bonjour à tous,
Abonné à neuf depuis plus de 4 ans, en dégroupage totale, j'ai décidé de passer chez free comme beaucoup de personnes sur ce site. La cause : pas de tv malgré les caractéristiques performantes de ma ligne et la cause en serait une question de plaque!!! malheur aux anciens!!!
Bref j'ai contacté free pour m'inscrire, tout se passe bien, je reçois un identifiant et un mot de passe pour suivre l'activation et là surprise!! à la 3ème étape blocage!!! problème technique, je ne peux m'abonner avant d'avoir totalement résilé auprès du neuf, qu'il me dit un technicien de free!. Cependant, j'ai lu sur ce forum que je ne devais résilier qu'à l'étape 4. Pensez-vous que cela est normal ? Si je résilie le neuf avant de m'inscrire auprès de free, je ne risque pas de perdre ma ligne france télécom? Que faire? merci pour vos conseils qui sont toujours très pertinents et fort utile

bonsoir ,normalement a l'etape 4 de la console ,tu résilie l'ancien f.a.i , ta demander le motif ?qui bloque ft ou neuf ,le titulaire de la ligne a parfaitement le droit de changer de f.a.i ,s'il résilie apres il paiera l'ancien pendant un mois et voila c'est son problème ,l'info que c'etait du a la résiliation tu as ca a la hotline free

bonne soirée

bonsoir,
j'ai contacté la hotline free pour une seconde fois leur demandant la raison de l'impossiblité de s'inscrire chez eux avant de résilier complétement chez le neuf et un autre technicien m'a dit la même chose, à savoir que la ligne devait être libre. J'ai posé la question à savoir si je ne riquais pas de perdre la ligne FT ... apparemment non Bref, j'ai décidé de me jeter à l'eau ... j'ai envoyé ma lettre de résiliation auprès du neuf. Je vous raconterai la suite.
Bonne soirée.