Bonjour,

Ma soeur a un gros problème de débit de download et un téléphone qui coupe au bout d'une minute

Tout cela ne me parle pas vraiment sauf quelques "détails"
lupload superieur au download
erreur CRC 13

http://images0.hiboox.com/images/2108/rzmjpdrn.jpg

http://images0.hiboox.com/images/2108/zsj9x1op.jpg

http://images0.hiboox.com/images/2108/oom9ztpb.jpg

http://images0.hiboox.com/images/2108/5jojkfu5.jpg

merci a ceux qui pourront aider ma soeur et moi par la même occasion.

Quelques données supplémentaires:

Ligne testée : N/D : Données du cache
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : ROI77 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : ROISSY
Longueur de ligne : 1649 mètres [+]
4/10 sur 1640m, 5/10 sur 9m
Affaiblissement : 24.71 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7424 kbps (928 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18212 kbps (2277 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF4
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

Votre ligne est éligible en dégroupage total uniquement.
Type de raccordement proposé Option 1 (Dégroupage)
Dégroupage jusqu'à 6,4 Mbps/640k Possible
Dégroupage jusqu'à 16 Mbps/800k Possible
+ Dégroupage Total Possible
+ Téléphonie par ADSL (VoIP) Possible
+ TV par ADSL : NeufTV, Canal+, CanalSat Possible


caracteristiques de votre ligne adsl

* Numéro de téléphone : ******
* Code NRA : ROI77
* NRA (commutateur local) : ROISSY
* Distance vous séparant du central : 1649 m (détails)
* Taux d'atténuation : 24.71 dB
* Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps
* Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : Entre 16 Mbps et 18 Mbps
* Nombre de lignes téléphoniques : 7 000
* Type de DSLAM :

Ce message a été modifié par Cotdaz: mercredi 21 mai 2008 à 11:52

Je dois être plus précis concernant la "coupure" téléphone.
Lorsque ma soeur appelle ou est appelée, elle n'entend plus son correspondant au bout d'une minute de communication.
Ce n'est pas une coupure franche.
Je l'ai appelé quatre fois ce matin et au bout d'une minute elle ne m'entendait plus.
Merci de votre aide.

le téléphone de ma soeur a sonné vers une heure du matin de manière bizare puis a 5 heures !
Aujourd'hui plusieurs fois il a sonné comme fou ! S'il vous plait merci de vous occupez du cas de ma frangine qui "pête un plomb".

Est-ce que quelqu'un s'occupe de "mon cas" ?

J'ai complèté mon profil avec l'adresse mac du modem CBox.
Quelqu'un pourrait s'occuper de mon cas SVP sinon il sert à quoi ce forum ??
Le ligne du téléphone se coupe au bout d'une minute, elle a un débit en download inferieur au download ?
ce n'est pas une raison suffisante pour que l'on s'interesse a moi ??
ma soeur paie 29.90 pour du 512K alors que nous sommes a 25kms de Paris dans une ville de 21000 habitant avec le cable, et bientôt la fibre optique.
Ma soeur prépare une lettre de résiliation, elle partira dans la semaine si rien ne s'arrange d'ici là
Je dois aussi preciser qu'elle a laissée une somme importante en assistance téléphonique pour que rien ne soit solutionné !
Qui a dit que l'assistance du Neuf était performante ?

Ce message a été modifié par tracerbox: dimanche 25 mai 2008 à 20:51