Bonjour,


Je voudrais savoir si cela est normale que je paye les abonnements a France Telecom, alors que je suis en 100% Neufbox.

Il y a un ans de sa j'avais changer mon offre pour 100%NB pour ne plus payer a FT. Depuis ce temps j'avais laisse tombé, mais maintenant je me rend compte que c'est 16euros par mois.

Bonjour,

En principe, vous êtes bien sur une offre 100% Neuf Box avec option Ligne. Avez-vous la possibilité d'émettre un appel en branchant directement votre téléphone sur une prise murale sans passer par le modem?

Bonjour Noel9t,

Oui, j'ai toujours la tonalité de France Telecom, et si j'appelle de cette ligne, je paye les communication a france telecom.

Sa dure depuis le 26/10/2006. J'avais renvoyer les facture FT a Neuftelcom, et il m'avais fait un avoir, mais après j'avais laissé tombé. Mais c'est quand même 16euro par moi, et mon abo et bien passé de 19,90 a 34,90

[url="http://www.justneuf.com/Changement-De-Forfait-Pour-100nfbox-t37059.html[/url]

Quand je reçois un appel, se sont mais deux téléphone qui sonne (FT et NeufBox) et qui fonctionne parfaitement tous les deux.

Ce message a été modifié par mickdic: lundi 23 juin 2008 à 10:31

Dans un topic précédent, vous indiquiez avoir envoyé un recommandé accompagné de vos factures FT. Vous l'aviez bien adressez à FT? Si oui, cela n'a pas abouti sachant qu'ils avaient justement dit que vous étiez en dégroupage total lors que vous étiez allé les voir?

Les facture de FT, c'étais a Neuf Telecome que je les avais envoyer avec mise en demeure; après Neuf m'avais rappeler, il m'avais fait un avoir sur ma facture et qu'il faisait le nécessaire pour résoudre le problème, mais après plus de nouvelle et j'avais laisse tombé, jusqu'à aujourd'hui.


Et quand j'avais fait la demande pour 100%NB, quelque temps après, j'avais bien reçue une lettre de FT pour m'annoncer qu'il été navrer que je les quittes. Après cela, je recevais toujours les facture de FT pour payer l'abonnement.

Il serait bon de faire la même chose auprès de FT vu que pour eux, vous n'êtes plus abonné à leur service.

Je les avais appeler FT, et il mon répondu que ce n'étaient pas a mois de faire sa mais a mon FAI, et il savent très bien que je suis abonné a leur service puisque que je reçois leur facture de leur abonnement.

Je me demandé, si il n'y a pas un rapport avec mon adresse, mon numéro d'appartement n'étant pas le 27 mais le 32, et il se trouve que le numéro 27 et lui aussi chez neuf.

Il serait sans doute plus utile de vous déplacer en agence avec vos factures sachant que de notre côté, vous dîtes que l'on devait s'en occuper mais cela n'a rien changé à priori.

J'ai appeler hier:

-FT: qui ma dit que ce n'étais pas a mois de de mander le dégroupage de ma ligne mais a mon FAI, sinon eux il coupe ma ligne et a se moment la je n'aurais plus rien.

-Donc j'appel Neuf: il mon dit de faire un recommander expliquant le problème avec ma dernière facture de FT.


Donc, cet après-midi j'envoie le recommandé.

Bonjour,

J'ais appeler la hot-line y a quelques jours de ça pour avoir des nouvelles de l'avancement de mon problème, le téleconseillé ma dit qu'ils ont demander le dégroupage a france Telecom LE 28 Juin, et que Neuf m'ont envoyer un courrier, aucune nouvelle des deux prestataires.

Suite a ça, mon téléphone connécté a la neufbox ne sonne plus quand ont m'appelle, mais je peut toujours appeler sur celui-ci sur la ligne Neuf.

Bonjour,

Je ne vois pas de modification sur votre ligne à ce jour.



Quel est le message obtenu (s'il y en a un) lorsque l'on tente de vous joindre?

Bonjour,

Oui, jais oublié de préciser que y a plus que mon téléphone brancher sur la ligne France télécom, derrière le Filtre adsl qui sonne, et dont je peut répondre au appel sur celui-ci.
Avant, c'était les deux téléphones qui sonné, et je pouvais répondre soit sur la ligne Neuf ou FT.

Donc, le téléconseillé, ma raconté n'importe quoi; il voulais se débarrassé de moi.
Je tient a précisé, que la hot-line c'est beaucoup amélioré depuis un an, tan sur le temps d'attente qui est de maintenant quelques seconde, et la compréhension des téléconseillé au problème, et sur leur fameux accent.
Peut être, du au rachat par SFR, et je ne souhaite pas que Neuf change de nom pour SFR. ( J'aime pas se nom )

Pouvez-vous refaire un test au niveau du téléphone?