Pas De Tv, Pas De Téléphone, Disfonctionnement services neuf |
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  samedi 19 mai 2007 à 17:51
Message
#1
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 Just-Un  Groupe: Membres Messages: 14 Inscrit: 19/05/2007 Lieu : MARSEILLE 11 Membre No.: 37,600 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonjour,
Je suis décu. Moi qui croyais avoir fait le bon choix. Depuis que je me suis abonné chez le NEUF, je suis coupé du monde.... Plus de TV Plus de téléphone Même pas les numéros d'urgence Je pense déjà à rédiger une lettre RECOMMANDEE AR pour résilier et demander le rembourssement intégral de la réouverture de ma ligne France Télécom. Y a t'il quelqu'un pour me conseiller????..... Merci d'avance |
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samedi 19 mai 2007 à 17:51
Message
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samedi 19 mai 2007 à 17:53
Message
#2
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  Groupe: Just-VIP Messages: 2,270 Inscrit: 02/12/2006 Lieu : Lyon 5 Membre No.: 25,833 Modem: Neuf Box Trio3D NRA: TRI69 |
salut,
pour te conseiller il faudrait plus de détails, est ce que ca a déjà marcher ? as tu appeler la hotline ... Neuf de toutes façon peut te rembourser les frais d'ouvertures FT. -------------------- |
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samedi 19 mai 2007 à 19:49
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 14 Inscrit: 19/05/2007 Lieu : MARSEILLE 11 Membre No.: 37,600 Modem: Neuf Box 4 SER |
Salut,
Oui tout fonctionnait parfaitement: TV HD, Téléphone illimité, internet Haut débit. Je suis inscrit et activé depuis la fin avril. C'a commencé à déconner il y a une semaine avec une panne TV + téléphone pendant 2 jours, puis aprés un appel au 0 882 79 00 09, tout est redevenu dans l'ordre. Vendredi matin rebug TV + téléphone, et depuis je suis coupé du monde.... J'appellerais le 0 882 .... lundi matin du boulot si toujours rien. Mais je ne serais pas patient comme certain de ce forum. Si le problème ne se résoud pas rapidement, je change d'opérateur, je vais chez free et je réclame à neuf tous les engendrés par cette énorme NON CONFORMITE INTOLERABLE (vue le nombre impressionnant de client qui renconte ce même disfonctionnement). He! le neuf, il faut réagir..... Que faites vous de la satisfaction client, c'est optionnel? |
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samedi 19 mai 2007 à 22:01
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 28 Inscrit: 09/09/2005 Membre No.: 7,822 Modem: Neuf Box 4 FXC |
bonsoir
Moi je suis abonnée au neuf depuis plusieurs années et dans l'ensemble ca ce passe plustot bien et pour travailler dans une enseigne ou l'on est distributeur de FAI je peux te confirmé que les problèmes ne se trouve pas uniquement sur le neuf mais chez tous les FAI il y a toujours un moment ou un autre ou ca coince enfin tout ca pour te dire que moi aussi depuis le debut de la semaine j'ai des problemes de connection TV , téléphone & wifi et j'espere aussi que cela va etre resolu tres rapidement ce forum est bien suivie donc je compte sur les corps n9uf pour venir a mon secour mais avant de résilier arme toi un peu de patience car il y a un moment ou tu retrouveras toujours un problème identique chez FREE ou autre.... bye bye bonne continuation |
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dimanche 20 mai 2007 à 07:20
Message
#5
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,652 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Il semble que votre ligne refonctionne puisque celle-ci apparait synchronisé sur nos équipements depuis hier sans déconnections apparentes. |
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 dimanche 20 mai 2007 à 10:03
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 14 Inscrit: 19/05/2007 Lieu : MARSEILLE 11 Membre No.: 37,600 Modem: Neuf Box 4 SER |
Bonjour,
Désolé, mais ça ne marche toujours pas, ni TV (image saccadée sUr toutes les chaines), ni téléphone (pas de tonalité ou de temps en temps tonalité "double" avec un son constant et un son impulsionnel)... Hier j'ai essayé une manip en passant de Optimal à optimal TV, puis optimal TV HD ... Et à un moment cela en effet fonctionné pendant 10 minutes montre en main... Je sais plus quoi essayer... Redemarrage modem, décodeur, plus d'une 10ène de fois, reconfig par défaut, changement filtre ADSL, ... RIEN Y FAIT Une idée de votre part peut être ? Si je peut éviter les procédures, j'avoue que ça m'arrange (pas que ça à faire), mais si il faut,.....,il faut. |
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dimanche 20 mai 2007 à 10:45
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 30 Inscrit: 25/03/2007 Lieu : montelimar Membre No.: 34,389 Modem: Neuf Box Trio3D |
salut c est bizarre on a tous le meme probleme
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dimanche 20 mai 2007 à 11:01
Message
#8
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,652 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Il y a un incident déclaré sur votre équipement.
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 dimanche 20 mai 2007 à 15:53
Message
#9
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 14 Inscrit: 19/05/2007 Lieu : MARSEILLE 11 Membre No.: 37,600 Modem: Neuf Box 4 SER |
Incident déclaré !?... A bon! BIZARD.
Pourtant miracle; je viens de rentrer de balade, je fais un essai, et..................................MIRACLE !!!! TOUT FONCTIONNE.... c'est donc la preuve que mon installation est bien conforme et que le problème vient de l'opérateur NEUF... Je croise les doigts, en espérant que ça ne déconnera plus... Je les ai à l'oeil !!!... Enfin, je peux communiquer ! |
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dimanche 20 mai 2007 à 20:37
Message
#10
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 12 Inscrit: 20/05/2007 Lieu : Montelimar Membre No.: 37,680 Modem: Neuf Box 3302 |
Je rencontre le meme probleme, je n'ai plus de tv et de telephone toute est hachuré j'en peux plus ca fé 10 jours dejà, je ne fais qu'appeler le service client qui n'a résolu aucun de mes probleme et ça ne marche toujours pas, ni TV (image saccadée sur toutes les chaines), ni téléphone (pas de tonalité ou de temps en temps tonalité "double" avec un son constant et un son impulsionnel)
A noter que j'ai fais redemarrage du modem, reset, changer filtre adsl, reconfigurer tout par défaut bref rien n'est resolu, ça marche toujours pas!! En lisant le probleme de ALAIN13011 je rencontre exactement le mem prb alors le problème vient de l'opérateur NEUF tout comme lui MERCI DE M'AIDER, JE SUIS COUPER DU MONDE SANS TV NI TELEPHONE!!!! QUE DOIS JE FAIRE SVP?? |
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dimanche 20 mai 2007 à 21:35
Message
#11
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 14 Inscrit: 19/05/2007 Lieu : MARSEILLE 11 Membre No.: 37,600 Modem: Neuf Box 4 SER |
22H34 CA MARCHE ENCORE..... POURVU QUE CA DURE.....!!!!!........
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mercredi 06 juin 2007 à 21:19
Message
#12
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 14 Inscrit: 19/05/2007 Lieu : MARSEILLE 11 Membre No.: 37,600 Modem: Neuf Box 4 SER |
ALLEZ CA RECOMMENCE.........................
Depuis ce matin, PLUS DE TV PLUS DE TELEPHONE......................... QUELLE FIABILITE !!!!!!!!!!!!!!!!!....................... C'EST PAS ENCORE AU POINT CE SYSTEME........... Y A T'IL UN DEDOMMAGEMENT PREVU POUR TOUS CES JOURS PASSES SANS SERVICES ?????????????.............. A DEDUIRE SUR MA PROCHAINE FACTURE .................. SI C'EST PAS LE CAS, JE FAIS UN RECOMMANDE DE RECLAMATION......... |
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 jeudi 07 juin 2007 à 18:28
Message
#13
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 14 Inscrit: 19/05/2007 Lieu : MARSEILLE 11 Membre No.: 37,600 Modem: Neuf Box 4 SER |
 OK, ça remarche...........................OUFFFF
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