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areuprod
* samedi 21 juin 2008 à 08:56
Message #1


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 8
Inscrit: 20/06/2008
Lieu : PRIVAS
Membre No.: 60,592

Modem: Neuf Box 4 SER
NRA: PRI07


Bonjour,

Je suis abonné 100% Neuf Box (Internet+Tel+TV en dégroupage total) depuis maintenant plus de 6 mois et jusqu'ici, je n'avais eu aucun problème. Mais, depuis un peu plus de 2 semaines, je subis de nombreuses déconnexions de ma Box : l'internet et/ou le téléphone se coupe et le voyant de la NB4 passe au jaune. De temps en temps, mais pas toujours, ceci impacte aussi la TV (l'image se fige). Cette situation dure quelques minutes, puis tout revient à la normale. Le problème, c'est que ça peut arriver plus d'une dizaine de fois par jour, ce qui finit par être assez énervant (surtout lorque l'on est au téléphone et que tout coupe...).

Voici ce que j'ai déjà essayé (sans succés...) :
- changer le filtre ADSL
- changer de prise téléphonique et choisir celle qui est la plus proche de la porte d'entrée (pour une meilleur synchro, il parait...)
- brancher la Neuf Box seule sur une prise

Je n'utilise pas de rallogne téléphonique.
Je dois aussi préciser qu'un de mes voisins, lui aussi chez Neuf (et situé sur le même NRA) semble avoir les mêmes symptômes que moi...

Est-ce qu'un Corp pourrait m'aider ?

D'avance, merci !
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* samedi 21 juin 2008 à 08:56
Message #












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Jimmy9T
* samedi 21 juin 2008 à 14:43
Message #2



*

Groupe: Membres
Messages: 197
Inscrit: 15/06/2008
Membre No.: 60,319

Modem: Non renseigné
Bonjour,

Vous êtes sur un équipement impacté par un incident. Celui-ci sera bientôt résolu.

Nous vous informerons lors de la résolution.

Cordialement.
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areuprod
* samedi 21 juin 2008 à 18:06
Message #3


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 8
Inscrit: 20/06/2008
Lieu : PRIVAS
Membre No.: 60,592

Modem: Neuf Box 4 SER
NRA: PRI07


Merci pour la réponse rapide !

Effectivement, il y a eu un black-out total (plus d'internet, de téléphone et de TV) aujourd'hui de 10h30 à 18h30... Tout semble maintenant être rentré dans l'ordre... J'espère que ça va tenir...

Ce message a été modifié par areuprod: samedi 21 juin 2008 à 18:06
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Jimmy9T
* samedi 21 juin 2008 à 18:58
Message #4



*

Groupe: Membres
Messages: 197
Inscrit: 15/06/2008
Membre No.: 60,319

Modem: Non renseigné
Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de votre dysfonctionnement.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos services.

Cordialement
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mystik950
* samedi 21 juin 2008 à 19:15
Message #5


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 27
Inscrit: 21/06/2008
Membre No.: 60,628

Modem: Neuf Box Trio3C
J'ai le meme probleme vous pouvez me le resoudre svp
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pault2002
* samedi 21 juin 2008 à 21:20
Message #6



Icône de groupe

Groupe: Just-Mod
Messages: 11,386
Inscrit: 31/07/2004
Membre No.: 472

Modem: Non renseigné
NRA: TEAU©


@mystik950 : merci de continuer dans votre sujet, ici c'est celui de areuprod


--------------------
Ces informations sont faites pour vous aider
Un conseil, il faut 30 secondes pour renseigner votre profil ICI
On commence par remplir le Numéro Ligne ADSL visible uniquement des Corp-9,
ensuite le type du modem et son adresse @MAC que l'on trouve ici :TRIO NB4 FAST,
enfin l'adresse @MAC du décodeur TV que l'on trouve ici : DECODEUR TV.
Il est aussi recommandé de renseigner les autres informations.

