bonjour à tous.je suis abonné chez LeNeuf depuis juillet....

j'ai le forfait internet + telephone illimité + TV...depuis environ 1 semaine mon debit internet est trés bas: la journée je ne depasse pas les 150K (le plus souvent c'est 40K)...la nuit ça va un peu mieux...512K voir un peu plus.....j'ai appelé LeNeuf....Avec eux en ligne, j'ai effectué plein de test (restauration du systeme, modif des connexions reseau.....) mais le problème est toujours présent...j'ai moi-meme verifier si mon PC n'etait pas infecté, j'ai fait le nettoyage...enfin bref, je suis sur que mon problème ne vient pas du PC mais plutot de mon FAI: LeNeuf.

j'ai rappelé donc LeNeuf, d'aprés leur test, je reçoie du 8M à la maison (moi quand je fais le test sur les sites specialisés, j'ai toujours mes 150K au maximum).Le gars du Neuf me demande si j'ai aussi 9TV et telephone illimité...je lui dit que oui et que je n'ai aucun problème ni avec la TV ni le telephone...Là il me repete que le problème vient du PC...

Sur ce, je lui demande le pourquoi de la grande difference de debit entre le jour et la nuit...il ne sait pas mais il maintient que le problème vient du PC...D'aprés ce que j'ai vu dans ce forum, le DESLAM pourrait en etre la cause, meme si j'ai pas tout compris...

C'est n-ieme problème que j'ai avec LeNeuf (en résumé: 4 mois d'attente pour avoir la ligne alors que le delais est de 3-4 semaines)...là je commence à saturer...Donc si quelqu'un peut m'aider ou me donner de precieuses infos sur mon problème, je lui dit tout de suite:

MERCI.UP !!UP !!UP !!!!

Je viens de me rendre compte d'un truc: je peux voir la TV en streaming, sans interruption, nikel !! pourtant quand je surf sur le net, ça rame toujours et quand je fais un test (sur http://mire.ipadsl.net) ça m'indique toujours un debit de 200K alors que c'est largement insuffisant pour regarder la tv en streaming...
trop bizarre...

Ce message a été modifié par ruitos: dimanche 26 août 2007 à 16:40

bonjour,
il tout a fait étrange de constater que bous pouvais avoir la TV et le téléphone avec des débit si faible, je vous propose de regarder le débit de synchro dans les paramètre de votre neufbox, toute fois il est possible que vos problème de débit soit du à un problème sur votre pc (spyware ...) regarder aussi sur la chaine 911 de votre décodeur pour voir à combien et le débit de votre TV et à combien et la synchro de votre box, dans le pire des cas je vous conseil pour être vraiment certain que ça vienne pas de votre pc de procéder à un formatage et à une réistallation du système vos pouvez aussi regarder votre diode pc si elle cligniote alors que il n'y pas de téléchargement en cours ou autre, il est probalble que votre pc soit la cause de vos prblème .
cordialement,

UP

je reviens à la charge......j'ai vu dans d'autres topics qu'il y a des 'agents Neuf' qui éclaircir des problème rencontrés....
Si y'en a un qui peux m'aider....merci....

Le Neuf ça devient trop lourd !!! trop de problème et personne pour les resoudre...!!!

La solution?....La resiliation à coup sur...

UP!!

Bonjour ruitos,

Le up, c'est après 24h sur ce forum; merci...

sinon....t'en pense quoi de mon problème?

Bonjour,

Merci de compléter votre profil en suivant les liens de ma signature

Merci de passer vous présentez ici : http://www.justneuf.com/-f50.html

c'est fait m'sieur!

merci d'avance pour l'interet porté à mon problème.

NOEL9T....peux-tu m'aider stp?

OK ruitos,

Vous ne voulez pas comprendre : ici un up, c'est après 24h.

Donc ce sera après 8 jours pour vous cette fois.

bonjour à tous
mon ban étant terminé et mon problème étant toujours présent, je reviens demander de l'aide.....

sinon depuis la semaine derniere j'ai réussi à discuter avec des gens competants du Neuf....en fait avec le fameux "service réseau", celui où il y a des "vrais ingenieurs reseaux" (sic)...donc le jeune homme (guillaume, trés sympa), aprés avoir fait tous ses tests, me dit que d'aprés lui y'a pas de problème....mais en faisant le test adsl du neuf (http://mire.neuf.fr/) je ne reçois toujours que 100K environ (ça peux aller de 40K à 200K la journée).....Il me dit que cela peux venir de la 9box et qu'il va en envoyer une.......et qu'il me rappellera samedi....Mr guillaume m'a effectivement rappeler samedi mais je n'avais pas encore reçu la 9box....on reprends RDV pour aujourd'hui, le temps que je reçoive bien la 9box.....je l'ai reçu hier lundi.....je l'ai branché.....problème toujours present.....Mr Guillaume devait me rappeler aujourd'hui....Il a du m'oublier (je lui en veux pas, il m'a dejà rappeler une fois ce qui tient du miracle...)...

donc en resumé: LeNeuf m'envoie 8M.....la TV en prends...4...le tel 1......Il y a 3M qui s'envole dans la nature.....
J'ajoute que la nuit, le debit est un peu plus élevé...

Je precise que j'ai installé FREE sur mon PC (chez 1 ami) et que ça fonctionné bien....donc le problème ne vient pas du pc....

Si un CORP9 peux m'aider...Je desespere là...

Malheureusement la solution ne pourra venir que du Neuf quand il changera de politique commerciale ...à savoir une pub tapageuse , très alléchante ...mais trompeuse sur la qualité du service donné ...

HELP HELP HELP

help...!?

Bonsoir,

Comme nous vous l'avons déjà indiqué, les UP sur JustNeuf se font toutes les 24 heures.

Merci.

HEUP !!!

un petit conseil ...ne gaspille pas ton temps , ton energie et ton argent a la hotline ......lettre de mise en en demeure et apres tu aviseras ..

Ce message a été modifié par daniboon54: vendredi 07 septembre 2007 à 08:38

y'a quelqu'un ??

si vous voulezz pas m'aider, dites le clairement...merci.