Passage Au Dégroupage Total, [ Réglé ] |
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 vendredi 07 décembre 2007 à 08:22
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : Rambouillet Membre No.: 45,570 Modem: Neuf Box Trio3D  |
Bonjour
Jusqu'à aujourd'hui j'étais en dégroupage partiel et tout fonctionnait correctement. Dans le courrier d'activation, il est précisé que le passage au dégroupage total peut entraîner une brève interruption de l'accès à internet mais ça fait déjà une semaine que je n'ai plus accès à internet et plus de téléphone et je commence à m'impatienter. Est-ce que c'est normal? Y-a-t-il quelque chose à faire (paramètrage 9Box, ...)? Merci d'avance. Cordialement. Séb |
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vendredi 07 décembre 2007 à 08:22
Message
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mardi 11 décembre 2007 à 08:37
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : Rambouillet Membre No.: 45,570 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour
Est-ce qu'un Corp9 pourrait regarder si il n'y a pas un problème? De mon côté, j'ai tout vérifié (branchement, configuration de la Box) et tout est normal. Merci d'avance. Cordialement. |
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mardi 11 décembre 2007 à 10:16
Message
#3
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,649 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Il y a une coupure niveau répartiteur, on remonte votre dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution de celui-ci par message vocal/sms sur votre mobile. Ce message a été modifié par Noël9T: mardi 11 décembre 2007 à 10:31 |
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mardi 18 décembre 2007 à 08:22
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : Rambouillet Membre No.: 45,570 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour
cela fait maintenant une semaine et la situation n'a toujours pas évolué. Est-ce qu'un corp9 peut regarder si le problème est en cours de traitement? Si oui, dans combien de temps la situation sera-t-elle réglée? Merci d'avance |
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mardi 25 décembre 2007 à 11:13
Message
#5
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Groupe: corp-SFR Messages: 13,649 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
Comme vu par téléphone, défaut corrigé en attente de confirmation de votre part une fois chez vous. |
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jeudi 03 janvier 2008 à 09:16
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 8 Inscrit: 21/09/2007 Lieu : Rambouillet Membre No.: 45,570 Modem: Neuf Box Trio3D |
Bonjour
Tout fonctionne correctement. Cordialement. |
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jeudi 03 janvier 2008 à 15:32
Message
#7
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  Groupe: Admin Messages: 24,984 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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