Pas De Ligne Adsl Malgré Le Sms D'activation |
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 jeudi 29 mai 2008 à 10:55
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 1 Inscrit: 29/05/2008 Lieu : Bavent Membre No.: 59,476 Modem: Neuf Box 4 FXC  |
Bonjour,
Voici un petit historique de mon probleme: Le 12 mai 2008 mon abonnement à NEUF a été enregistré. Le 22 mai je reçois un SMS qui me signale que la ligne est activée et que je peux me connecter . Depuis aucune synchronisation. En fait, le voyant "accès" clignote , puis s'éteint et ainsi de suite. Toutes les vérifications d'usage ont été effectuées (pas de condensateur, toutes les prises telephoniques deconnectes au niveau de la boite France Telecom sauf la prise de test,changement de cable, autre filtre, sans filtre...) . J'ai testé la box chez un ami client de NEUF, là-bas pas de problème : la synchronisation s'effectue instantanément. Lors de mon entretien avec le commercial de NEUF, celui m'avait certifié que je serai raccordé sur le propre réseau de NEUF. Il m'a également signalé qu'il faudrait attendre au moins 3 semaines avant que la ligne soit activée, or je constate que l'activation s'est faite extrêmement rapidement (en 10 jours). La question que je me pose est : suis-je effectivement sur le réseau de NEUF ? Si oui, pourquoi la synchronisation ne s'effectue pas ? J'ai tenté d'appeler le service maintenance du NEUF pour signaler la non synchronisation de la ligne, mais tous les techniciens etaient occupés. De votre côté pouvez-vous m'aider ? Je vous remercie infiniment pour votre réponse, Dredbdx. |
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jeudi 29 mai 2008 à 10:55
Message
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jeudi 29 mai 2008 à 10:58
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 16 Inscrit: 18/05/2008 Lieu : Chemille Membre No.: 58,951 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CE949 |
Salut Dredbdx,
juste pour te rassurer, j'ai eu le même problème que toi... Souscrit le 01/05/2008 puis reception du sms 15 jours après. ça a marché 2 jours puis plus rien jusqu'à hier soir... Donc 30 jours environ.... Bon courage |
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jeudi 29 mai 2008 à 22:08
Message
#3
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  Groupe: Admin Messages: 24,992 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
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lundi 02 juin 2008 à 13:02
Message
#4
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
La ligne est activée depuis le 21/05. Avez-vous testé les différents profils ADSL du modem dont celui de secours? Test possible d'un autre modem sur la ligne? |
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