Bonjour

D'abord merci aux "animateurs" du forum !!

Je vous contact car comme beaucoup j'ai l'impression j'ai des déconnexions intempestives de la Neuf Box.
Ces déconnexions sont assez irreguilieres selon les heures et par leurs fréquence. (donc plus de Telephone, TV ni internet)

J'ai deja appelé la Hotline, suite à cela un agent de FT est passé et le probleme à été "resolu" pendant une semaine, mais maintenant cela recommence.
Est-ce un probleme lié à la Box ou des baisses de de débit de la ligne??

Que puis-je faire ??
Car c'est agacant.


Informations techniques de ma ligne:
------------------------------------------
Pas de condensateur sur la seule prise téléphonique du logement.
Pas de rallonge
Branché en ethernet
J'ai deja debranché et rebranché le neuf box (reset idem)
J'ai deja changé le filtre sur la prise (idem)
Je n'ai pas de connaissance utilisant neuf, ni d'autres modem.
------------------------------------------
Débit flux descendant 15323 Kbps
Débit flux montant 856 Kbps
Marge de bruit flux descendant 17.3 dB
Marge de bruit flux montant 9.0 dB
Atténuation flux descendant 9.0 dB
Atténuation flux montant 3.1 dB


En vous remerciant très cordialement

Toujours pas de réponses des admins??? c'est dommage...

Bonjour,

Nous venons d'effectuer des modifications du profil de votre ligne afin d'en améliorer la stabilité.

Nous surveillons votre ligne et vous tenons informé.

Cordialement.

Je suis exactement dans le même cas... 24 jours avec des déconnexions à longueur de journée... Mais moi je n'ai pas de chance personne ne s'occupe de mois. C'est pas faute de ne pas essayer car j'ai l'impression de passer ma vie avec la HotLine, sans succès. Je pense tout renvoyer et résilier mon abonnement.

Merci de la réponse et des opérations effectuées, je vous informerais du résultat.

Cordialement.

Bonjour,

Votre connexion semble de nouveau stable.

Pourriez vous nous le confirmer ?

Cordialement.

Bonsoir,

J'allais justement écrire un post, c'est beaucoup mieux, j'ai encore quelques coupures mais beaucoup moins fréquentes.
J'ai aussi remarqué que la box se mettait en erreur même si je n'utilisait pas la connexion (ni tv, ni tel, ni internet)...
C'est inquietant que cela arrive si soudainement, vous etes vitimes du succes de vos offres, comme AOL pendant un temps?

Merci déjà pour cette première résolution !

Ce message a été modifié par Kaadargos: mercredi 02 juillet 2008 à 19:53

Je me permets de remonter ce post, car j'ai exactement les memes problemes que cette personne et pour le moment je connais 2 autres pesonnes qui sont dans le meme cas dans cette ville !

Je suis chez SFR adsl (qui utilise les infra neuf), et deja chose louche, il y a bridage de la synchro en download (15324 kb/s)
Si tous les abonnés de malesherbes ont ce meme probleme de deconnections sans pertes de synchro, alors il ne faut pas aller plus loin que le reseau sous dimentionné de neuf...
Si on est que quelque un, alors il sagit probablement d'un probleme sur une carte data qu'il faudrait donc remplacer
Si un corps neuf passe par là, sachez que peut etre qu'une ville entiere attend votre aide

merci

Ce message a été modifié par kc01: lundi 14 juillet 2008 à 17:21

Bonjour,

D'ailleurs les Corps Neuf, vous pouvez regarder la journée du 14 juillet, j'ai subis des déconnexions à répétitions à plusieurs moment de la journée.
Si cela peut vous aider...

oui, moi aussi le 14 juillet a ete un feu d'artifice de deconnections

Ce message a été modifié par kc01: mardi 15 juillet 2008 à 19:42

Hello

Toujours pas un petit corp neuf pour nous confirmer un probleme chez medialys ?

Petit up ?

C'est bien d'un incident generique dont il sagit, pas d'un cas isolé...

petit up ?

petit up

Bonjour kc01,

Nous ne pouvons vous aider si vous ne compléter pas votre profil. Également, merci de créer votre propre topic pour une meilleure lisibilité.

Bonjour merci de votre reponse


Si je n'ai pas fait un autre post, c'est pour deux raisons. Je ne suis pas abonné chez neuf, mais chez SFR adsl (qui utilise les infra neuf). Ensuite, le probleme que j'ai est exactement le meme que Kaadargos, et d'autres encore qui sont dans la meme ville que moi (malesherbes) . Ce probleme correspond à des pertes de sessions PPP intermitentes qui viennent par vagues. Il peut ne pas y en avoir pendant une semaine, comme il peut y en avoir toutes les 3 minutes. D'apres ce que j'ai pu tester, les pertes de session ppp se produisent apparement exactement en meme temps pour ceux que je connais et qui sont chez neuf dans ma ville, troublant non

Il est donc fortement probable qui y ait dans le meilleur des cas une carte data qui soit defecteuseuse, et le but premier de mon message est de savoir si vous avez eu vent de ce probleme

En tout cas sachez que peut-etre que tous les abonnés sur les infra neuf de ma ville attendent une aide precieuse

Merci

petit up

petit up ?

Bonjour Kaadargos,

Rencontrez-vous toujours autant de déconnexions ou constatez-vous une amélioration de la ligne ?

Bonjour,

Merci de vous occuper de mon cas, depuis le 14 Juillet pas de soucis (quand j'étais présent).

Merci.