Suite à un probléme de connexion (plus rien depuis un mois)
et aprés de nombreux appels aux neuf (payant) sans résultats j'ai décidé d'aller direct voir FT qui m'ont envoyé un technicien dés le lendemain
APPEL GRATUIT DEPUIS UNE CABINE
alors si vous avez un probléme de synchro n'attendez pas ils sont pro au moins euh
pourquoi j'y est pas pensé plus tot

Ce message a été modifié par maxmart17: samedi 10 mai 2008 à 11:04

Bonjour,

Normalement à partir du moment où vous ne payer plus à France Télécom l'abonnement vous n'avez pas à les contacter, dans la quasi totalité des cas ils vont vous orienter vers votre F.A.I ce qui est normal.
Par contre en partiel le fait de contacter FT peut faire bouger le chose.
D'apres ce que j'ai vu maxmart17 vous êtes en ADSLnu, apres un appel au 1013 il n'aurait pas du intervenir.. maintenant ça a résolu votre probléme donc tant mieu pour vous

bonjour, maxmart17 si on regarde votre profil vous êtes en dégroupage partiel d'ou ft intervient sur votre ligne ,mais comme le dit Hotline9T , si vous êtes en dégroupage total ,et que vous appeliez ft pour une intervention sur votre ligne suite a une panne la soit on vous dit adresser vous a votre f.a.i nous ft on vous connais pas ,soit comme dans un certain nombre de cas vous aurez droit a une lobotomie gratuite pour vous abonner chez orange

bonne journée

Mauvaise langue

bonsoir pault2002 , non non

j'aimerai savoir pourquoi FT a réglé sa en 24h alors qu'avec Neuf les dossiers trainent...

et une autre question, comment pourrais-je récupérer ma ligne sans résilier avec neuf ?
J'appelle depuis le 28 avril, et j'en suis toujours au même point.

bonjour Tekila63, si vous êtes en dégroupage total ou par exemple en non dégroupé et que vous ne payez plus de facture f.t autrement dit leur abonnement ,f.t na plus rien a voir avec vous mais malgré qu'il soit propriétaire des lignes ,ca sera a votre f.a.i de demander l'intervention auprès d'eux ,d'ou des fois ft ne se presse pas du tout et passe leur abonnés en priorité,ou il faut le dire aussi le f.a.i tarde a faire la demande d'intervention ,car la prestation est facturé par f.t .

si vouliez {récupérer votre ligne } dans le cas du dégroupage total ou si vous ne payer plus votre abonnement ,je crains que ce ne soit pas possible ,la je pense qu'il faudrait réouvrir une ligne a f.t puis se réabonner a neuf ,
ou alors faire comme certain ouvrir une deuxième ligne f.t au cas ou celle ads l serait hs ,mais est ce bien la solution ? normalement on prend un f.a.i tiers pour raison économique .il est sure que si le téléphone est vital pour une personne mieux toujours de garder l'abonnement f..t

bonne journée

je veux juste dire que c'est pas du sérieux, sur mon poste on ma dit :




je pourrais parier la société Neuf que dans 3/4jours rien ne se passera, j'ai appelé Neuf hier, ils ne me disent pas l'avancée de la résolution de problème, ils font un dossier et ceci s'arrete là, pas de resolution mais un dossier sa veut dire quoi sa ? dossier sans résolution ?

c'est du grand n'importe quoi, je dois les appeler pour faire ressortir le dossier sinon ils le laissent.

si dans une semaine je n'ai toujours pas internet, je résille ma ligne sa c'est clair ! j'appelle sa un a-r-n-a-q-u-e-u-r (même ce mot est censuré, comme on dit "il n'y a que la vérité qui blesse) celui qui nous tire de l'argent sans rien avoir en retour !



Ce message a été modifié par Tekila63: dimanche 11 mai 2008 à 11:25

si noel9t dit qu'il a fait remonté l'incident vous pouvez le croire sur parole ,si il y a bien quelqu'un a qui je ferais confiance c'est a lui,mais malheureusement il n'est pas magicien alors c'est vrai que lorsqu'il annonce par exemple 3/4 jours j'imagine que c'est une moyenne pour que les informations circulent normalement ,plus ce mois avec tout les fériés pas étonnant que ca retarde ,mais je ne pense pas non plus que de téléphoner a la hotline fasse activer les choses bien au contraire si un corp-9 prend en charge votre dossier et que vous appeliez la hotline cela risque de faire double demande voir annulation d'une demande du corp-9 ,mieux je pense être patient ,quitte a mettre votre menace de résiliation a exécution ,au cas non résolution
c'est mon avis et n'engage que moi ,mais bon rein de plus énervant que de rester sans nouvelles je vous comprends

merci de votre réponse rapide, la hotline fait son boulot, les corps neuf aussi rien à leur reprocher, mais c'est après que sa va pas au niveau de la résolution.

On ma dit qu'un technicien prendra surement rendez-vous avec moi pour vérifier l'installation de mon coté, mais ce ne sera que perte de temps comme j'ai tout vérifier. Si neuf a bien envoyé mon dossier à FT pour vérifier leurs installation tout se passera bien (mais je suis sur qu'ils ne l'ont pas envoyé à FT)

c'est vrai que les f.a.i avant de lancer un gamot ,on tendance a privilégier le déplacement pour neuf d'un technicien pc 30 ,qui a la vue de l'examen de votre installation et ligne fera un rapport au f.a.i ,et préconisera la suite a donné ,le hic c'est que pendant tout ce temps le client attend et la surement les f.a.i pourrait certainement améliorer a aller plus vite .........

mais sa me fait rire depuis le 28 Avril on me dit que c'est la faute de FT, alors Neuf envoie mon dossier à FT et il se passe rien ? lol
je pense que neuf à oublier de leur envoyer mon dossier

sa me fait rire tellement que sa m'énerve maintenant