Pas De Telephone |
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 mercredi 25 avril 2007 à 09:36
Message
#1
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 Just-Un  Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonjour à tous,
La diode telephonique ne s'est pas encore allumée alors que le net fonctionne bien. Le modem à été installé hier soir. Dois je encore attendre où cela vous paraît il normal ? Je n'ai pas encore installé le decodeur TV (pas urgent). Cordialement Jerome |
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mercredi 25 avril 2007 à 09:36
Message
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mercredi 25 avril 2007 à 10:15
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
La synchro est présente sur votre modem en ce moment?
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mercredi 25 avril 2007 à 10:51
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER |
oui oui la diode "@" est allumée et fixe.
Jerome |
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mercredi 25 avril 2007 à 11:07
Message
#4
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Il y a un défaut d'alignement sur la ligne, on remonte votre dossier auprès du service concerné.
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mercredi 25 avril 2007 à 12:14
Message
#5
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER |
Euh cela signifie quoi ?
merci en tout cas pour la reactivité. Jerome 
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mercredi 25 avril 2007 à 12:16
Message
#6
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Que vous n'êtes pas cablé sur votre position côté répartiteur.
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mercredi 25 avril 2007 à 13:01
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER |
Je viens d'appeler la hotline et le technicien m'envoi un nouveau modem !!
je trouve cela bizarre quand même non ? Jerome |
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mercredi 25 avril 2007 à 13:07
Message
#8
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Vu ensemble pour votre dernier message.
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jeudi 26 avril 2007 à 07:39
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER |
Désolé du retard pour ma réponse.
Merci pour touuuuuuut... Vive neuf 
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vendredi 27 avril 2007 à 11:54
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour Noël9T,
je n'ai plus de téléphone depuis plusieurs jours maintenant et cela devient gênant. D'autant plus que je vais être facturé a mon avis !!! Pourriez vous me dire où en est la reparation de la ligne ou dois je appeler la hotline ? Merci. Jérome |
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samedi 28 avril 2007 à 10:20
Message
#11
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Le dossier a été relancé suite à un premier retour négatif. |
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samedi 28 avril 2007 à 18:39
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
j'ai appelé la hotline et un technicien doit passer. Mais bon je me demande quand est ce qu'il va m'appeler !! Sinon la hotline m'a dit qu'il ne s'agit pas d'un problème d'alignement et que le problème vient de chez moi. J'ai tout revérifié et je ne vois rien qui cloche !! j'avoue que je suis perplexe quant à la résolution du problème. j'ai pris neuf surtout pour le telephone... Merci Jerome |
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dimanche 29 avril 2007 à 07:21
Message
#13
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Si vous avez appelé la hotline hier, je ne vois pas de trace de cet appel. Concernant le technicien qui doit passer chez vous, idem. Le dossier est toujours en cours, pas de retour dessus pour le moment. |
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dimanche 29 avril 2007 à 11:37
Message
#14
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour Noel,
je vous assure que j'ai appelé (avant hier). Le technicien m'a affirmé que quelqu'un allait m'appeler pour passer à la maison. Si vous n'avez pas de trace des appels ce n'est pas très sérieux !! En tout cas je n'ai aucune raison de vous mentir !! Que dois-je faire a votre avis ? je compte rappeler demain de toute manière. J'aimerai être sûr que l'option telephonie est bien activée de votre côté. Ou alors qu'un technicien m'appelle sur mon portable de manière à tester une nouvelle fois. N'avez vous pas un logiciel qui me permettrait de tester la ligne ? Elle fonctionnait bien avant le DT. pour info la version du firmware est "NB4-R1.12-MAIN" cela est il normal ? Merci JErome Ce message a été modifié par gg44: dimanche 29 avril 2007 à 11:40 |
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dimanche 29 avril 2007 à 11:46
Message
#15
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Si cela date d'avant-hier alors dans ce cas l'appel est bien présent. Cependant, il n'y a pas de technicien programmé comme je vous l'ai indiqué dans mon dernier post. Le dossier a été relancé auprès des services FT.
Pour le firmaware modem, c'est ok. |
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lundi 30 avril 2007 à 09:48
Message
#16
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER |
bonjour,
vous vous reposez quand  ? entre minuit et minuit 15 ??j'ai reçu un message comme quoi un nouveau modem etait envoyé et en effet il y a un ° colissimo. Vous m'aviez dit que vous aviez annulé l'envoi car rien à voir avec le problème. Sinon je viens d'appeler la hotline (encore), le dossier es dans les mains des tehniciens réseaux et il ne comprennent pas que le problème d'alignement ne soit toujours pas résolu. Mais bon en même temps il ne m'a pas donné de date de résolution. Franchement je panique ...  Jerome |
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lundi 30 avril 2007 à 09:54
Message
#17
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Bizarre pour le modem, il me semblait avoir fait le nécessaire. Bon s'il est envoyé, vous pourrez le renvoyer sans frais avec l'étiquette pré-affranchie se trouvant dans le colis. Pour le dossier, il est toujours en cours pour le moment. |
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lundi 30 avril 2007 à 10:25
Message
#18
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER |
CITATION Pour le dossier, il est toujours en cours pour le moment. Ok, qu'est ce que fait France Télécom alors... ? Avez vous moyen de vous retourner contre eux ?Ils n'ont pas l'air pressé !!! Merci Jerome |
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lundi 30 avril 2007 à 11:33
Message
#19
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,657 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Il faut comptez 3/4 jours à partir du moment ou la relance est effectuée. Sachant qu'il y a eu le week end + peut être le pont de leur côté, cela pourra être rallongé d'1/2 jours.
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jeudi 03 mai 2007 à 12:46
Message
#20
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 52 Inscrit: 16/12/2005 Membre No.: 10,964 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour à tous,
mon telephone ne fonctionnant toujours pas, avez des nouvelles car je n'en ai pas. Par ailleurs j'ai dépassé mon forfait mobile depuis hier et cela commence à me coûter cher. Merci par avance. Jerome |
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