Pas De Ligne, [Réglé] |
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 vendredi 10 octobre 2008 à 10:20
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 55240 Membre No.: 65,975 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonjour tout le monde,
J'ai reçu via sms un message de neuf en me disant que mon offre non dégroupée téléphone illimité et ligne ADSL était activée mais cela ne fonctionne pas. Que dois je faire? Merci |
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vendredi 10 octobre 2008 à 10:20
Message
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vendredi 10 octobre 2008 à 13:28
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 55240 Membre No.: 65,975 Modem: Neuf Box 4 SER |
toujours pas de contacts, personne ne veut s'occuper de mon prob???
Led jaune, symbole wifi bleu on mais rien d'autre alors que soit disant ligne activée.. HELP. 
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vendredi 10 octobre 2008 à 13:30
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 55240 Membre No.: 65,975 Modem: Neuf Box 4 SER |
 puis je avoir contact avec un Corp-9....please, SVP....
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lundi 13 octobre 2008 à 08:50
Message
#4
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Vos branchements sont corrects? Pas de rallonge/condensateur? Test du modem sur les différentes prises téléphoniques de votre installation? |
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lundi 13 octobre 2008 à 11:32
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 55240 Membre No.: 65,975 Modem: Neuf Box 4 SER |
Enfin, merci beaucoup...
Oui tout est correctement branché, testé en Ethernet et Wifi. La led du modem est orange et seul la led du wifi est bleu. J'ai donc procédé à un reset du modem, étaint et rallumé, débranché ect....mais toujours rien. Que dois je faire...merci Debora |
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lundi 13 octobre 2008 à 11:59
Message
#6
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
On remonte votre dossier côté réseau, comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile.
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lundi 13 octobre 2008 à 12:12
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 55240 Membre No.: 65,975 Modem: Neuf Box 4 SER |
Merci beaucoup, je pense être chez moi de mardi à jeudi donc si vous pouvez envoyer un technicien ce serait bien aussi..
Bonne journée.. Si je ne reçois pas de nouvelles je me remets en contacte avec vous. Merci pour votre disponibilité. |
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 vendredi 17 octobre 2008 à 09:37
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 55240 Membre No.: 65,975 Modem: Neuf Box 4 SER |
j'attends encore, quand viendra le technicien SVP....
MERCI... |
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vendredi 17 octobre 2008 à 09:39
Message
#9
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Une intervention à domicile est programmée dans votre dossier suite à un premier retour réseau n'indiquant pas de défaut visible sur votre ligne. Vous serez contacté prochainement si ce n'est pas déjà fait afin de convenir du rendez-vous en fonction de vos disponibilités. |
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 vendredi 17 octobre 2008 à 14:48
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 55240 Membre No.: 65,975 Modem: Neuf Box 4 SER |
Oui en effet j'ai donc été contacté, il devait me recontacter pour définir un RDV mais toujours rien...pouvez vous remonter à nouveau mon dossier....je voudrais enfin pouvoir utiliser ma ligne.
 Merci. |
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vendredi 17 octobre 2008 à 15:14
Message
#11
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 55240 Membre No.: 65,975 Modem: Neuf Box 4 SER |
Si aucuns problèmes sur ma ligne, d'où peux venir le problème?
Merci. |
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lundi 20 octobre 2008 à 11:30
Message
#12
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Pour le moment, il faudra attendre l'intervention du technicien prévue en fin de semaine avant de pouvoir relancer votre dossier auprès des services FT. La panne n'est pas à ce jour précisément localisée, un test echométrique n'étant pas exploitable sur le type de ligne dont vous dépendez (ADSL Nu). |
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 mardi 21 octobre 2008 à 13:16
Message
#13
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 11 Inscrit: 10/10/2008 Lieu : 55240 Membre No.: 65,975 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour Noel_SFR,
écoutez je ne comprends plus rien mais depuis samedi tout fonctionne  Je vous remercie donc pour votre disponibilité et dites au technicien qu'il n'est donc pas nécessaire de se présenter vendredi. Merci beaucoup. |
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mardi 21 octobre 2008 à 20:40
Message
#14
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  Groupe: Admin Messages: 24,992 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre sujet. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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