Nb4 Synchronisee Mais Ni Telef Ni Internet!, [ Réglé ] |
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 vendredi 25 janvier 2008 à 10:25
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 24/01/2008 Lieu : Montbonnot Membre No.: 53,362 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: 38397WIS  |
Bonjour,
Voila un pres d'un an que j'ai achete ma neufbox NB4. Je viens de franchir le pas du degroupage total cette semaine. Mon voyant @ ADSL s'allume mais depuis lundi je n'ai ni tonalite ni internet. L'operateur que j'ai eu a teste ma ligne et m'a dit qu'il voyait bien ma boite synchronisee. Depuis j'ai l'impression qu'il ne comprend pas le probleme. Quelqu'un a-t-il une idee? NB - J'ai bien reçu mardi ma lettre de confirmation d'activation NB4-SER-r0 version R1.3.11-MAIN Ce soft est-il trop vieux? Merci par avance, Christian |
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vendredi 25 janvier 2008 à 10:25
Message
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dimanche 27 janvier 2008 à 10:37
Message
#2
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 Groupe: Corp-N9uf Messages: 12,063 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Cf signature. |
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lundi 28 janvier 2008 à 19:44
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 24/01/2008 Lieu : Montbonnot Membre No.: 53,362 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: 38397WIS |
Vendredi soir j'ai eu un operateur de neuf au telephone pendant 1/2 heure. La conversation a ensuite ete coupee, puis il m'a rappellé tout de suite pendant une autre 1/2 heure. Il m'a fait faire tout les tests possibles. Ma NB4 est visible depuis chez eux et aussi depuis mon PC. Il y a un probleme "d'alignement". Il a transmis mon dossier aux gars du réseau. Si quelqu'un en sait plus sur ce genre de probleme je suis preneur.
En parcourant les forum je me rend compte qu'il peut y avoir un mic-mac (cas de le dire) par le fait que j'utilise une NB4 que j'ai déjà depuis un an pour une demande de dégroupage total effectué la semaine dernière (Ils sont visiblement en train de m'envoyer un aurtre modem par la poste). Quid? Bonne soirée à tou(te)s 
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mardi 29 janvier 2008 à 11:18
Message
#4
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Groupe: Corp-N9uf Messages: 12,063 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Un retour FT indique la correction d'un défaut sur la ligne. Est-ce ok de votre côté à présent? |
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 mardi 29 janvier 2008 à 20:35
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 24/01/2008 Lieu : Montbonnot Membre No.: 53,362 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: 38397WIS |
 Effectivement j'ai récupéré le téléphone et internetPour l' instant tout va bien à bord, j'attends de recevoir mon décodeur TV. Contrairement à beaucoup de messages désespérés que j'ai pu lire ici, mon probleme de procédure de dégroupage total n'a pas duré trop longtemps: - Lundi 21, disparition de la tonalité FT et d'internet. - Jeudi 24, 1er message au forum - Vendredi 25, grande discussion avec opérateur neuf, dossier envoyé au réseau - Lundi 28, réponse de Noël9T - Mardi 30, SMS indiquant le retour de mes petits. Ca aurait pu aller plus vite si j'avais pu m'en occupper avant le vendredi. Pour l'instant je dis bravo à neuf et merci à Noël9T Bonne soirée |
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mercredi 30 janvier 2008 à 01:35
Message
#6
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  Groupe: Admin Messages: 22,966 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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