Connexion Nouvelle Nb4, [ Réglé ] |
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 samedi 19 juillet 2008 à 18:52
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 40 Inscrit: 06/10/2007 Lieu : Nersac Membre No.: 46,616 Modem: Neuf Box 4 FXC  |
Bonjour à tous,
suite à une défaillance du port ethernet de ma première neuf box NB4, j'ai effectué un échange et reçu une NB4 version 2. Ne parvenant pas à me connecter j'ai appelé l'assistance technique qui m'a dit qu'une mise à jour serait faite à distance jeudi ou vendredi. Depuis j'arrive à me connecter une fois sur 3 en débranchant-rebranchant la box, je n'ai pas de téléphone, et la diode principale reste violette alors qu'elle devrait être normalement bleue, le wifi est censé être opérationnel mais la diode wifi n'éclaire pas. J'ai passé déjà pratiquement 45 min au téléphone avec des tests qui ne donnent rien, le souci ne vient pas de mon pc alors est-ce que quelqu'un pourrait m'aider, est-il possible d'avoir une ancienne NB4, qui elle au moins fonctionnait à peu près bien ???  Merci d'avance pour votre aide. |
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samedi 19 juillet 2008 à 18:52
Message
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lundi 21 juillet 2008 à 09:33
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 40 Inscrit: 06/10/2007 Lieu : Nersac Membre No.: 46,616 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Connexion toujours indisponible si je ne reconnecte pas la box, pas de téléphone et je ne sais pas si la mise à jour a été faite à distance, en tout cas j'ai besoin du téléphone et cela devient problématique.
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lundi 21 juillet 2008 à 10:08
Message
#3
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 1,187 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,194 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Je viens d'envoyer une mise à jour sur votre modem NB4, merci de le rebooter électriquement et de me confirmer si votre souci est résolu. -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités.
Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre @MAC, votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème. Le traitement des demandes de passage en ADSL 2+ se fera en début de chaque semaine. |
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lundi 21 juillet 2008 à 13:40
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 40 Inscrit: 06/10/2007 Lieu : Nersac Membre No.: 46,616 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Merci Sylvie, tout remarche correctement, je ne comprends pas pourquoi cela n'a pas été fait depuis vendredi alors que la personne que j'ai eu au téléphone m'avait dit qu'elle s'en occupait.
Encore merci pour votre aide et votre efficacité. |
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mercredi 23 juillet 2008 à 03:45
Message
#5
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  Groupe: Admin Messages: 24,276 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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