bonjour
cela fait 3 semaines que j'essaye de m'inscrire à la puce 9 mobile, sans succès :
sur le site de neuf, je m'identifie avec mon id9 et je vais dans mon compte,
je choisi 9 liberté,
puis on me demande de vérifier une nouvelle fois
- mon numero de tel (= neuf ID)
- mon nom et
- ma ref client ( c'est bien celle du genre "G-GH20FB" se trouvant sur mes factures ? )
et là mon ientification est refusée !!
vous y comprenez quelque chose ?
j'ai raté un truc ?
c'est pas les bon id ???

Bonjour,

Avez vous utilisé la référence client du mobile liberté qui figure sur le courrier accompagnant la carte SIM.

salut...essaie en tapant ton nom en majuscule, pour moi le problème a été réglé de cette façon...

bonjour
heu...
en fait j'essaye de m'inscrire, et donc d'avoir un numero de portable 9....
donc je ne peux l'indiquer vu que je n'ai pas réussi la pahse 1 : l'indificiation (l'abonnement en ligne semble etre la phase 3)...
le seul numero que j'ai c'est celui de mon adsl (=9ID)
ou alors l'inscription ne se fait pas la ?

j'ai bien mis mon nom en majuscule...
en fait il etait "pre-rempli" (!)

Vous devez d'abord activer votre carte SIM pour connaître votre numéro de téléphone comme indiqué par le courrier accompagnant la carte.

Une fois la carte SIM validée vous pourrez ajouter votre ligne mobile dans votre espace client.

ok
je veux verifier si je suis vraimement stupide ou si il y a un vrai problème :
mais quand j'essaye de commander une sim 9liberté
là;
http://offres.neuf.fr/offres/telephoniemob...le-Liberte.html

je rentre mon numero de FIXE (c'est précisé ) + nom du titulaire de la ligne ADSL
je clique sur "s'abonner"
et là je me retrouve comme d'ab sur une page (même page si je passe par "mon compte")
"je m'identifie" "etes vous déjà client adsl neuf ?"
où on me demande
mon numero de fixe (pré-rempli avec le numéro indiqué juste avant)
le nom du titulaire de la ligne (là aussi pré-rempli)
et ma ref client....
et quand je rentre ma ref client, mon identification est refusée...
c'est bien cela la procédure ???

C'est moi qui réponds à coté de la plaque,la procédure que vous utilisez est la bonne.
Je n'ai pas de solution à part un corps9 ou la hotline.

a+

cette offre est limité à certain type de forfait adsl ?
en 9max c'est possible ?
le site ne fonctionne que à certaines heures de la journée ?

si un corp9 pouvait m'apporter un peu d'espoir.....

Ce message a été modifié par tacos: vendredi 27 juillet 2007 à 01:24

bonjour !!!

il semble que mon probleme vient du nom du titulaire de la ligne : j'ai essayé plusieurs orthographes, avec des majuscules, le prénom...
mais rien n'y fait :
où pourrais je connaitre l'orthographe exact du nom de famille utilisé par 9 ?
sur les factures ?

bonjour
j'ai le même probleme aujourd'hui
facture en main j'ai appelé le 0982 00 99 =>reponse :peut etre probleme chez 9id
appelez le 3030 =>inscription impossible 9 liberte peut etre inscrit seulement sur le web
web inscription impossible
j'essaierai plus tard

Bonjour,
J'ai un problème similaire : après 8 mois d'attente, et l'intervention du Médiateur des Télécommunications, j'ai recu un numéro de téléphone et une carte SIM 9 mobile liberté.
Trop beau pour être vrai : impossible de l'activer (n tentatives via le site internet + appel à la hotline à 0,34€/min mais sans résultat). Cette offre doit être un gag ou pire...
Soit disant un problème d'"attachement des lignes fixes et mobiles" ou bien d'âge du capitaine ou une mauvaise coordination des planètes. Bref plus de 8 mois après avoir passé la commande de la carte, j'en suis tjs au même point : impossible d'utiliser mon téléphone portable. Mais peut-être que 9 = neuf mois d'attente ce qui me ferait un beau cadeau pour fin décembre. J'attends encore un peu pour qu'un miracle se produise après je relance le Médiateur qui semble avoir plus de poids qu'un client. Si un corps9 passe par là et qu'il est plus compétent que la hotline, qu'il se penche sur mon cas
Adresse du Médiateur : http://www.mediateur-telecom.fr

bonjour à tous

au depart j'ai pensé que seul les comptes pas pro pouvait avoir accès à cette offre 9mobile liberté :
c'est pour cela
j'ai re-essayé encore de valider l'inscription 9mobile avec l'aide de 3 amis chez 9 (pro et pas pro ):
A chaque fois, on accède aux comptes clients grace à la ref client et le 9id = le num de tel
dans les comptes clients on peut verifier le nom de famille lié à chaque abonnement
armé de ses informations certifiées conformes, on valide l"inscription à 9 mobile, on rentre code client, num de tel et nom associé (en majuscule )
et A CHAQUE FOIS : message :
" le num de tel associé au nom que vous avez saisi ne correspond pas à un num de nos clients "

c'est à se flinguer !!!!!!!!!!!
et bien sur on ne peu attendre aucune aide du service telephonique neuf....

au secour !!!!

Avez vous essayé le forum 9mobile.

-http://forum.neufmobile.com/index.php

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