bonjour a tous,

voilà pour résumer
après un gros problème technique en fin d'année (arrêt 2 mois pour problème réseau)
j'avais acheté la nouvelle NB4 SER r0 (hélas ma box n'était pas en cause)
je viens de changer de forfait passage au 100%
ma ligne est activée je met ma NB4 tout va bien (NB4-r1.4.5)

suite au changement de forfait Je reçois une nouvelleNB4 SER r0 NB4-r1.1.2 (impossible de me faire rembourser.......)
je décide de la tester pour la laisser en box de secoure
mais pas de synchro
dsl clignote rapidement ( 20x environ ) puis s'arrête et ainsi de suite.
après appel du service après vente il décide de m'en renvoyer une autre

Reçu hier NB4 SER r0 FXC-r1 NB4-r1.1.2
après les branchements elle fait exactement la même symptome pas de synchro.
je l'ai laissé toute la nuit rien a faire

Y a t il une manipulation que je puisse faire?

Bonjour,

Apparemment tu as les mêmes symptômes que notre ami dabda22
Pourtant il n'y a pas trente mille choses a faire !!!

Bizarre cette histoire de synchro, je sais qu'il y avait un problème de compatibilité entre la NB4 et les plaque ECI (mise à jour) mais qu'en est il actuellement !
Voir ce post > http://www.justneuf.com/Neuf-Box-4-Et-Dslam-Eci-t68413.html


"j'avais acheté la nouvelle NB4 SER r0 (hélas ma box n'était pas en cause) ...ma ligne est activée je met ma NB4 tout va bien (NB4-r1.4.5)"

Cette première boxe fonctionne ou pas ?

Je pense que tu as suivis le post de dabda22 et que rien n'y change.

Pourrais tu mettre ici les "Informations Techniques" relevées sur > http://www.degrouptest.com/

Es-ce que ta ligne est propre ? > http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Enl...le_condensateur

(mpo: collectionneur NB4 )

Ce message a été modifié par Lobotomise: samedi 08 mars 2008 à 10:38

bonjour Lobotomise,

effectivement j'ai laissé un message a dabda22 pour connaitre
si il a solutionné son problème.
Je viens de voir que c'est ok pour lui en synchronisant ça box chez un copain sa box.
je vais creuser de se coté là

En se qui concerne mon installation elle est propre.
la NB4 que j'ai acheté il y a 4mois fonctionne parfaitement

Longueur de ligne : 3448 mètres [+]
6/10 sur 2900m, 4/10 sur 548m
Affaiblissement : 38.09 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4843 kbps (605 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8893 kbps (1112 ko/s

marc

Et je suppose que tu es sur une plaque ECI, non ? (pas signalé dans les infos données)

En se qui concerne mon installation elle est propre.
la NB4 que j'ai acheté il y a 4mois fonctionne parfaitement
Je ne te suis pas là !
Alors pourquoi avoir 2 autres box si celle que tu as, fonctionne ?

après le changement de forfait passage en 100%
j'ai demandé un remboursement de ma NB4 que j'avais acheté 69€.
réponse ''impossible pour un ancien client une nouvelle box vous seras expédiée."
et de deux

le changement étant effectif tout fonctionnait très bien avec la box que j'avais acheté.
a la réception je test cette box pas de synchro
je rappel la HL
" je vous renvois une box pour echange "
et de trois
Marc

Donc si le remboursement est impossible, garde simplement ta box achetée et renvois les deux autres !

Mais je pense que tu veux en avoir une en dépannage, c'est ça ?

Alors ne te prends pas la tête, fait comme dabda, trouve dans ton entourage quelqu'un d'abonné chez neuf et met à jour la/les NB4 récalcitrante(s) chez lui.

Mais vraiment là tu cherches a avoir une collection ou quoi ?

Ce message a été modifié par Lobotomise: samedi 08 mars 2008 à 12:45

une roue de secoure est toujours mieux

bonsoir ,
je suis aller chez un abonné Neuf pour y connecter mes Box , résultat
Synchro ADSL et mise à jour du Firm ok
de retour à la maison connection imdédiat.
Comme notre ami dabda22

Pourquoi ces box expédiées avec un ancien firm ne se synchronisent pas Toujours ?
peut etre qu'un Corp pourrait faire remonter ce problème.
Gains de temps pour l'abonné (d'arret du service) et gain d'argent (expédition) pour neuf .
Marc

Salut Marc,

Cette histoire dure depuis un moment (problème de compatibilité avec certaines plaques ECI) mais apparemment ça ne le fait pas de s'entendre dire par la Hotline
"Trouvez quelqu'un qui est abonné chez nous et connectez votre Box jusqu'à sa mise à jour et arrêtez de nous appeler !"

Et tu as raison lorsque tu dis "Gain d'argent" à 0,34€/min c'est clair !



Donc dorénavant il serait judicieux d'envoyer des NB4 avec le dernier firmware lorsque ce problème surgit (pas de synchro) ou de dire aux abonnés d'aller voir leur voisin !

Ce message a été modifié par Lobotomise: dimanche 09 mars 2008 à 23:40

Salut Lobotomise,
pour infos voici les renseignements de mon NRA

Code : 54273JAR - JAR54
Informations Statistiques
Nombre d'abonnés approximatif ............. : 8 000 Longueur de ligne moyenne .................... : 3509 mètres (voir détail)
Longueur de ligne maximale ................... : 9180 mètres
Affaiblissement moyen ............................ : 40 dB (voir détail)
Proportion de lignes éligibles à l'ADSL** : 96,45%
(**) : Affaiblissement < 78 dB
Détails sur le réseau France Télécom présent

Code Plaque ADSL : LR1
Equipement ADSL : ECI
Offres France Télécom disponibles sur ce NRA
ADSL Disponible depuis le 24/08/2001
ADSL Max Disponible
ADSL2+ Disponible
ReADSL Disponible
TV par ADSL Disponible depuis le 06/12/2007
Marc