Pas De Synchronisation, [ Réglé ] |
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 lundi 08 octobre 2007 à 13:05
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 08/10/2007 Membre No.: 46,712 Modem: Neuf Box 4 SER  |
bonjour,
malgré le confirmation de l'activation de ma ligne ADSL, la synchronisation ne s'est jamais faite j'ai signalé le problème par téléphone le 26/09 dernier, on m'a répondu que mon dossier etait transmis à je ne sais qui aujourd'hui j'aimerai savoir ou ça en est, et notamment si l'intervention d'un technicien est prévue ? merci |
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lundi 08 octobre 2007 à 13:05
Message
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lundi 08 octobre 2007 à 13:17
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Votre dossier est bien en cours côté réseau. Il n'y a pas de retour visible pour le moment sur celui-ci. |
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mercredi 10 octobre 2007 à 08:11
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 08/10/2007 Membre No.: 46,712 Modem: Neuf Box 4 SER |
bonjour,
j'ai reçu hier un sms m'informant que mon problème technique etait résolu bien entendu, je n'ai toujours pas de voyant "dsl" alumé... comme je l'ai signalé à l'assistance technique, la ligne téléphonique de l'ancien locataire est fermée depuis quelques années déja, il donc fort probable qu'il y est un problème de branchement quelque part je souhaiterai donc prendre rendez-vous avec un technicien neuf et/ou france télécom le plus rapidement possible merci d'avance |
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lundi 15 octobre 2007 à 09:59
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 08/10/2007 Membre No.: 46,712 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Est-ce quelqu’un peut me dire ou en est mon dossier ? Si je peux espérer avoir un rendez-vous avec un technicien ? Si la situation à une chance de s’améliorer ? ou si je dois rompre mon contrat de suite ? Ça ne fait « que » 3 semaines que rien ne marche et ma patience est déjà à bout Merci merci |
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lundi 15 octobre 2007 à 13:24
Message
#5
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Après contact avec les services FT, la ligne est bien activée à l'adresse que vous avez indiqué lors de la souscription. Le test échométrique indique actuellement une coupure de ligne côté domicile, il va actuellement être nécessaire de déclencher une intervention qui pourra toutefois être facturée 75€ en cas de défaut avéré sur votre installation. Souhaitez-vous la mettre en place? Ce message a été modifié par Noël9T: lundi 15 octobre 2007 à 13:24 |
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lundi 15 octobre 2007 à 13:38
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 08/10/2007 Membre No.: 46,712 Modem: Neuf Box 4 SER |
merci pour votre réponse
oui je souhaite mettre en place cette intervention je n'ai pas vraiment le choix de toute manière ? |
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lundi 15 octobre 2007 à 13:45
Message
#7
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Intervention programmée, vous serez contacté sous 48h/72h afin de convenir d'un rendez-vous en fonction de vos disponibilités.
CITATION je n'ai pas vraiment le choix de toute manière ? Dans le cas d'une expertise, il sera impératif d'avoir cette intervention présente dans votre dossier. |
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jeudi 08 novembre 2007 à 17:07
Message
#8
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 08/10/2007 Membre No.: 46,712 Modem: Neuf Box 4 SER |
bonjour
suite à la visite du technicien qui a diagnostiqué une coupure sur ma ligne téléphonique et à la réparation de cette coupure, j'ai désormais une connexion internet ! merci beaucoup par contre la TV ne marche pas mais je vais voir s'il exisite un forum plus approprié à ce problème merci encore |
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jeudi 08 novembre 2007 à 22:30
Message
#9
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  Groupe: Admin Messages: 24,994 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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