Après avoir apprécié les quelques lignes qui apportaient une réponse à la question posée (voir sujet), détaillons-là un minimum.


Voilà une bien belle annonce qui ne peut que satisfaire les abonnés Neuf étant actuellement en Dégroupage Total ou en Adsl Nu.

Mais... les autres ?

En regardant les tarifs téléphoniques réservés aux client Neuf-CI il n'est indiqué nulle part, sauf erreur de ma part, que seuls les abonnés en dégroupage total ou en ADSL nu peuvent et pourront en bénéficier.

Combien de temps encore, les abonnés Neuf en dégroupage partiel, ou se trouvant dans une zone non dégroupée par Neuf à ce jour (avec l'option VoIP) vont-ils encore devoir être facturés en plus lorsqu'ils souhaitent contacter une personne possédant un numéro commençant par 095, 096, 097 et 087 ?

L'annonce faite précédemment et ne concernant que les clients avec l'option ligne neuf ne serait-elle pas l'arbre qui cache la forêt ? Les clients avec l'option ligne Neuf ne seraient-ils pas moins nombreux que les clients en dégroupage partiel et non dégroupés (avec l'option VoIP) ??

Messieurs du groupe Neuf Cegetel, vos abonnés peuvent-ils espérer une véritable annonce qui concerne l'ensemble de vos clients ADSL avec l'option VoIP pour le 1er Juin 2008 ?

Bonjour,

Ecoeuré, c'est le mot qui m'est venu en lisant le message sur la gratuité des appels vers les N°commençant par 095, 096, 097 et 087.

Et oui ce n'est pas pour moi en dégroupage partiel.

Ma première réaction a été de résilier mon abonnement, comme il n'est jamais bon de prendre une décision sur le coup de la colère, mon abonnement 9 mobile se terminant en août je prendrai ma décision le moment venu.

Merci à Cotdaz d'avoir ouvert ce tropic et j'espère que Neuf ne restera pas sur cette position, vouloir forcer la main des abonnés pour les faire passer en DT peut aussi les envoyer directement à la concurrence.

a+

c'est anormal tout le mode doit etre a la meme enseigne.pas de difference entre les personnes du neuf.
tous ensemble +1

Tout à fait d'accord avec toi !!

bonjour et merci pour les infos.
Cela montre que Neuf joue au chat et à la souris avec nous!
quand je vois les problèmes technique des box???, heureusement j'en ai eu peu- sauf si les coupures viennent entre autres de la box.
les questions non réglées des emails (j'ai un email qui n'est consultable que par outlookexpress (j'ai écrit-sans réponse à neuf)
neuf music de base non accessible- bien qu'étant en 100% neuf NB4
coupures moins fréquentes en NB4, mais toujours existantes
temps de réponse internet à certaines heures (impossibles à qualifier)
non réponse aux emails ou courriers non recommandés
mise en service d'une ligne mobile sans mon accord, et ensuite réponse à l'email de réclamation par une argumentation bidon (effectivement, il y a eu une réponse mais presque robotisée!!)

Frais de résiliation: je croyais qu'ils étaient maintenant illégaux
****
ouf!!

Ce message a été modifié par Cotdaz: mardi 22 avril 2008 à 12:37

Bonjour,

Neuf veut-il jouer à diviser pour mieux régner ?
Tous unis contre tout abus de Neuf !
Merci à Cotdaz pour sa surveillance

Je ne comprend pas pourquoi certains clients auraient des droits et pas d'autres ? Cela veut dire qu'il faudra passer des heures à décripter les offres de neuf avant de signer pour quelque chose d'aussi simple ? J'attend autre chose d'un FAI ...

Intéressant, ce fil... justement, de passage chez ma mère j'ai voulu vérifier les factures neuf sur le site, juste comme ça...
J'ai halluciné en voyant des dépassements chaque mois de 15 à 20 euros... en regardant de plus près, bingo : c'est les appels vers ma ligne Free en 0954, qu'on croyait compris dans le forfait illimité tout comme moi chez Free les appels vers sa ligne sont gratuits et illimités.

Imaginez, les dépannages par téléphone pendant 2 heures, ou les discussions qu'on laisse nonchalamment durer parce qu'on pense que ça coute rien...

JACKPOT !

Déjà que depuis le dégroupage total le répondeur Neuf ne marche pas, en plus on s'est rendu compte que le boitier NeufTV avec disque dur qui nous avait été proposé gracieusement dans le cadre d'un échange de matériel défectueux (et le technicien m'avait bien confirmé que non, les 5 euros supplémentaires par mois ne seraient pas facturés), ben finalement BINGO : 5 euros tous les mois ! idem pour le pack sécurité, je sais pas d'où ça vient...

