Pas De Telephone Depuis 3 Semaines,, plus de tonalité téléphonne mais internet OK |
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  jeudi 04 septembre 2008 à 12:30
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 04/09/2008 Lieu : st-etienne Membre No.: 64,081 Modem: Neuf Box Trio3C  |
Bonjour,
Je n’ai plus de téléphone, depuis 3 semaines, avant tout marchait tres bien, il y a eu une journée d'orage et depuis plus rien. J’ai appelé plusieurs fois la hotline surtaxée, mais ils me font refaire à chaque fois la meme opération (reset, allumer, éteindre, etc) Tous mes câbles sont bien branchés, j’ai internet qui marche mais je n’ai pas de tonalité et la diode du téléphone reste allumé mais ne clignote pas. J’ai essayé plusieurs téléphones mais rien n'y fait , a mon avis c'est leur moden qui est déféctueux mais ils ne veulent pas savoir. Une nouvelle fois je me tourne vers vous ! je constate que je n'ai toujours pas de tonalité sur mon telephone, que je ne peu donc ni appeler, ni etre appelé. Apres de multiples reset et reboot, toujours le meme syndrome : - le voyant telephone est bien allumé. - le diagnostique via l'interface fonctionne (j'entend bien la tonalité, et le telephone sonne) - le voyant alarme clignote toujours Merci d'avance pour votre aide Ce message a été modifié par kylko: jeudi 04 septembre 2008 à 13:19 |
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jeudi 04 septembre 2008 à 12:30
Message
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jeudi 04 septembre 2008 à 15:47
Message
#2
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  Groupe: Admin Messages: 24,992 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Si l'un des Corp-9 présent sur JustNeuf a la possibilité d'essayer de vous aider, suite au souci que vous semblez rencontrer, il aura besoin de vous identifier de manière précise... Pensez à compléter votre profil 
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jeudi 04 septembre 2008 à 19:04
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 08/08/2008 Lieu : Picardie (02) Membre No.: 62,836 Modem: Non renseigné |
J'ai moi aussi le même problème ! depuis plus d'un mois je n'ai plus le telephone fix ! je ne peux pas appeler ni etre appeler ! Malgré plusieurs appels chez neuf le probleme persiste toujours et ça devient plus que lassant et trés embetant !
Merci d'avance de votre aide SVP ! |
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vendredi 05 septembre 2008 à 08:44
Message
#4
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  Groupe: Corp-SFR Messages: 1,505 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,320 Modem: Non renseigné |
CITATION(kylko @ jeudi 04 septembre 2008 à 13:30)  Bonjour, Je n’ai plus de téléphone, depuis 3 semaines, avant tout marchait tres bien, il y a eu une journée d'orage et depuis plus rien. J’ai appelé plusieurs fois la hotline surtaxée, mais ils me font refaire à chaque fois la meme opération (reset, allumer, éteindre, etc) Tous mes câbles sont bien branchés, j’ai internet qui marche mais je n’ai pas de tonalité et la diode du téléphone reste allumé mais ne clignote pas. J’ai essayé plusieurs téléphones mais rien n'y fait , a mon avis c'est leur moden qui est déféctueux mais ils ne veulent pas savoir. Une nouvelle fois je me tourne vers vous ! je constate que je n'ai toujours pas de tonalité sur mon telephone, que je ne peu donc ni appeler, ni etre appelé. Apres de multiples reset et reboot, toujours le meme syndrome : - le voyant telephone est bien allumé. - le diagnostique via l'interface fonctionne (j'entend bien la tonalité, et le telephone sonne) - le voyant alarme clignote toujours Merci d'avance pour votre aide Bonjour, Je viens d'enregistrer dans votre dossier l'échange de votre modem. Vous recevrez votre nouvelle 9box (Trio3D) sous 6 à 8 jours par la poste. Un courrier accompagnant le nouveau modem vous indiquera toute la procédure pour retourner l'ancien modem (à nos frais, une étiquette colissimo vous sera fournie). Merci de nous tenir informés du résultat de cet échange. -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités
Absente sur le forum pour une durée indeterminée (à compter du 2 décembre 2008). Merci de votre compréhension. |
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vendredi 05 septembre 2008 à 09:30
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 04/09/2008 Lieu : st-etienne Membre No.: 64,081 Modem: Neuf Box Trio3C |
Merci Severine, j'attend avec impatience cette neuf box.
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lundi 15 septembre 2008 à 11:28
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 6 Inscrit: 04/09/2008 Lieu : st-etienne Membre No.: 64,081 Modem: Neuf Box Trio3C |
Merci Sévérine j'ai recu la neuf box TRIO 3D
et le téléphonne fonctrionne à merveille ... Cependant il reste un probléme conséquant, c'est que par moment dans la journée le téléphonne sonne et lorsque l'on décroche il y a plusieurs bip bip et pas d'interlocuteurs je tiens à dire que ce probléme existait déja avec mon ancienne neuf box , Pouvez vous faire quelque chose car c'est vraiment désagréable ... Merci d'avance. |
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mardi 30 septembre 2008 à 14:24
Message
#7
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Groupe: Corp-SFR Messages: 1,505 Inscrit: 15/06/2008 Membre No.: 60,320 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Je suppose qu'aucun n° ne s'affiche sur ces appels ? En général, il s'agit d'appel test fait sur des villes ou village de façon aléatoire, et nous n'avons pas la possibilité de bloquer ces appels. Le problème apparait-il toujours chez vous ? -------------------- Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités
Absente sur le forum pour une durée indeterminée (à compter du 2 décembre 2008). Merci de votre compréhension. |
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