Bonjour à tous,

Je ne sais pas si ce sujet est placé dans la bonne partie, dans le cas contraire je veux bien qu'il soit déplacé.

Je viens d'emmenager dans un appartement et l'ancien locataire était abonné à Neuf (100% Neuf Box, dégroupage total)
Avant de déménager il avait discuté avec moi et on avait parlé d'une reprise de sa ligne par moi même (ce que la Hotline lui avait déclaré comme possible en présence des deux personnes concernées)
Je me suis donc rendu chez lui la veille de son déménagement, la bien entendu la hotline lui à déclaré que ce n'était plus possible et qu'il devait résilier son abonnement et renvoyer tout son matériel à Neuf (pratique la veille de partir à l'étranger définitivement).
Il demande par la même occasion la procédure que je devrais suivre pour m'abonner rapidement derrière, et la ils lui ont déclarés que je devrais rappeler la hotline quelques jours après l'envoi du colis et que je n'aurais pas à passer par France Télécom (le colis à été renvoyé samedi dernier)

Je me suis fait appeler par la Hotline (via le site internet) hier, et la la femme que j'ai me dit qu'il faut que j'aille chez France Telecom. Je suis étonné surtout que la ligne du précédent locataire est je pense encore active (ligne Neuf pas FT).

Donc je ne sais pas trop quoi faire, la hotline doit me rappeler lundi mais j'aimerais avoir des avis et des conseils sur la procédure à suivre dans ce cas.

Merci à vous

Ce message a été modifié par Oyo: vendredi 28 mars 2008 à 11:39

Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec le numéro de la ligne en question.

Cordialement