Bonjour à tous.
J'ai un problème d'inscription avec Neuf Mobile.
J'ai acheté un HTC Touch le 2 mars 2008 formule "TWIN sans abonnement, sans engagement".

Depuis le début, le service commercial contacté par téléphone et par mail m'indique que mon dossier est incomplet sans pouvoir me dire quelle pièce est manquante.

J'ai pourtant envoyé 3 dossiers complets dont 2 en recommandé avec accusé réception à l'adresse suivante :
Neuf Mobile - Service clientèle - TSA 50020 - 92649 Boulogne Billancourt Cedex.

- un premier dossier complet par courrier simple le 2 mars 2008.
- un deuxième dossier complet par courrier recommandé le 24 mars 2008 avec accusé de réception daté du 28 mars 2008.
- un troisième dossier complet par courrier recommandé le 16 mars 2008 avec accusé de réception daté du 30 avril 2008.

J'ai également envoyé 2 dossiers complets dont 1 en recommandé avec accusé réception à l'adresse suivante :
Neuf Mobile - Service Activation - TSA 21110 - 75 554 PARIS Cedex 11

- un premier dossier complet par courrier simple le 5 mars 2008.
- un deuxième dossier complet par courrier recommandé le 16 avril 2008 avec accusé de réception daté du 23 avril 2008.

Qui peut m'indiquer la marche à suivre pour obtenir mon mobile et ma carte SIM ?

Merci d'avance !

Bonjour à tous,
J'ai le même problème d'inscription à neuf mobile.
Moi j'ai acheté le 21 mars 2008 un twin tact sans abonnement, sans engagement pour 149 euros et pas de chance pour moi il est en ce moment à 59 euros ?
Depuis le début le service clientele contacté par mail et téléphone m'indique aussi que mon dossier est incomplet et qu'il manque les piècs justificatives.
J'ai envoyé les documents réclamés une première fois, par simple courrier le jour de ma commande le 21 mars 2008 à neuf mobile service clientèle TSA50020 92649 BOULOGNE BILLANCOURT cédex.
-Une deuxieme fois en recommandée le 09 avril 2008, reçu le 11 avril 2008 à Neuf Mobile service activation TSA 21110, 75554 PARIS CEDEX 11.
- Une troisième fois en recommandé avec accusé réception, le 25 avril 2008, reçu le 2 mai 2008 à Neuf Mobile service clientèle TSA 50020 92649 BOULOGNE BILLANCOURT Cedex.
- Je vais patienter encore une petite semaine et puis je vais annuler ma commande car ma patience à des limites.
Si quelqu'un pouvait nous aider. Merci.

Le service commercial me conseille maintenant d'envoyer un nouveau dossier au service "Inscription" à Boulogne Billancourt... ce n'est qu'une troisième adresse !

J'envoie donc un n ieme dossier en recommandé avec accusé réception.

J'ai également envoyé la copie de tous les échanges au service juridique de mon assurance pour une action plus musclée...

De plus, le prix du HTC est passé de 318 à 259 euros. Je demande le remboursement de la différence.

Au niveau des prix, c'est bizarre les prix annoncés sont différents des prix lors de la souscription... pour le HTC, il est annoncé à 299 euros.
Mais quand on essaie de souscrire, il passe à 259 euros.