Client de Cegetel depuis son origine (téléphonie + ADSL Max illimités), nous vous avons été démarchés à plusieurs reprises par émail pour basculer vers Neuf-Cegetel.
Nous vous avons fait la bascule en choisissant l’offre unique à laquelle nous pouvions prétendre : 100\\% neuf Box non dégroupé.
Suite à problème de modem, nous avons été dans l’obligation de contacter la hotline depuis un portable !!! (bonjour la somme !!)

Aujourd’hui, notre offre ne nous donne pas satisfaction :

• Le service notre ligne téléphonique ne fonctionne pas régulièrement (coupures pendant les communications, ligne occupée lorsque le correspondant nous appel, accès non systématique à notre messagerie en cas d’absence). « par suite d’un trop grand nombre d’appel votre appel n’a pu aboutir » (
• Le débit ADSL n’est pas à la hauteur de ce que l’on avait précédemment. Exemple de site http://www.lce74.com/ : temps de chargement de la page entre 4 et 8 secondes !! Téléchargement d’un fichier de 120 Mo à 22,8 Ko/s !! De temps en temps pour d’autre fichier nous commençons à 1,5Mo/s puis diminuons très vite entre 100 et 250 ko/s.

De plus, nous venons de recevoir, par courrier, un avis de prélèvement automatique, dont nous n’avons pas donné autorisation, que nous avons tenté d’arrêter !!!

qu'est ce que je peut faire ???

Au secours...pas même un brin de réponse d'un COPR9 ou d'un autre de passage sur ce forum....
Pourtant j'ai bien rempli le profil.
APrés avoir parcouru le forum, la seule solution que j'entrevois c'est la résiliation.
Y'en a t'il une autre ?

S'il vous plait aidez moi......

bonjour.
j'ai lu votre profil mais j'ai pas vu quel box utilisez-vous ? la NB4 ????

perso j'ai la NB4 et moi aussi le débit ben c'est pas ça et en plus je suis en ville !!!

j'ai aussi quelques tests a vous faire faire si vous avez la NB4 les autres je nes connait pas.

hélas non j'ai un sagem neufbox 3302.
c'est grave ?

Sagem Fast 3302
Accéder à l'interface par http://192.168.30.1
Saisir vos identifiants
Dans le menu "Basique" cliquer sur "Etat ligne ADSL"

Dans tous les cas, c'est l'information "Débit descendant" qui nous intêresse.


voir aussi dans la rubrique téléphonie si y'a pas moyen comme a la NB4 de relancer la téléphonie.

comparé votre débit descendant a ceux que vous releverez sur :

http://mire.neuf.fr/
www.speedtest.net

Ce message a été modifié par Jérôme04: mardi 25 septembre 2007 à 20:40