Sans oublier le service commercial qui au lieu de nous envoyer un nouveau modem (on a une TRIO2) au moment du dégroupage, nous envoie le kit WiFi (payant tous les mois évidemment) et tenez-vous bien : ils nous ont envoyé une PCMCIA compatible TRIO3 alors que j'ai bien précisé qu'on avait une TRIO2 ! et donc évidemment impossible de profiter du WiFi...
Ca sent la grosse lettre de gueulante, demande de remboursement des prestations non fournies ou non voulues, et gros ultimatum à propos des appels 0954 facturés... sinon bye bye Neuf... ma mère était cliente depuis 2004. Quelle bande de rats...

bonjour,sa ne serait que justice que dé lors qu'un abonné neuf a la téléphonie par neuf ,dégroupage ou non que tout le monde bénéficie de la gratuité vers les numéro 08.09 box

Bonjour à tous
je partage votre avis ,il est inadmissible que les personnes n'ayant pas le degroupage total payant la communication.

Je constate que NEUF à de gros progres à faire aissi bien en relations commerciales qu'en technique.
je me bats avec eux car je n'arrete pas d'avoir des deconnections intempestives depuis 2 mois, leur seule solution est de me baisser la vitesse à 512.
Alors qu'auparavent je n'avis pas de soucis., à 0.34€ la minute je vous dis pas .....
.
Mon voisin qui est sur la meme borne que moi, chez Free, n'as pas de souci de deconnections.

je me demande si je ne vais pas passer chez FREE

Cordialement

Bonjour à toutes et à tous.... avis conforme ou la "jobardisation" des neufnautes

tout à fait d'accord, encore un effort pour être vraiment au top

dire qu'il faut encore attendre un mois et demi pour que cela soit mis en place! enfin mieux vaut tard que jamais.
A quand la hotline gratuite ?
combien de temps faudra t'il encore payer pour signaler une panne ?
bonne journée à tous
jb

Bonjour

Neuf ne compte pas mettre en illimitée les numéros de portable aussi?
Par contre bonne idée pour les appels vers les box.

salut!
sa serais la moindre des choses ke tous les abonnés illimité puisse apeller gratuitement tout les fixes!y compris les cabines telephoniques!!ce ki est impossible,malgrés ke la hot line 9 ma di ke je pouvais..
soit,je me suis ruiné en apellant un 09 d un pote de orange!!!c t la nouvelle ruse cachée...pourtant je suis chez neuf depuis le 1er jour.il aurrais pu nous prevenir,sinon l'offre fibre optique?on ma di kon me rapelerai...j attend toujours,a cause de la 9tv sa rame grave,3 pc ect...peut etre en 2010?? ..... donc le 1 juin on pourra apeller le telef fixe des concurent de 9tel..il serait temps)

Ce message a été modifié par pac34: mardi 22 avril 2008 à 12:53

@pac34: un effort sur l'orthographe ne nuirait pas. La charte bannit aussi le SMS, merci.

Ce message a été modifié par omegatron: mardi 22 avril 2008 à 13:21

moi je n'ai pas de problème avec Neuf mais je n'appelle plus les numéros en question pour éviter les surcouts ! c'est nul !

Bonjour,

J'avoue que je ne comprends pas la stratégie du Neuf par rapport à ses Clients :

- dégroupé ou pas

- option ligne ou pas

- ancien abonné ou nouveau

Tout le monde paie le même prix (à 5€ près), mais pour des fonctionnalités très différentes...

Et la pire catégorie : les anciens abonnés sans option ligne

Ce message a été modifié par Jm69: mardi 22 avril 2008 à 13:39

Je ne sais pas trop si je suis en dégroupage total ou partiel (je ne paie plus rien à France télécom (dégroupage total ??) mais d'après dégroupe test je suis en collecte ATM 3 ma ligne est donc en dégroupage partiel)
De toute façon il ne serait pas juste que ceux qui paient leur abonnement soit privé de la gratuité des numéros commençant par 095, 096, 097 et 087 seulement parce que leur ligne n'est pas situé au bon endroit. Ca s'appelle de la discrimination.
Faut râler car en France (et ailleurs certainement ) faut obligatoirement râler pour obtenir ce qui est du. Ex depuis que j'ai râlé à propos de leurs serveurs smtp qui déconnait en leur rappelant qu'ils ont une obligation contractuelle de résultat , et même si au départ leurs réponses par mail suggérait de les appeler (pour qu'ils encaissent des sous) alors que le problème venait de chez eux, je suis pour l'instant tranquille de ce côté là... et sans avoir passé un seul appel surtaxé.

Allez N9uf, un petit effort et vous pourrez en plus vous faire de la bonne pub "N9uf se bat pour le pouvoir d'achat de ses abonnés" !