forum neufbox SFR
Forums SFR, forum entraide SFR, forum SFR, neufbox SFR, ADSL2+ SFR, Forums neufbox de SFR, neufbox 4, NB4, neufbox 5, forums neufbox tv, Neufbox de SFR, Fibre optique SFR, forums neufbox de SFR, neufbox de SFR forums, SFR Neufbox
Forums SFR, forum entraide SFR, forum SFR, neufbox SFR, ADSL2+ SFR, Forums neufbox de SFR, neufbox 4, NB4, neufbox 5, forums neufbox tv, Neufbox de SFR, Fibre optique SFR, forums neufbox de SFR, neufbox de SFR forums, SFR Neufbox

Bienvenue invité ( Connexion | Inscription )

> 

Avant d'ouvrir un nouveau sujet sur JustNeuf, pensez à consulter :
- Les fonctions de Recherche
- Votre Just-Wiki

 
Reply to this topicStart new topicOptions
 Fin Des Numéros Surtaxés Et Du Temps D'attente Payant
Cotdaz
* vendredi 09 mai 2008 à 22:47
Message #1



Icône de groupe

Groupe: Admin
Messages: 28,235
Inscrit: 11/03/2004
Lieu : Nice
Membre No.: 2

Modem: Neuf Box 4 SER
NRA: CRR06


L'ARCEP vient de signer la fin des numéros surtaxés quant aux appels aux services après-vente des opérateurs de télécommunications. Plus précisément, à compter du 1er juin prochain, les opérateurs ne pourront ni imposer un numéro surtaxé à l'appel, ni facturer le temps d'attente. Rien n'empêchera cependant votre opérateur, s'il le souhaite, de facturer grassement votre communication lors de la mise en relation avec un interlocuteur.

Source et Article Completpcinpact


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
* vendredi 09 mai 2008 à 22:47
Message #












Go to the top of the page
 
Quote Post
pat47fr
* samedi 10 mai 2008 à 01:09
Message #2


Just-Deux
**

Groupe: Membres
Messages: 274
Inscrit: 08/09/2007
Lieu : LAPLUME
Membre No.: 44,665

Modem: Neuf Box 4 SER
NRA: LAP47


Bonsoir Cotdaz,

ils vont bien trouver un moyen pour contourner tout ça... blush.gif
Ils vont avoir trop peur qu'on les harcèle au téléphone avec nos problèmes ! shutup.gif
Car avec la communication à ce prix là... au diable les varices !!! laugh.gif
Désolé, il est tard... ouch.gif
Pat47fr smile.gif

Ce message a été modifié par pat47fr: samedi 10 mai 2008 à 01:21


--------------------
Quand l'appétit va tout va...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Lyooo
* samedi 10 mai 2008 à 07:54
Message #3


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 64
Inscrit: 30/04/2007
Lieu : Meaux - 77
Membre No.: 36,458

Modem: Neuf Box 4 FXC
NRA: MEA77


Enfin, une décision qui va dans le bon sens de prime abord.
On verra pour la suite quels moyens vont mettre en place les fai pour la contourner.

Bref, à force de tirer sur la ficelle...

En ce qui nous concerne, j'ai toujours trouvé abusif de devoir téléphoner à la 9Tirelire pour résilier un service (neuf musique, pack sécurité, etc...) ou tout simplement pour réclamer le remplacement d'un matériel HS.

Quoique, il faut le reconnaitre, j'ai déjà pu effectuer quelques demandes ou réclamations par mail qui ont abouties.


--------------------
Tiscali==>Alice==>Free==>Neuf/SFR 24 mois---> Happy Standby ...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
depanheur
* samedi 10 mai 2008 à 09:49
Message #4



Icône de groupe

Groupe: Membres
Messages: 4,176
Inscrit: 11/02/2007
Membre No.: 31,348

Modem: Non renseigné



bonjour,et voila ca commence a embrouiller ,l'opérateur peu faire payer grassement la mise en relation, pourra facturer la prestation du s.a.v comme si de téléphoner au service technique ca résoudrait le problème depuis le temps ca ce serait . c'est marrant quand même une loi est faite et dans ca pays elle contournée immédiatement , mais que les f.a.i n'oublie pas non plus ,que si il voudrait faire payer des prestations en modifiants les points particuliers du support téléphonique il serait bien obligé de modifier les conditions de ventes et qui dit modification de conditions de ventes dit résiliation rolleyes.gif ,et la plus d'un ira voir ce qui ce passe chez le concurrent. bon pour le moment le seul qui est pris de l'avance c'est numericable ,il est vrai que qu'il a été obligé de modifier ses conditions de ventes puisque maintenant numericable fait du mobile aussi ,mais ca fait quand même pratiquement un mois que les premiers abonnés ont reçu un courrier ,les autres f.a.i devrait bien sont inspirés au lieu d'envoyer un mail 48 heurs avant le 1 juin2008 ,

CITATION
Certains FAI, critiqués pour leurs SAV parfois difficiles d'accès, notamment pour les non-dégroupés, changeront-ils de méthode à partir du 1er juin 2008, même si selon le site du Premier ministre, les FAI auront un répit de trois mois, la date butoir étant fixée à septembre 2008 ?


rappelant aussi quel a loi a été voté fin 2007 ,avec un délai jusqu'a juin ,mais visiblement un cadeau de trois mois encore est accordé ,dommage que pour payer nos impôts on nous donnent pas des délais a rallonge comme pour les f.a.i laugh.gif

Ce message a été modifié par depanheur: samedi 10 mai 2008 à 09:57


--------------------
pour retirer un condensateur voir ici .pour insérer son numéro de téléphone dans son profil .voir ici
S'il n'y avait pas d'injustice, on ignorerait jusqu'au nom de la justice / Héraclite d'Ephèse
----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Go to the top of the page
 
+Quote Post
baptiste29
* samedi 10 mai 2008 à 10:23
Message #5


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 78
Inscrit: 27/02/2007
Lieu : Brest
Membre No.: 32,755

Modem: Neuf Box 4 FXC



Bonjour,

Le 1er juin la hotline va devenir gratuite? party.gif
Ou ce sera juste la communication gratuite et après dès que l'on est en relation on nous prélève sur notre facture neuf, meme si on appelle d'un portable par exemple? dry.gif
Cela va surement faire changer de CGV à Neuf comme a Numéricable? non?

Merci.

PS: Le texte est franchement compliqué je trouve, dommage qu'il ne soit pas plus clair... sad.gif hysteric.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
180x50_3P

Reply to this topicStart new topic
1 utilisateur(s) sur ce sujet (1 invité(s) et 0 utilisateur(s) anonyme(s))
0 membre(s):

 

RSS Forums Justneuf.com Version bas débit Nous sommes le : vendredi 03 juillet 2009 à 03:05
 Secret Story 3
Justneuf.com n'est pas un support officiel SFR
Tous les noms de produits ou marques cités dans les pages de ce site sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs.
ADSL | Neufbox 4 | Mobile | Neufbox TV | Fibre optique