Bonjour,


je n'arrive pas à synchroniser ma Nb4 alors que ma connection ainsi que mon telephonne fonctionnent avec une box 3302

merci

bonjour,au départ laissé brancher la nb4 quelques heures , il arrive que certaines lignes ou nb4 comme on veut ,mettent assez longtemps pour syncroniser, puis si au bout de quelques heures ca ne fonvtionne toujours pas ,rdébranche électriquement puis rebrancher ,voir également un faire un reset sur un coté il y a un petit trou marqué reset ,enfoncé un objet pointu pendant 1/3 secondes ,redébrancher la nb4 puis la remettre , si vous avez l'ancienne une box qui fonctionne ,alors mieux pour pas être sans adsl ,brancher la nb4 la nuit comme cela ca dérangera pas trop
bonne journée

Bonjour,

Tu as la NB4 depuis longtemps ?

Parce que si tu viens de la recevoir elle doit se mettre à jour (surtout ne pas la débrancher lors de la MàJ)
Certaines plaque ECI avait des problèmes avec la NB4, ta ligne est peut-être mauvaise aussi ....

Sinon teste en appliquant ceci
Rend toi dans l'interface de la NB4 à cette page > http://192.168.1.1/1_4
dans la partie "Optimisation ADSL" sélectionnes "Secours (à n'utiliser que sur demande de votre service client)" et Valider

Normalement ta box devrais synchroniser, tu devras la laisser brancher pour que la mise a jour de son firmware se fasse.
Si tout se déroule bien, tu pourras revenir dans l'optimisation ADSL et sélectionner ensuite Automatique (ou Manuel en choisissant dans le graph ce qu'il te convient le mieux)

Merci de mettre à jour ton Profil

bonsoir,

C'est quoi les plaques ECI !!

sinon,si j"ai bien compri je dois contacter l'assistance neuf avant de faire le "secours" que tu parles.

à bientôt

Bonsoir,

ECI c'est une des marques de DSLAM (répartiteur de France Telecom)

Pour mettre le profil en mode secours, pas besoin de contacter l'assistance, il faut simplement aller dans la configuration de la Box en cliquant sur le lien http donné par Lobotomise ci-dessus.

bonsoir,

comment la box peut elle se mettre à jour alors que le voyant adsl ne synchronise pas ? (il clignote 10 secondes, s'eteint et ainsi de suite)

Bonsoir,

As tu fait ce qui a été demandé sur mon post précédent ?
Optimisation ADSL et sélectionné Secours ?

non, je n'ai pas trouver le "secours" dont on parle

Bonjour,

D'accord si tu ne le dis pas !
Donc depuis que l'on te guide tu n'as rien fait ?

Ok (en images alors...)

Accèdes a l'interface de la NeufBox4 > http://192.168.1.1/ < cliques sur le lien

Cliques sur l'onglet Etat puis Maintenance


dans cette partie "Optimisation ADSL"
Sélectionnes Secours (à n'utiliser....) et termines par Valider


Normalement ta box devrait synchroniser, tu devras la laisser brancher pour que la mise à jour de son firmware se fasse.

dabda22, si tu n'arrives pas a faire ceci, fait toi aider par quelqu'un...
sinon je ne peut plus rien faire pour toi, seulement te dire d'appeler la HL.

Bonjour,


je n'ai pas le mode "secours" quand je rentre dans la box.

j'avais deja essayé mais c'est toujour pareil  Capturer.JPG ( 55,2KO ) Nombre de téléchargements: 16
[

Ah !

Je m'excuses alors ...

Tu possèdes surement la version NB4-R1.12-MAIN (marqué tout en haut a droite)

Et oui comme ta box n'est pas encore à jour tu es encore sur la 1ère version.

Alors tu dois choisir dans "Profil ADSL" et dans le menu déroulant sélectionnes > Repli ADSL1 et Valider
et attend que ta box synchronise ...

---a vérifier si elle ne synchronise pas---

Je ne me rappel pas si dans cette version il y a avait déjà la page cachée "Configuration ADSL avancée" (en tout cas sur le firmware 1.2.10 elle existe)
Cliques sur ce lien > http://192.168.1.1/1_1_1
Si celle ci apparait, coche comme sur l'image ci dessous puis Valider



Si ta box ne synchronise toujours pas, il faudrait que tu l'emmène chez quelqu'un qui soit abonné a Neuf, ainsi si ta box synchronise chez lui/elle elle se mettra à jour (laisse la brancher jusqu'a mise à jour) et tu pourras ainsi la rebrancher chez toi sans soucis.

Ce message a été modifié par Lobotomise: mardi 04 mars 2008 à 18:32

je vais la brancher et essayer , à plus tard

merci

j'ai essayé les dernieres recommandations >Profil ADSL >Repli Adsl 1 puis valider (sans succes)

le lien HTTP ne donne rien

autrement je vais essayer ma box chez un copain ,je te tiens au courant

à plus tard , merci

Désolé si cela ne fonctionne pas

Branche la chez ton copain et laisse la se mettre à jour... (en espérant qu'elle synchronise chez lui)
(cela peut mettre assez longtemps, les mises à jour se font le soir normalement)

et une fois celle-ci MàJ reviens nous donner de tes nouvelles

@ suivre...

PS: peux tu coller ici les "Informations Techniques" relevées sur > http://www.degrouptest.com/ (sans mettre ton N° de tel)
merci

Ce message a été modifié par Lobotomise: mardi 04 mars 2008 à 19:31

Bonjour
appartement j'ai le même symptôme
après un changement de forfait
j'ai reçu ma nouvelle box
apres plusieurs heures pas de synchro
avec le même version que toi dabda22
(l'ancienne prend la synchro)
je vais la laisser toute la nuit
je vous tient au courant

par contre une question
si ça vient de la version du firm
peut le télécharger et l'installer?

Marc

après 12heures
pas de synchro

Bonjour,


j'ai branché ma box chez le copain ,elle synchronise et tous marche bien,je la laisse se mettre à jour depius mardi.

j'ai egalement branché la sienne chez moi qui synchronise aussi (la sienne à la derniere mise à jour version nb4-r1.4.5 )


merci à tous.

Ce message a été modifié par dabda22: samedi 08 mars 2008 à 11:38

Bonjour dabda

Depuis mardi, et elle n'a toujours pas le dernier firmware (1.4.5) ?

Mais si la sienne (a jour) fonctionne chez toi il n'y a pas de raisons que la tienne ne fonctionne pas

Je ne sais pas si c'est moi qui remarque cela, mais les problèmes de synchro sont rencontrés le plus souvent avec la NB4 Foxconn et moins ou quasiment pas avec les Sercomm (je doit surement dire n'importe quoi )

Mais le plus important c'est que cela fonctionne pour toi

Bonjour Lobotomise,

je pense que la mise à jour à du se faire,mais je n'ai pas revu le copain depuis .je pense aussi qu'elle devrait marcher .

ce qui me desole c'est l'incompetence de l'assistance de neuf pour prendre ce probleme en charge (10 à 12 appels avec
à chaque fois une reponse differente et pour finir pas solution )

encore merci pour tous.


PS:si à nouveau probleme je te le dirai

Bon courage

On est mieux servi que par soit même
Chez Neuf, ils devraient investir un peut plus sur la HL ou autre que dans leur pub TV (que je trouve bidon)