Bonjour,

Je serai ravi d'obtenir de l'aide de la part d'un corp-9 car je suis dans une situation qui est complètement délirante mais qui me fait de moins en moins rire!!
J'ai souscrit en novembre 2006 à l'offre 100% neuf box (en zone non dégroupée) à 35€ afin de ne plus payer mon abonnement telephonique auprès de france telecom tout en bénéficiant d'une connexion adsl convenable.
Le problème est que je viens de recevoir cette semaine une "belle" facture france telecom qui me demande de payer mon abonnement de 30€ pour la periode du 20/12/2006 au 19/02/2007.
Mon forfait 100% neuf box est actif depuis début novembre, le neuf précise qu'IL se charge d'interrompre l'abonnement auprès de france telecom et que le client ne doit surtout rien faire!! Je paie donc 35€ par mois (ces 35€ comprenant une partie d'abonnement telephonique...) et je repaie ce même abonnement auprès de france telecom....je commence à en avoir ras le bol, neuf ne prend même pas la peine de me repondre alors qu'ils sont 100% en tort (sans jeu de mot!!).

J'espere donc que quelqu'un pourra m'aider à résoudre ce problème car je ne sais plus quoi faire...et je suis très déçu par le manque d'ecoute du service commercial du neuf.

Merci de votre aide
Ludovic