Bonjour,

Depuis une semaine environ, je perd la connexion à Internet de manière aléatoire. Ces coupures peuvent aller de quelques secondes à plusieurs minutes.
J'ai également remarqué une image figée sur la TV. Elle reste figée quelques secndes (voir une minute) puis tout revient dans l'ordre.
Les déconnexions Internet peuvent arriver plusieurs fois par heure et c'est assez génant.

J'ai essayé de redémarrer le modem, changer les filtres ADSL, changer de prises.. toujours le même résultat.

Y aurait il un problème sur ma ligne, ou sur l'équipement de ma zone?

Si quelqu'un a une réponse ..

Merci d'avance

Bonjour,

Je ne vois aucune perte de synchronisation survenant sur votre ligne de façon répétée depuis ces derniers jours. J'en déduis qu'il s'agit de soucis au niveau des requêtes entre votre modem et le serveur.

Je viens de re-paramétré correctement votre ligne mais un reboot manuel de votre modem est nécessaire. Pouvez vous effectuer ce reboot et tester par la suite voir si vous retrouvez en stabilité ? (il sera nécessaire d'effectuer ces tests sur une heure minimum, les requêtes se faisant toutes les heures sur nos serveurs)

Tenez moi au courant via ce post

Bonjour,

J'ai fait des tests hier soir. Je suis resté connecté toute la soirée sans aucune déconnexion. Donc pour l'instant tout a l'air de bien fonctionner.

Si le problème réapparait je réactiverai ce post.

Merci pour votre intervention.

Bonne journée

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf