dans ma nouvelle facture :

"Dans vos forfaits du 01/05/2007 au 31/05/2007 : 00h16min50s inclus
dont : 00h00min53s gratuites vers votre ligne fixe gratuit"



erreur du à la normalisation des dacutres pour toutes les offres mobiles mais pourquoi pas après tout

Bonjour,

pour la culture des membres, c'est quoi des "dacutres" ?

pareil pour moi 11 min vers ligne fixe neuf: gratuit

C'est bien en fait comme forfait c'est 10 min gratuites et cet "illimité" vers la maison.
Pour trouver pmieux ailleurs va falloir chercher.

Chcam

Bonjour bien !

A vérifier tout de même, et aussi si c'est gratuit d'en l'autre sens ! Avec un peu de chance, quand on a épuisé les 10min il y a aussi les SMS ou les appels vers les autres mobiles Neuf illimités

On verra ça à la prochaine dacutre (un indice pour trouver ce que cette chose est réellement )

Ce message a été modifié par Big Foot: jeudi 28 juin 2007 à 14:26

Euh, on parle bien de Neuf mobile liberté, hein ???

Euh,c"est ce que je me suis dit et je confirme!

Oui ! Et bonjour Jeumeu. C'est bien de Liberté que je parle. 4 Mois sans facture et voilà que tout est gratos sauf un appel vers un fixe

Pour compléter ce qui est écrit ci-dessus, j'ai aussi de nombreuses surprises sur ma facture ADSL-Téléphonie fixe (la première vraiment détaillée, merci Noël et Florian) , dont l'absence du numéro de mon Liberté dans les listes, alors que des appels ont bien été passés du fixe vers le portable

Alors, option famille entre le fixe et Liberté et dans les deux sens, mirage ou réalité ?

Suite aux porchaines facture fixe et mobile...ou si d'autres personnes témoignent

Ce message a été modifié par Big Foot: mercredi 04 juillet 2007 à 07:05

je comprend pas votre topic j'ai l'impression que vous voulez dire que l'option famille n'est pas possible avec le forfait neuf liberté...Or c'est écris clairement sur le site du neuf que ca l'est..et l'option famille c'est dans les 2 sens !appels illimité de la ligne fixe neuf vers le mobile neufet appels illimité du mobile neuf vers la ligne fixe...bon maintenant peut etre que vous parlez d'autre chose que je n'ai pas compris comme par ex :appel illimité du mobile neuf vers tous les mobiles neuf et vers toutes les lignes fixes neuf (on peut rever )

zut je suis sur que c'etait sur le site du neuf...avec l'offre liberté dans le détail yavais marqué option famille, mais ca n'y ai plus :(dommage

Ce message a été modifié par alain57: mercredi 04 juillet 2007 à 08:11

...bonsoir...je peux témoigner aussi: en juin, 12mn vers mon fixe gratuites.

@alain vraissemblablement de la Moselle,

en fait, je suis surpris car après des mois de discussion sur le forum entre abonnés et autres membres; nous avions fini par admettre que l'option famille que vous décrivez justement, n'était pas compatible avec Liberté (fallait pas rêver ) mais seulement avec les forfait Neuf Mobile. D'où ma (bonne ) surprise à la lecture de ma dernière facture. C'est formidable Il semblerait donc que Neuf est changer les CG pour de bon .
Sinon, oui, le reste des options (portabilité et illimité) faut pas rêver, et là je crois que ça ne viendra jamais...enfin, on peut toujours rêver

...j'ai un doute quand même: ne s'agirait-il pas encore d'une erreur de facturation ? mais bon on verra...mais c'est chi..t de ne pas avoir d'avis officiel...

Après consultation de mes factures de téléphone fixe,je n'ai passé qu' un seul appel au mois de mars vers le mobile liberté cet appel est gratuit.
Avez vous passez des appels fixe mobile liberté?Si oui ont ils été facturés?

a+

Je croyais, mais ils n'apparaissent pas sur la facture détaillée de la ligne fixe...
je me demande en effet s'il ne s'agit pas encore d'erreur de facturation ou de la présentation de la facturation qui s'est étendue sur trois mois pour la dernière du coup 12min sur 3*10min, ça passe ! Prudence donc !
(En plus j'aurais du mal à vérifier si les appels fixe vers mobiles sont aussi gratuits car j'ai un forfait et même les appels Planètes Neuf sont détaillés alors que gratuits et donc non-décomptés du forfaits )

Bonjour,
J'ai téléphoné au service commercial Neuf hier pour leur poser justement cette question.

La réponse donnée est : L'option "Neuf famille" n'est pas utilisable pour la formule Neuf liberté.

Ca me laisse perplexe vu vos constatations !!!

Ce message a été modifié par al60: mardi 17 juillet 2007 à 11:17

Pourtant, cela fait un moment qu'on le dit ici aussi...

L'option famille, c'est avec les forfaits neuf mobile; pas neuf liberté...

Bonjour Jeumeu !

Avec tout le respect que j'ai pour toi, tu aurais pu lire le post depuis le début
Le fait est que à croire ma facture, je ne paye plus (pour l'instant) mes appels entre mon mobile Neuf Liberté et ma ligne fixe et je ne suis pas le seul dans ce cas, c'est pour celà que l'on se (re)pose tous la question.

Bonsoir,

Nous allons demander des éclaircissements

Bonjour et merci à vous cher administrateur !

ça serait bien que celà soit effectivement le cas mais restons prudent pour l'instant surtout que ; encore pas de facture ce mois-ci alors que je pense que même quand nous n'avons rien à payer, Neuf doit en éditer une.

Bonsoir,

Officiellement, l'option Famille n'est pas activable pour Neuf Mobile liberté !!

Donc attention à votre prochaine facture...

Pour en avoir le coeur net, j'ai contacté par email le service commercial de Neuf. Voici leur réponse reçu ce matin:

"Chère X,

Nous avons bien reçu votre demande concernant l'option Famille Neuf.

Nous vous informons que cette option n'est pas compatible avec l'offre Neuf Mobile Liberté.

Famille Neuf est compatible seulement avec les Forfaits Neuf et avec l'offre Twin.

Pour plus d'information, rendez-vous sur la rubrique dédiée que Neuf met à votre disposition sur http://offres.neuf.fr/offres/telephoniemob...mille-Neuf.html

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à Neuf Mobile et restons à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires.


Très cordialement.

Votre conseiller Neuf Mobile."


Au moins, officiellement, c'est clair: Neuf mobile liberté de bénéficie pas de cette option "famille".