Bonjour,

Je suis chez 9 depuis Avril 06, mais je viens à peine de commencer l'installation d'internet (le tel est ok)et après plusieurs appels chez 9 je n'arrive toujours pas avoir Internet (selon les différents techniciens 9, cela viendrait d'une carte de bouclage installée sur mon ordi )

Auriez vous des infos concernant cette carte de bouclage et si je peut la supprimer (sans endommager la machine)

Merci beaucoup,

bonjour, je ne comprends pas pourquoi tu aurais une carte de bouclage installée sur ton pc, l'as-tu récupéré par exemple dans une entreprise ou autre ?

Une carte de bouclage se présente sous 2 formes : soit logicielle (et dans ce cas la hotline aurait du t'aider à configurer windows) soit matérielle (et dans ce cas la hotline aurait du te dire de la débrancher, car c'est tout bête, c'est juste un cable à enlever à l'arrière du pc, une sorte de 'boucle' sur la prise ethernet du pc).
Le bouclage du réseau sert à faire des test avancés ou à faire fonctionner des applications très spécialisées, donc à priori je vois pas ce que ça viendrais faire sur ton pc.

Il faudrait nous en dire plus, regarde déjà si tu as une prise ethenet normale sur le pc, sans cable ni bidouillage apparent, et comment est branché ton modem etc...

Merci pour ta réponse,

Mais dans mes cartes réseaux j'ai "une carte de bouclage Microsoft".
J'ai acheté mon PC chez SURCOUF y'a +/- 2 ans et avant j'avais Wanadoo.

Le technicien 9 me dit que c'est peut être l'installation de Wanadoo qui nécessitait ça

Il me demandait d'appeller Microsoft pour savoir si je pouvais la supprimer sans risques.

Mon cable ethernet parais "normal", sans bidoullage.

Le soucis est biensûr que sans internet à la maison, il faut que je vérifie ce soir pour te répondre demain avec certitude.

Mon modem est branché normalement, j'ai même réussi à avoir le tèl

Merci encore pour tes conseils

Je ne pense pas que la HL microsoft t'aidera beaucoup à ce sujet.
Sur le principe un pc n'a pas besoin de ça pour fonctionner.
Je ne pense pas que tu prennes beaucoup de risque à la supprimer... ceci dit je ne suis pas spécialiste du bouclage

Ok, merci beaucoup,

Je vais la supprimer ce soir, j'éspère que c'est cela qui me bloque, la HL ne paux pas prendre la responsabilité de me demander de la supprimer (ils ne savent pas ce que c'est).

Merci encore et bonne soirée,

tu peux supprimer, moi je suis un pro, car on me demande souvent de la boucler...

Bonjour,

J'ai donc désinstaller cette "carte de bouclage" hier soir et toujours rien, je vais reprendre contact avec la HL en éspérant avoir quelqun d'opérationnel.

Merci encore pour vos conseils.