Bonsoir,
Suite à votre intervenation du 11 juin, j'ai appelé Neuf Cegetel afin de clôturer l'incident ouvert, il m'a alors été confirmé que ce dernier était désormais fermé. Je suis partie en vacances 15 jours, et ai continué à recevoir des textos de Neuf Cegetel m'informant qu'ils continuaient à intervenir sur ma ligne alors que je leur avais confirmé que tout était rentré en ordre depuis le 11 juin. Enfin bref ce que je craignais est arrivé, ils ont continué à faire des manipulations sur mon adsl et maintenant, je rencontre de nouveau des problèmes. D'ores et déjà, je précise que le voyant de la NB4 est vert, que le voyant dsl est fixe signe que la synchronisation est présente. Néanmoins, depuis mon retour hier, impossible d'afficher une page web avec un message la page que vous demandez ne peut-être affichée, quant aux mails je les reçois sans aucun problème, mais par contre, je ne peux en adresser aucun avec le message suivant en bref : "protocole smtp réponse du serveur 554 Neuf-infra-smtp-out-sp 604012 av.neufgp.fr neuf telecom relay denied relais mail interdit adresse ip client non neuf telecom, port : 25, sécurisé (ssl), erreur de serveur 554 numéro d'erreur 0x800ccc6F".
D'après mon diagnostic mais je ne suis néanmoins pas une experte l'adresse ip de la neuf box visible sur le 192.168.1.1 l'indique un chiffre de la sorte XX.X.XX.XX, soit uniquement 7 chiffres alors que je connais quelqu'un chez neuf dont le numéro ip de la neuf comporte 10 chiffres. Cela vient-il de là ?
Je reste persuadée que Neuf Cegetel a force de faire des tests a provoqué un nouveau problème. Donc pour résumer, je pense que la ligne adsl est bonne, mais qu'il doit y avoir quelque part un problème d'adresse IP chez Neuf faisant que je ne suis désormais plus connue.
Si une fois de plus vous pouviez m'aider, car appeler et expliquer son problème à la hotline relève du parcours du combatant. Merci par avance pour votre attention. Cordialement

bonsoir,question bête avez vous fait un redémarrage en débranchant et en rebranchant le modem ? voir un réset du modem ?

bonne soirée

Bonsoir, merci pour votre réponse, hélas oui, toutes les manipulations ont été faites sans succès, je reste persuadée qu'un port reste fermé au niveau de Neuf. A suivre donc. Cordialement

En complément de mon premier post, je précise que mon adresse IP comment par 93, je reste persuadée que mon problème vient de cette dernière, si quelqu'un pouvait m'aider. Merci votre votre aide. Cordialement

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bonsoir un peu des soucis similaires , je suis en correze commune degroupée depuis env 1 an , 100% neuf box adsl+telephone + TV , et là durant deux jours plus rien , cela m' arrive de façon irreguliere 24 48 heures et puis tout redeviens OK pour qques semaines , mais comme maintenant nous avons des gites de tourisme en location , le connexion nous est indispensable , en panne vendredi soir , samedi et dimanche multiples essais divers changements filtre , cables , nous avons deux PC etc et puis lundi achat chez confo à Ussel d 'une box , dés son installation çà marche ...... durant 24H puis flop !!!! remise de l' ancienne pas de connexion pas tel; pas tv , 1/4 d4 h apres remise box neuve et tout fonctionne , quatre appel à l' assistance , trois pour rien et le dernier ce soir 21h theoriquement une expertise sera serait en route

c 'est un peu desolant marc

Je suis bien d'accord avec vous, d'autant que c'est toujours la galère avec la hotline de neuf. Pour ma part, l'adsl s'est remis à fonctionner on ne sait pourquoi ! par contre, j'ai toujours mes problèmes d'envoi de mails. Bon courage à vous