bonjour, je suis chez neuf depuis 3 ans et la semaine derniere je passe a l'offre 5 a 8 m + neuf tv .( avant j'avais le debit

entre 2 et 5 m + la téléphonie )

depuis plus de telephone , internet a bien été passé au debit supérieur et j'ai recu mon décodeur tv rapidement et le tout

fonctionne .

depuis ma demande, la diode tel de ma neufbox 3d est éteinte .

je précise qu'elle était allumé avant cette demande et le tel fonctionnait bien ( j'avais déja la téléphonie).

je précise aussi que lors du test telephone éffectué sur la page http://192.168.1.1/ tout se passe bien et le telephone sonne

a ma grande surprise.

j'ai deja fais redemarrage de la box sur la page http://192.168.1.1/ , rétirer et remettre l'alimentation rien n'y fait.

je vais me faire préter un autre trio 3 d au cas ou pour éssayer et je mettrai les resultats ici.

voila , merci d'avance a ceux qui m'aideront .

bonjour, essayer un reset de la trio comme ceci
reset trio 3D . d'abord débrancher l'alimentation électrique ,puis si votre ordi est relié en ethenet débrancher le aussi,maintenant rebrancher l'alimentation de la trio 3D, tout de suite vous devez enfoncer un objet pointu dans l'emplacement reset a l'arrière de la trio,et rester appuyer dessus tant que le voyant rouge alarm (no 2 ) reste allumer, une fois le voyant rouge alarm (no2) est éteint,retirer immédiatement l'objet pointu,et laisser la trio chercher ,jusqua que le voyant téléphone ( no9) ce stabilise fixe, redébrancher l'alimentation électrique ,rebrancher l'ethernet,et l'alimentation électrique et laisser le modem se remettre en fonction sans ne plus rien toucher,

bonne fin de journée

j'ai fais ce que vous m'aviez demandé et ca change rien le voyant tel est éteint .

je test un autre modem ce soir pour éssayer .

merci pour la rapidité de votre réponse .

a+

Ce message a été modifié par jackbauer: samedi 24 mai 2008 à 17:10

j'ai testé un autre trio 3d et ca change rien

a l'aide please

bonjour , petite mise a jour .

sur la page mon compte on annonce que le changement de forfait est terminé et toujours pas de telephone.

je précise que lors de mon passage au dégroupage total je suis resté 2 mois sans téléphone car j'avais un trio 3c sur lequel

la diode tel ne s'set jamais allumé.

un corp9 m'avais alors proposé de l'échanger contre un modem de generation plus récente le trio 3d et ca avait résolu le

probleme.

c'est pourquoi je ne peux m'empecher de me demander si un changement de mon trio 3d contre un modem plus récent ( le

nb4 par exemple) ne résoudrait pas mon probleme.

voila pour les dernieres infos , j'attend votre aide les corp 9 .

merci d'avance

Ce message a été modifié par jackbauer: lundi 26 mai 2008 à 15:07

ja viens d'apeller la hotline qui n'a rien trouvé de mieux que de me baisser mon debit de 2 mega pour rien .

j'ai toujours pas de téléphone .

merci neuf.

la hotline ne m'aidera pas, les corp 9 etes les seuls a pouvoir m'aider .

au secours

Ce message a été modifié par jackbauer: lundi 26 mai 2008 à 16:52

derniere infos, j'ai testé mon modem sur une autre ligne qui a le tel illimité et le dégroupage total et la diode s'allume et

le tel marche bien.

c'est bien sur ma ligne qu'il y a un probleme .

Ce message a été modifié par jackbauer: lundi 26 mai 2008 à 19:11

Bonjour,

Même problème pour moi, après un déménagement avec une box 3D qui fonctionnait parfaitement dans l'ancien appart, pas de tel depuis la mise en marche de la box dans mon nouvel appart. J'ai essayé avec et sans filtre, mais rien à faire, je n'ai pas de tonalité (pourtant le test tel fonctionne bien)

Merci de votre aide

Bonsoir Plouarnec,

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bonjour

un neufcorp peut il mettre a jour ma neufbox svp ?

ou un message pour m'aider please .

si on ne m'aide pas je serai obligé de résilier mon abonnement apres 3 ans chez vous (je ne peux pas rester sans tel)

ca me ferai ch... mais j'ai pas le choix surtout que le telephone marchait avant mon changement d'offre.

a l'aide

bon , qu'est ce qui faut faire pour avoir une réponse chez neuf ?????

la hotline doit m'envoyé un message sur mon portable quand on aura vérifier ma ligne ( je l'attend toujours ).

je me fait d'illusion la dernirere fois on m'a envoyé pas 1, pas 2 mais 3 messages et ca n'a rien changé.

un corp9 m'avais changé le modem trio3c contre le 3d et c'a avait marché .

donc vu j'ai pas de réponse je commence a perdre patience .

si les corp9 ne pouvait rien pour moi dites le moi au moins , mais dites quelque chose ( car vous etes au moins deux a avoir lu

mon sujet sans y repondre )

je me repete mais un changement de modem ne resoudrait pas mon probleme ?

merci d'avance