Pas De Synchronisation Et Ligne Active Depuis Le 17/09, [ Réglé ] |
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 jeudi 27 septembre 2007 à 14:30
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77  |
Bonjour,
j'étais abonné à neuf juste pour l'adsl 512 K depuis 2 ans et la comme j'ai déménagé j'ai pris l'offre adsl tv et internet en dégroupage total pour 29.90 € ma ligne adsl est active depuis le 17/09 d'apres eux mais impossible de finir l'installation de ma neuf box 4. Mon message d'erreur : pas de ligne adsl active bref pas de synchro je suis sous VISTA depuis un ordi de bureau tout les branchement sont ok pas de condensateur sur mes prises tel j'ai échanger les filtres, vérifier les branchement etc j'ai eu la hotline qui devait faire des tests, je les ai appelé et mon dossier est en niveau 2 ils attendaient une réponse de FT j'ai vu que plusieurs personnes était dans le meme cas j'ai essayé avec mon ancienne neuf box la trio 3C et meme problème dois je changer de tel ? merci je suis désespéree |
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jeudi 27 septembre 2007 à 14:30
Message
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jeudi 27 septembre 2007 à 14:35
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Il y a bien un dossier établi auprès de la hotline. On le remonte côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile. |
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jeudi 27 septembre 2007 à 14:41
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
merci j'espère que cela va aller vite
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lundi 01 octobre 2007 à 11:12
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
toujours pas de nouvelle
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mardi 02 octobre 2007 à 11:32
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
je viens de recevoir un sms en me disant que l'incident était réparé, je verrais ce soir si sa marche ou pas
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mardi 02 octobre 2007 à 11:41
Message
#6
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Le défaut est toujours présent sur la ligne, on relance le dossier. |
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mardi 02 octobre 2007 à 11:43
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 3 Inscrit: 25/09/2007 Lieu : bazoches sur le betz Membre No.: 45,848 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonjour,
ps: si cela fonctionne chez toi ce soir, tiens moi au courant, cela fait depuis le 24 aout que je contact la hotline 9 pour le même problème et toujours rien n'a été fait. merci d'avance |
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mercredi 03 octobre 2007 à 08:02
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
effectivement sa ne marche pas
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mercredi 03 octobre 2007 à 08:27
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 69 Inscrit: 02/10/2007 Lieu : 31200 Membre No.: 46,309 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
J'ai un problème moi aussi depuis le 16/08, d'abord rien ne fonctionné et maintenant ça clignote ça met de l'ambiance dans la pièce mais je préfèrerais avoir internet. Pouvez-vous tenir au courant sur l'évolution pour savoir si cela fonctionnera un jour ... Pour ma part j'ai préparé un recommandé pour leur signifier mon mécotentement et demander l'arrêt des prélèvements / remboursements des frais d'un service qui n'a jamais fonctionné. Si cela ne fonctionne tjs pas sous 15 jours maxi je renverrai un recommandé et byebye j'irais chez france telecom, c'est plus cher je crois mais si cela fonctionne je dépenserai de l'argent pour un service qui fonctionne au moins ... |
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mercredi 03 octobre 2007 à 11:44
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
je vous tiendrai au courant
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vendredi 05 octobre 2007 à 07:53
Message
#11
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
noël du nouveau ?
D'autre part, quand j'ai appelé pour m'abonner à neuf, j'avais demandé qu'on m'envoie les papiers pour me faire rembourser les frais d'ouverture de ligne chez France Télécom, 55 € TTT J'ai reçu la facture de FT mais rien de la part de neuf, comment faire pour qu'on me rembourse ? |
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lundi 08 octobre 2007 à 07:43
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
j'ai relancé le service technique samedi matin, France télecom doit faire une expertise du dossier
peux tu me confirmer cela noel ? merci |
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lundi 08 octobre 2007 à 14:30
Message
#13
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Il n'y a pas réellement eu de relance depuis mon dernier post. Une intervention par un technicien Neuf est prévue prochainement sur le répartiteur afin de vérifier l'état de votre port. Celle-ci n'est pas encore planifiée pour le moment. |
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lundi 08 octobre 2007 à 16:14
Message
#14
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
ok merci noel,
pourriez vous me prévenir quand le technicien interviendra car pour intervenir sur le répartiteur qui se trouve dans le couloir il faut qu'il rentre dans la résidence et il a plusieurs codes d'entrée |
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lundi 08 octobre 2007 à 17:03
Message
#15
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Ce n'est pas au niveau de l'immeuble qu'il interviendra mais côté NRA.
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mardi 09 octobre 2007 à 07:55
Message
#16
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
CITATION(Noël9T @ lundi 08 octobre 2007 à 18:03)  Ce n'est pas au niveau de l'immeuble qu'il interviendra mais côté NRA. c'est quoi NRA ? 
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mardi 09 octobre 2007 à 08:01
Message
#17
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 9 Inscrit: 18/08/2007 Membre No.: 43,081 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Noeud de raccordement abonné. Là où arrive ta ligne. Des explications sur NRA et DSLAM
http://www.ariase.com/fr/guides/nra-noeud-raccordement.html |
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mardi 09 octobre 2007 à 08:10
Message
#18
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
merci olivier !
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jeudi 11 octobre 2007 à 08:01
Message
#19
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
noel des nouvelles pour l'intervention ?
merci d'avance |
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vendredi 12 octobre 2007 à 11:51
Message
#20
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 27/09/2007 Lieu : lieusaint Membre No.: 45,984 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: LIE77 |
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