Bonjour,

Désolé de vous déranger mais j'ai un petit souci avec Neuf et j'ai du mal à joindre quelqu'un en ce moment.
Depuis le 31/12/2007, je suis en abonnement 100% NB à 34.90€ car pas dégroupé total avec mon téléphone : 05*****

Or depuis le 15/01/2008 si j'en crois degrouptest.com, neuf cegetel a degroupé totalement mon NRA (6dB d'affaiblissement, 613m du NRA) et je suis éligible au nouveau tarif de 29.90€ par mois et au service TV. Je suis donc allé sur mon compte neuf changer mon forfait, aucun problème pour le faire d'ailleurs.
Mais 3 jours aprés j'ai reçu un courrier comme quoi les techniciens Neuf ne pouvaient pas me mettre le service TV sur ma ligne ni le dégroupage total apparemment.

Depuis Free a dégroupé totalement mn NRA également...

J'aimerais savoir si je dois attendre un petit peu pour que la phase "travaux" soit complètement terminée et pour pouvoir demander à nouveau le dégroupage total de ma ligne ou bien est-ce que je n'aurais jamais droit à la Neuf TV et que le mieux serait de passer chez Free?

Merci de votre réponse...

Bonjour,

Votre migration sur les équipements de Neuf a été demandé le 17/01 et est en attente.
Il faut juste patienter que la migration soit faite et vous pourrez ensuite demander la modification de votre abonnement.

Cordialement

Merci pour cette réponse si rapide.

Si je comprends bien, Neuf se charge de migrer les anciens équipements non dégroupés vers les nouveaux dégroupés, c'est ça?
Vous avez une idée du temps d'attente? N'ayez pas peur de me dire 2 mois, je suis pas pressé.

Quand ce sera fait, je n'aurais pas de difficulté à être éligible à la Neuf TV d'aprés les caractéristiques de mon NRA non?

Merci encore de la réponse...

La mise en place de la migration a commencé le 17.01. En attente de validation FT.
cette migration peut durer effectivement 2 mois...mais le delai est variable et pourra etre plus court.
Je vous tiendrais informer des que la ligne sera migré.


A priori, non. Le service TV devrait etre operationnel apres la migration.

C'est trés gentil à vous merci beaucoup.

Je vais m'armer de patience et attendre de vos nouvelles Tony. C'est le seul moyen ou bien je peux vérifier par moi-même de temps en temps? Et surtout comment?

Vous pouvez m'écrire ici ou sur ***@aol.com

Merci

PS: Y'a un probleme sur le portail neuf? Je n'ai plus la possibilité d'aller consulter mon compte...

Ce message a été modifié par Cotdaz: lundi 04 février 2008 à 23:42

bonjour les corp-9
pouvez vous savoir ou en est la miene de migration?
merci

Bonjour,

@spider25 : Il n'y a actuellement aucune migration de demandée pour votre ligne.

Cordialement

bonjour
pouvez vous m expliquer alors pourquoi les delai sont aussi long chez neuf?
mon voisin etant chez free a mis a peine une semaine,lors du degroupage de mon nra par ce meme fai, pour migrer de l offre zone non degroupé a l offre degroupé?
cest quand meme rapide chez eux,car en voyant certains post,je peux m'apercevoir que certaines personnes attendent plus de 7 mois pour migrer

Depuis aujourd'hui j'ai de nouveau acces à mon compte neuf et du coup j'ai refait une demande de changement d'abonnement, ça mange pas de pain ;-)

Je pense faire ça une fois tous les mois en espérant qu'un jour ça marche

@laow.
il est inutile de demander la modification de voptre abonnement tant que la migration n'est pas terminé.

D'accord je vous fais confiance Tony. J'attends de vos nouvelles

Bonjour.
La migration est actuellement en cours de traitement aupres de FT depuis le aujourd'hui.
Des que N9uf aura recu le Compte REndu FT, la migration sera bientot terminé.

Super bonne nouvelle Tony merci

Tu as l'idée d'une fouchette de délai à partir de maintenant?

En moyenne , le traitement FT peut durer jusqu'a 2 semaine.

bonsoir
pis pour moi toujours rien de prévu

bonsoir

up

Bonsoir,

Les réponses apportées par les Corp-9 sont destinées à l'auteur du sujet

En l'occurrence, il semblerait que l'auteur du sujet soit laow... Donc, il ne sert à rien de faire un UP...

Moi de mon côté j'attends patiemment des nouvelles de Tony en espérant que la migration sera effective d'ici la fin de la semaine prochaine...

Bonjour,

Bonne nouvelle, la migration est terminée vous pouvez donc demander le changement d'offre à partir de l'espace moncompte.

Cordialement

Super bonne nouvelle merci beaucoup les Corp-9