Pas de ligne après déménagement |
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 lundi 01 octobre 2007 à 14:52
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 1 Inscrit: 01/10/2007 Membre No.: 46,247 Modem: Neuf Box Trio3D  |
voila comme tout le monde à peu près sur ce forum je n'ai toujours pas internet !!
Alors j'ai demandé un déménagement en dégroupage total début septembre ! on m'a notifié que ma ligne était active depuis le 17/09 mais toujours pas d'internet ! la diode ne s'allume même pas ! suite à un appel vendredi dernier au service assistance on nous a notifié qu'il s'agissait d'un problème de synchronisation et qu'ils fallaient qu'il vérifient le modem a distance et que si ca ne marchait tjs pas on nous enverrais un technicien ! Quand je voit les autres post de ce forum je commence à m'inquiétée sérieusement! Je suis cliente depuis 3 ans chez neuf mais si le problème doit continuer il me perdront et je leur ferai une sacrée pub ! je voudrais donc savoir si Noël9T pouvait m'aider !!!! |
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lundi 01 octobre 2007 à 14:52
Message
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mardi 02 octobre 2007 à 10:14
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,645 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Il y a une coupure côté répartiteur, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile. |
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