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  vendredi 27 juin 2008 à 11:56
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonjour
Voilà, depuis le 9juin je n'ai plus rien de chez rien..... ni internet, ni tél et ni télé..... plusieurs appels à la hot line (tous très gentils au demeurant) FT est intervenu une 1ere fois, mais "il faut toujours qu'ils interviennent 2 fois"...et depuis j'attends Je ne sais plus quoi faire : résilier.....attendre, mais encore combien de temps ??? Cordialement |
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vendredi 27 juin 2008 à 11:56
Message
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vendredi 27 juin 2008 à 12:27
Message
#2
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  Groupe: Admin Messages: 24,992 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
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vendredi 27 juin 2008 à 12:51
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER |
ok fait
:rolleyes: |
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vendredi 27 juin 2008 à 15:35
Message
#4
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Groupe: Membres Messages: 197 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,319 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pourriez-vous indiquer le numéro de téléphone de la ligne impactée dans votre profil afin que nous puissions examiner votre ligne ? Cordialement. |
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lundi 30 juin 2008 à 10:58
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER |
ok fait
Cordialement |
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lundi 30 juin 2008 à 12:43
Message
#6
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Groupe: Membres Messages: 197 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,319 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Une demande de déplacement d’un technicien à votre domicile à été faite le 28/06. Il vous contactera dans les prochains jours sur votre portable pour prendre rendez-vous. Cdlt. |
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mardi 01 juillet 2008 à 14:24
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER |
Merci pour votre réponse rapide
Le technicien de PC30 est bien intervenu ce midi, et le problème vient bien du répartiteur FT à 1080m comme annoncé par les services techniques du Neuf, lors de mon 1er contact le 9 juin !!! Une nouvelle demande d'expertise à été faite ce jour à FT, on repart donc à zéro. Je sais que c'est la procédure, mais que de temps perdu......et quelle mauvaise pub pour le Neuf. On ne peut pas laisser des abonnés dans la "misère" des procédures. Quelqu'un doit secouer le cocotier!!!! :=((( Que faire? Encore attendre? Résilier? Cordialement |
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mardi 01 juillet 2008 à 15:17
Message
#8
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Groupe: Membres Messages: 197 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,319 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
C'est un de nos technicien qui va intervenir au répartiteur. Nous nous excusons pour ce délai de traitement et vous demandons de faire preuve d'encore un peu de patience. Cordialement. |
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mardi 01 juillet 2008 à 15:39
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER |
Ouf....merci
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vendredi 04 juillet 2008 à 08:43
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour
Toujours aucune nouvelles.....  Cordialement |
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vendredi 04 juillet 2008 à 09:35
Message
#11
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER |
CITATION(Jimmy9T @ mardi 01 juillet 2008 à 16:17)  Bonjour, C'est un de nos technicien qui va intervenir au répartiteur. Nous nous excusons pour ce délai de traitement et vous demandons de faire preuve d'encore un peu de patience. Cordialement. Je viens d'avoir le service technique, c'est "encore" FT qui doit intervenir au répartiteur et non un technicien du Neuf!! Cordialement |
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vendredi 04 juillet 2008 à 19:39
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER |
Tout le monde est dèjà en vacances...^^
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mardi 08 juillet 2008 à 08:12
Message
#13
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER |
Plus personne ne veut s'occuper de mon dossier !!!!!
Que faire ???????????????????????????????????????????? Je vais aller moi même au répartiteur ^^ |
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mardi 08 juillet 2008 à 10:17
Message
#14
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 2,332 Inscrit: 03/07/2008 Membre No.: 61,187 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour Vorlaz,
Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un technicien de Neuf qui doit intervenir au répartiteur et non un technicien de France Télécom. Une relance a été faite ce matin sur votre dossier pour avoir un retour de leur service et pouvoir vous en tenir informer avec plus de précision. -------------------- Merci de renseigner votre numéro de téléphone fixe dans votre profil afin de répondre efficacement à vos questions.
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vendredi 18 juillet 2008 à 14:01
Message
#15
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour
Toujours aucune nouvelle !!!!!!!!!!!!!!! 6 semaines déjà, personne ne me tient au courant, bon je pense que je vais résiler.  Bravo le sav du Neuf ^^ 6 semaines pour aller au répartiteur qui se trouve en plein Paris: chapeau bas messieurs. Cordialement Un futur ex abonné du Neuf |
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 jeudi 31 juillet 2008 à 21:14
Message
#16
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 27/06/2008 Membre No.: 60,901 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bon bientot 8 semaines
FT est venu vérifier la ligne qui est OK !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
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