Demande D'abonnement À L'adsl |
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  vendredi 18 juillet 2008 à 10:23
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 4 Inscrit: 12/12/2006 Membre No.: 26,635 Modem: Neuf Box Trio3D  |
Bonjour,
Un de mes clients, abonné chez Neuf pour son téléphone fixe, souhaite faire activer l'ADSL sur sa ligne. C'est un professionnel et il a contacté le service commercial de Neuf qui lui a confirmé (a plusieurs reprises et la dernière fois au mois de juin) que le formulaire de demande lui a été envoyé par la poste. Il n'a jamais rien réceptionné alors que les factures de Neuf lui parviennent bien... Il est impossible d'effectuer une commande par internet, l'abonné étant un professionnel. Cette situation est incompréhensible (Neuf ne sait pas envoyer un bon de commande...) Son appel d'aujourd'hui chez Neuf a eu comme réponse : le courrier est bien parti...c'est la poste qui ne distribue pas (sauf les factures bien entendu) ! et que la GO (gentille opératrice) faisait le nécessaire pour l'envoi d'un nouveau courrier... J'interviens pour compte de mon client parce que ce dernier...ne possède pas internet (et pour cause) et qu'il est totalement démuni devant cette situation. Si quelqu'un pouvait nous aider nous lui serions très reconnaissants. |
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vendredi 18 juillet 2008 à 10:23
Message
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vendredi 18 juillet 2008 à 13:12
Message
#2
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 2,731 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Le numéro composé par cette personne est bien le 1070 pour joindre le service client pro ou le 1099 pour le service souscription? |
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vendredi 18 juillet 2008 à 13:24
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 4 Inscrit: 12/12/2006 Membre No.: 26,635 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour Yasmine,
Merci de vous intéresser à nos soucis. Nous avons contacté, à l'époque, les 2 numéros...sans plus de succès. |
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vendredi 18 juillet 2008 à 14:57
Message
#4
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Groupe: Corp-SFR Messages: 2,731 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Dans ce cas la seule solution que je peux vous proposer est de vous rendre dans un point de vente et demander uniquement un bulletin d'inscription pour pro. |
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samedi 19 juillet 2008 à 10:48
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 4 Inscrit: 12/12/2006 Membre No.: 26,635 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour,
Et où puis-je trouver les adresses des points de vente (département 67) ? Merci |
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samedi 19 juillet 2008 à 11:50
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 16/07/2008 Membre No.: 61,721 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Peut être dans les boutiques SFR !!! lol Sinon : conforama, auchan, phone house ( il me semble !!! ), ... Ce message a été modifié par mightymax: samedi 19 juillet 2008 à 11:50 |
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mardi 22 juillet 2008 à 13:01
Message
#7
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Groupe: Corp-SFR Messages: 2,731 Inscrit: 30/04/2008 Membre No.: 58,168 Modem: Neuf Box 4 SER |
CITATION(Arizona67 @ samedi 19 juillet 2008 à 11:48)  Bonjour, Et où puis-je trouver les adresses des points de vente (département 67) ? Merci Bonjour, je ne dispose pas de cette info mais vous pouvez le vérifier sur les pages jaunes. |
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