Bonjour,

J'avais une page perso neuf :

http://les-dauphins-mjc-claix.neuf.fr

qui a disparu depuis lundi.

Je ne peux plus me connecter avec mon logiciel ftp. Par contre, je peux ma connecter sur le webftp. Il me montre alors un dossier vide, et il me dit "permission denied" quand j'essaye d'ajouter un fichier

Est ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème ?

J'ai essayé de signaler le problème à neuf via l'assistance, mais elle n'est pas en service en ce moment

Vous avez des idées pouvant m'aider à résoudre mon probleme ?

Merci d'avance,

Joel.

PS : Je précise que j'ai aussi une autre page perso chez neuf qui elle continue à fonctionner ...
http://clubfrancoallemand.neuf.fr

slt j'ai également un problème de disparition ici moi: http://www.justneuf.com/Gros-Soucis-Avec-Pages-Perso-t43438.html

mais ca n'est pas la même histoire...
je suppose que ton contenu n'était pas illicite, donc peut etre une erreur d'appelation de l'index,
ou encore un changement de mot de passe...

C'est l'accès refusé qui est suspect... vérifie que tout est bien en mode actif...

Bastien

Mon site était en place depuis presque 2 ans ... il semble que tous mes fichiers aient disparus ... sans manip de ma part ... et ce la dure depuis mardi ...

Cela n'est pas si loin que ca de mon cas alors!

Bisarre cette histoire...

Et chez neuf les technicien m'on dit que j'aurais des réponse ici...

Mais apparement pas plus...

lol

Ps: par contre je peut deja te dire que cela ne se remettra pas tout seul...

Ce message a été modifié par Basti1: jeudi 12 avril 2007 à 21:24

Tu as appelé la hotline de neuf ?

et ils t'ont dit de poser une question sur ce forum ?

salut
j'ai également le même problème,
tout mon site a disparu (erreur 404)
impossible de se connecter au ftp de neuf (access denied) ,
et via le webftp le dossier public est vide !
c'est un scandale, non ?
bon courage ...........

j'ai aussi ce type de message "permission denied" sur un repertoire créé dans l'instant
et plein d'autre erreur aussi lors d'envoi de fichier
avec filezilla => erreur critique et aussi plus d'espace disponible alors que je commence a peine a remplir ma page perso

a+

salut,
j'ai enfin trouver la solution !!
toute simple bien sur, comme d'hab !
il suffit d'aller sur ton espace client et désactiver ta page perso,
ensuite t'attends 5 minutes, tu retournes et tu la réactives !
Et la, c bon, je peux me reconnecter au ftp avec mon client ftp ou alors avec le web ftp de neuf.
Tout est redevenu normal.
J'espère que ça vous aidera.....
Et au fait, SUPER NEUF !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Faut s démerder tout seul .....
vraiment abusé, ça donne envie d'aller voir ailleurs....

Ce message a été modifié par julsof: dimanche 15 avril 2007 à 19:37

Merci beaucoup, j'ai fait la manip ... et ça marche

Reste qu'on ne saura jamais quelle était l'origine du problème ... qui a mis mon site HS pendant une semaine au plus mauvais moment

Encore merci pour la solution

garde la solution en tete car ca risque de se reproduire plus d'une fois...

en effet, on passe notre vie a faire cette manip'!! lol

vive neuf!

Le pire de tout c'est que moi personellement je ne peut même pas le désactiver...

Je le désacive, ils me disent qu'il est bien désactivé...
mais quand je revient pour le réactiver, la seule option qui se présente a moi c'est toujour "désactiver le site"

Donc en gros aucun moyen de récupéré mon site, bien que la mise en forme soit toujour enregistré dans mon interface d'admin...

Bizarre...