Je suis un chasseur de Kit Neuf mais c'est pour votre bien. Vous me ferez bien plaisir en le désinstallant

http://j9warrior.labrute.fr
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areuprod
* dimanche 22 juin 2008 à 13:29
Message #7


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 8
Inscrit: 20/06/2008
Lieu : PRIVAS
Membre No.: 60,592

Modem: Neuf Box 4 SER
NRA: PRI07


Malheureusement, ça n'a pas tenu... Déjà au moins trois déconnexions depuis ce matin... C'est mieux qu'hier (difficile de faire pire, en fait), mais ce n'est pas du tout ce que j'appellerai un incident résolu...
Help...
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Jimmy9T
* lundi 23 juin 2008 à 12:59
Message #8



*

Groupe: Membres
Messages: 197
Inscrit: 15/06/2008
Membre No.: 60,319

Modem: Non renseigné
Bonjour,

Effectivement nous constatons que l'équipement est de nouveau en incident.

L'information est remonté au service réseau pour qu'il fasse le nécessaire.

Cordialement.
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pouki
* lundi 23 juin 2008 à 13:13
Message #9


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 3
Inscrit: 23/06/2008
Lieu : le var
Membre No.: 60,712

Modem: Neuf Box 4 FXC
bonjour j ai le meme probleme j ai telephoné deux a l assitance et eu un technicien ca beug beaucoup moins mais ca le fait toujours un peu le petit coté comique mais enervant c est que lorsque l on parle au telephone si c est un parent et que ca coupe ca va mais si c est un particulier ou un docteur par exemple c est assez ennuyant!!


--------------------
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Jimmy9T
* vendredi 27 juin 2008 à 18:58
Message #10



*

Groupe: Membres
Messages: 197
Inscrit: 15/06/2008
Membre No.: 60,319

Modem: Non renseigné
Bonjour,

Votre connexion est stable depuis le 24/06.

Pourriez-vous confirmer la résolution du dysfonctionnement ?

Cordialement.
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areuprod
* vendredi 27 juin 2008 à 20:59
Message #11


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 8
Inscrit: 20/06/2008
Lieu : PRIVAS
Membre No.: 60,592

Modem: Neuf Box 4 SER
NRA: PRI07


Effectivement, plus de déconnexion depuis quelques jours, merci ! clap.gif
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mystik950
* samedi 28 juin 2008 à 12:31
Message #12


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 27
Inscrit: 21/06/2008
Membre No.: 60,628

Modem: Neuf Box Trio3C
Pkoi moi personne m'aide
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omegatron
* samedi 28 juin 2008 à 13:13
Message #13



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Groupe: Just-VIP
Messages: 13,067
Inscrit: 12/06/2004
Lieu : Corbeil-Essonnes
Membre No.: 189

Modem: Neuf Box Trio3C
NRA: SGC91


CITATION(pault2002 @ samedi 21 juin 2008 à 22:20) *
@mystik950 : merci de continuer dans votre sujet, ici c'est celui de areuprod
Par exemple...


--------------------
Faites gagner J9Warrior, la brute de Justneuf

"If it ain't broken, don't fix it"
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mystik950
* samedi 28 juin 2008 à 14:42
Message #14


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 27
Inscrit: 21/06/2008
Membre No.: 60,628

Modem: Neuf Box Trio3C
je demande juste de l'aide persone repond sur mon topic un CORP9 svp
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Cotdaz
* dimanche 29 juin 2008 à 01:08
Message #15



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Groupe: Admin
Messages: 24,276
Inscrit: 11/03/2004
Lieu : Nice
Membre No.: 2

Modem: Neuf Box 4 SER
NRA: CRR06


Bonsoir,
CITATION(mystik950 @ samedi 28 juin 2008 à 15:42) *
je demande juste de l'aide persone repond sur mon topic un CORP9 svp

Vous parlez de quel topic ?

Celui qui se trouve dans la "corbeille" ou vous avez indiqué, je cite "suprimé le sujet"
Celui qui se trouve dans la "corbeille" ou vous avez indiquiez
CITATION(mystik950 @ mercredi 25 juin 2008 à 22:00) *
Bonsoir,

Aidez moi j'ai poster et depuis aucune reponse svp svp svp je vous en suplie aidez moi j'ai des deconnexion toute les minute quand je telecharge l'également ou quand je joue en reseaux !!!!
repondez moi sur ce topic ou l'autre mais aidez moi j'appel au CORP9

Merci

Sachant que cette partie des forums n'est pas là pour exposer un souci que vous pourriez rencontrer ?

Merci d'ouvrir votre sujet smile.gif

N.B.: Le problème de areuprod étant solutionné, nous fermons le sujet.


--------------------
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