Des Nouvelles De Mon Problème De Synchronisation ? |
Bienvenue invité ( Connexion | Inscription )
Avant d'ouvrir un nouveau sujet sur JustNeuf, pensez à consulter :La réponse à la question que vous vous posez est peut-être déjà présente...
   |
 mercredi 02 juillet 2008 à 15:30
Message
#1
|
|
|
Just-Un  Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonjour à tous,
J'aimerais avoir des nouvelles de mon problème de synchronisation ? J'ai ouvert une ligne chez FT le 18 Juin, ma ligne a été activé samedi dernier J'ai contacté la hotline de neuf, ils m'ont dit de patienter 3-4 jours. Me voilà arriver au 4ème jours, je n'ai pas de nouvel par téléphone, donc j'essaie de venir en trouver ici si c'est possible... ! Ah oui, et si c'est un problème de modem, je peux foncer chez Saturn pour rendre celui que j'ai (c'est là ou j'ai fait les démarches pour l'ouverture... ) Merci beaucoup, Cordialement, Colin. Ce message a été modifié par Siel: mercredi 02 juillet 2008 à 15:37 |
 |
 
|
|
mercredi 02 juillet 2008 à 15:30
Message
#
|
|
|
|
|
|
|
|
|
jeudi 03 juillet 2008 à 12:09
Message
#2
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Ma ligne est toujours en cours de test.... ! Ok... Pas cool le changement de numéro de la hotline, ma carte avec 30minutes gratuites -> dans l'os. Cordialement, C. |
|
|
|
|
lundi 07 juillet 2008 à 14:47
Message
#3
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER |
Je me permet un petit up dans mon monologue,
Les gens de la hotline reculent toujours de "1 ou 2 jours" pour que j'ai des "nouvelles de ce qui se passe" ...? Je me demande si l'un des Corps9 a plus d'infos que mes chers téléconseillers ? Cordialement, 
Ce message a été modifié par Siel: lundi 07 juillet 2008 à 14:48 |
|
|
|
|
lundi 07 juillet 2008 à 14:59
Message
#4
|
|
  Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour Siel,
Je viens de regarder votre ligne et un dossier est effectivement en cours chez France Télécom depuis le 29/06. Je viens de les relancer afin d'obtenir une réponse au plus vite. Vous serez tenu informé par téléphone. -------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
|
|
|
|
|
lundi 07 juillet 2008 à 15:38
Message
#5
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER |
Merci beaucoup pour cette réponse, Sam !
Je sais maintenant que le problème vient de FT, je peux donc arrêter de raler contre Neuf  Est ce que je peux appeler FT pour en savoir plus ?! Cdlt, C. |
|
|
|
|
mardi 08 juillet 2008 à 08:04
Message
#6
|
|
|
Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour Siel,
Concernant votre appel auprès de France Télécom, je crains fort que ces derniers ne vous invitent à attendre des nouvelles de notre part En effet, étant donné le fait que vous êtes en dégroupage total chez nous, c'est à N9UF d'engager les procédure nécessaires auprès de leurs services (d'où notre relance d'hier). -------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
|
|
|
|
|
mardi 08 juillet 2008 à 11:18
Message
#7
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER |
ok....
C'est que je commence à m'impatienter sévère là. 
|
|
|
|
|
mercredi 09 juillet 2008 à 10:14
Message
#8
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour à tous,
Juste pour dire que visiblement ça sert à quelque chose d'appeler la HotLine, puisque le conseiller m'a dit qu'il venait de m'augmenter dans les priorités (tiens une échelle !), et qu'il avait fait une demande pour que Neuf fasse un geste sur ma prochaine facture... Cordialement, |
|
|
|
|
vendredi 11 juillet 2008 à 09:05
Message
#9
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Je viens aux nouvelles ! Cdlt, Colin. |
|
|
|
|
vendredi 11 juillet 2008 à 09:14
Message
#10
|
|
|
Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour Siel,
Je comprend parfaitement votre impatience. La relance du technicien de la Hotline à bien été prise en compte et les services techniques de France Télécom ont accusé réception de cette demande. Je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment. -------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
|
|
|
|
|
vendredi 11 juillet 2008 à 09:47
Message
#11
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Merci de votre réponse... oui, je vais prendre mon mal en patience... Pouvez-vous transmettre à France Telecom que j'ai déjà enlevé le condensateur branché sur les bornes 1 et 3 de ma prise téléphonique ?! Ca évitera d'autres retards et faux diagnostiques je pense.... ! Merci, Cordialement, Colin. |
|
|
|
|
vendredi 11 juillet 2008 à 09:56
Message
#12
|
|
|
Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
la présence ou non de ce condensateur ne perturbera pas les tests de France Télécom mais je l'indique dans votre dossier
-------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
|
|
|
|
|
vendredi 11 juillet 2008 à 10:01
Message
#13
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER |
merci !
bonne journée |
|
|
|
|
mercredi 16 juillet 2008 à 09:17
Message
#14
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
5 jours plus tard toujours rien, et surtout aucunes nouvelles de personnes... rien nada nothing ичего niente 何もない |
|
|
|
|
mercredi 16 juillet 2008 à 11:55
Message
#15
|
|
 Groupe: Corp-SFR Messages: 1,187 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,194 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Suite à votre appel aujourd'hui à la Hotline Technique, un technicien est prévu et interviendra à votre domicile. Ce dernier prendra RDV avec vous pour convenir de l'heure et de la date de l'intervention. -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités.
Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre @MAC, votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème. Le traitement des demandes de passage en ADSL 2+ se fera en début de chaque semaine. |
|
|
|
|
mercredi 16 juillet 2008 à 15:06
Message
#16
|
|
|
Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 02/07/2008 Membre No.: 61,138 Modem: Neuf Box 4 SER |
merci...
CITATION Suite à votre appel aujourd'hui à la Hotline Technique, un technicien est prévu et interviendra à votre domicile. Si je comprends bien, si j'avais économisé les 7min34sec à 0.34e/min du coût téléphonique, j'aurai pu attendre encore quelques semaines ?! |
|
|
|
|
1 utilisateur(s) sur ce sujet (1 invité(s) et 0 utilisateur(s) anonyme(s))
0 membre(s):
|
Version bas débit | Nous sommes le : mercredi 03 décembre 2008 à 01:16 |