Je Crois Que Je Dois Faire La Queue?, [ Réglé ] |
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 samedi 07 juin 2008 à 21:23
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 35 Inscrit: 07/06/2008 Membre No.: 59,939 Modem: Non renseigné  |
Bonjour, pour faire plus simple je vais commencer par le début.
Le 28 Avril, je téléphone de mon ancien appart à Neuf Télécom pour m'abonner et faire construire une ligne pour mon futur appart qui n'a jamais été occupé à partir du 1er mai. Au téléphone, on me dit qu'il n'est pas possible de construire une ligne par Neuf, de voir avec France Télécom. Je déménage donc début mai, j'ouvre donc une ligne chez France Télécom, au bout de 15 jours et multiple visite dans leur agence, il s'avère après visite de techniciens que deux fils merdiques n'étaient pas connectés à mon bloc téléphonique dans le panneau électrique...  (super le pré cablé) Bref, le jour même je téléphone à Neuf pour m'abonner, le 14 mai. début de l'activation en dégroupage total le 15. Le 5 juin, plus de téléphone fixe, je me dis que j'aurais ma ligne ADSL bientôt. Le 6 toujours rien....  Ce matin, donc le 7, je reçois un texto : "Neuf vous informe : votre ligne ADSL NEUF est maintenant en service. Pensez à installer votre NEUFBOX..." Super, ce soir, je termine l'installation, etc....toujours rien. Quand j'allume ma Neuf box, un voyant rouge, puis jaune, et plus rien. Aucune icone allumée. En faisant Reset, j'ai eu le voyant jaune et le voyant Wi Fi de connecté. Et après rien... J'ai pas envie d'avoir à faire comme les autres, attendre une plomb, voir des techniciens, experts, etc... Si un corp9 pouvait voir mon problème...merci. Misterious. |
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samedi 07 juin 2008 à 21:23
Message
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samedi 07 juin 2008 à 21:30
Message
#2
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Just-Deux Groupe: Membres Messages: 241 Inscrit: 08/09/2007 Lieu : LAPLUME Membre No.: 44,665 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LAP47 |
Bonsoir Misterious,
bienvenue sur le forum. Un corp9T devrait pouvoir vous aider. Bon courage, Pat47fr 
-------------------- Quand l'appétit va tout va...
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samedi 07 juin 2008 à 23:33
Message
#3
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  Groupe: Membres Messages: 3,666 Inscrit: 11/02/2007 Membre No.: 31,348 Modem: Non renseigné |
bonsoir,juste pour information vous dites aucun voyant d'allumé ,essayer soit d'appuyer 5secondes sur le capot de lanb4 ,pour faire revenir les voyants ou voir la luminosité des voyants ici réglage
bonne soirée Ce message a été modifié par depanheur: samedi 07 juin 2008 à 23:34 -------------------- |
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dimanche 08 juin 2008 à 07:16
Message
#4
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,046 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Votre carte Dslam est en défaut, je fais remonter l'information auprès du service réseau afin de corriger cela. |
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dimanche 08 juin 2008 à 16:34
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 35 Inscrit: 07/06/2008 Membre No.: 59,939 Modem: Non renseigné |
CITATION(depanheur @ dimanche 08 juin 2008 à 00:33)  bonsoir,juste pour information vous dites aucun voyant d'allumé ,essayer soit d'appuyer 5secondes sur le capot de lanb4 ,pour faire revenir les voyants ou voir la luminosité des voyants ici réglage bonne soirée Si, justement le voyant Wi Fi est allumé mais aucun des autres. CITATION(Noël9T @ dimanche 08 juin 2008 à 08:16) Bonjour, Votre carte Dslam est en défaut, je fais remonter l'information auprès du service réseau afin de corriger cela. Merci beaucoup de votre réponse, combien de temps celà va prendre? Qu'est ce qu'une carte Dslam? Mister-ious. PS : merci pour l'accueil pat47fr 
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lundi 09 juin 2008 à 08:13
Message
#6
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,046 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Incident réseau déclaré au niveau de votre équipement et en cours de résolution. CITATION combien de temps celà va prendre? En principe, il faudra compter un délai moyen d'une semaine. CITATION Qu'est ce qu'une carte Dslam? Cf lien. |
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lundi 09 juin 2008 à 15:56
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 35 Inscrit: 07/06/2008 Membre No.: 59,939 Modem: Non renseigné |
Merci beaucoup.
Cependant ai je la possibilité de demander un dédommagement sur mon abonnement puisque 4 semaines après la demande d'abonnement, je n'aurais toujours pas le net. |
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mercredi 11 juin 2008 à 09:48
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 35 Inscrit: 07/06/2008 Membre No.: 59,939 Modem: Non renseigné |
Bon et bien voilà, j'ai enfin le net sur ma Neuf box.
Merci beaucoup. 
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mercredi 11 juin 2008 à 12:25
Message
#9
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,046 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pour le dédommagement, je vous invite à voir cela avec le service client (courrier/mail/téléphone ou encore via la partie commerciale du forum). |
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mercredi 11 juin 2008 à 23:23
Message
#10
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  Groupe: Admin Messages: 24,285 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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