 septembre 2007 à 08:47
Message
#6
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Mp reçu, dossier lancé. Comptez 3/4 jours en principe avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.
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jeudi 27 septembre 2007 à 08:53
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 25/09/2007 Lieu : PELUSSIN Membre No.: 45,867 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: PEL42 |
Merci Noel9T,
Ce qui me desole le plus c'est que les  de la hotline m'aient baladé pendant presque un mois.J'avais prévu resiliation pour ce weekend. Dommage que certaines personnes devalorisent le travail des autres.
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jeudi 27 septembre 2007 à 13:02
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 31 Inscrit: 02/09/2007 Membre No.: 44,171 Modem: Neuf Box 4 SER |
Tout à fait d'accord avec toi pendant que certains se decarcassent sur les forums à essayer de resoudre nos problèmes les autres nous racontent n'importe quoi !
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dimanche 30 septembre 2007 à 05:34
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 25/09/2007 Lieu : PELUSSIN Membre No.: 45,867 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: PEL42 |
Toujours rien !
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dimanche 30 septembre 2007 à 09:39
Message
#10
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pas de retour pour le moment sur votre dossier. |
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mardi 02 octobre 2007 à 07:17
Message
#11
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 15 Inscrit: 25/09/2007 Lieu : PELUSSIN Membre No.: 45,867 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: PEL42 |
Je n'y croyais plus celà fonctionne depuis hier soir !
 Je ne sais pas si c'est grace à Noel9T ou bien à la mise en demeure mais en tout cas merci à la personne qui a resolu ce problème qui traine depuis 1mois j'avais tapé la lettre de résiliation (datée du 02/10) et essayé de joindre le service résiliation ce dimanche..... Une derniere petite question pour me coucher moins bete ce soir: pourriez vous, Noel9T (ou autre) m'indiquer quelle etait la nature et l'origine exacte du problème me concernant.  Encore une fois merci  et je confirme que ce forum est nettement plus efficace que les appels telephoniques!
Ce message a été modifié par rrib: mardi 02 octobre 2007 à 07:20 |
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mardi 02 octobre 2007 à 12:00
Message
#12
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,659 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Il y a eu un retour dans votre dossier hier indiquant la correction d'un défaut sur la ligne. 
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mardi 02 octobre 2007 à 20:21
Message
#13
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  Groupe: Admin Messages: 25,004 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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