Bonjour,
J'ai ce problème depuis l'ouverture d'un compte chez Neuf.
Je m'explique, je rentre mon identifiant et mon mot de passe, Internet explorer m'indique que je vais accéder à une page chiffrée, et puis, je me retrouve sur la même page avec les champs vides mais sans message d'erreur du type "mauvais mot de passe" ou mauvais identifiant".
J'ai réussi à me connecter que 2 fois depuis 2 mois mais al pluspart du temps c'est toujours la même chose.
Savez-vous à quoi ce problème est du ?
Merci.
Nicolas.

bonsoir,vous avez essayé avec un autre navigateur mozilla ou autre ?

bonne soirée

Oui j'ai testé sur Firefox 2,3 et internet explorer sur 2 ordis différents mais toujours de mon entreprise.
Il se trouve que j'ai une connexion un peu spéciale :
Internet <---> Pare-feu draytek <---> Routeur wan Wonicwall <---> NeufBox ou Box Oléane.

Et que je passe par la connexion Neufbox ou la connexion oléane, le résultat est le même. Je pense écarter la configuration des routeurs et pare-feux car je n'ai aucun problème pour me connecter à mon compte Free (perso) ni à oleane, ni à quelconque compte sur internet.
Et j'ai activé les rapports de log sur le pare-feu et le routeur qui me préviennent dès qu'une page est bloquée. Et là aucun message.

Bon j'ai tenté hier soir et j'ai réussi à me connecter depuis mon domicile. Donc s'il était possible qu'un corp me renseigne sur la méthode d'authentification spéciale utilisé par Neuf pour se connecter à son compte, ça m'arrangerai bien pour configurer comme il le faut mes pare-feux et routeurs. Sinon j'ai peut-être raté quelque chose ???
Merci.
Nicolas.

Bonjour,

Merci de poster sur la partie technique pour obtenir une réponse à cette question.

Pourriez-vous être un peu plus précis s'il vous plait ?
Je ne vois pas de "partie technique" dans le forum Neuf Cegetel.
Merci.
Nicolas.

Bonjour,

C'est pas compliqué, diverses rubriques dans ce forum vous permettent de poster vos sujets au bon endroit. En l'occurence, sur adsl 9.

Dans le Forum ADSL Neuf, je vois :



Je n'ai pas vraiment de problème avec la connexion, ni le débit, ni l'activation, ni directement lié à ADSL2+. C'est seulement l'accès à mon compte qui pose problème. Pourriez-vous être plus précis concernant le forum que je dois utiliser ?

Je vais poster mon message dans la partie "activation", mais j'ai peur d'avoir la même réponse
Je suis vraiment désolé de vous prendre le choux juste pour trouver le bon forum mais quand on est pas habitué à ce dernier, c'est pas faciloe de trouver le bon endroit.

Bonjour,

C'est peut-être un problème de navigation mais le côté technique n'étant pas mon domaine... Postez à l'endroit qui correspond le plus; à part adsl neuf je ne vois pas.