Pb De Téléphonie Et De Facture, [ Réglé ] |
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 lundi 18 juin 2007 à 10:23
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 18/06/2007 Membre No.: 39,569 Modem: Neuf Box 4 SER  |
Bonjour,
1°) Abonné en dégroupage total depuis le 22/05/07, la téléphonie n'est tjs pas activée à ce jour. Lorsqu'on appelle mon numéro, cela sonne systématiquement occupé. D'autre part je n'ai pas de tonalité lorsque je souhaite appeler. Pour du dégroupage total cela est fort génant. Ce qui a déjà été fait : - chgt de modem (le 1er sifflait) - test d'un autre téléphone à fréquence vocale - prises nettoyées (pas de condo) - filtre changé - modem redemarré tous les matins 2°) Une facture a été éditée pour la période du 22/05/07 au 29/05/07 or techniquement, l'adsl a été fonctionnel à partir du 03/06/07. Un corp pourrait il intervenir pour régulariser cette situation. Merci d'avance. |
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lundi 18 juin 2007 à 10:23
Message
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lundi 18 juin 2007 à 17:53
Message
#2
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 18/06/2007 Membre No.: 39,569 Modem: Neuf Box 4 SER |
Le problème de facture va être résolu cependant il reste tjs le problème majeur a savoir
que la téléphonie n'a jamais fonctionné à ce jour. Un corp du service technique pourrait il faire avancer ce problème Merci d'avance |
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mardi 19 juin 2007 à 12:26
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 18/06/2007 Membre No.: 39,569 Modem: Neuf Box 4 SER |
Up,
Téléphonie tjs H.S 4 semaines sans téléphone Un corp pourrait il jetter un oeil à mon dossier Merci d'avance |
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mercredi 20 juin 2007 à 09:12
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 18/06/2007 Membre No.: 39,569 Modem: Neuf Box 4 SER |
Up
Bonjour, Téléphonie tjs H.S Quelqu'un peut il me renseigner sur l'avancement de ce problème majeur ? Merci d'avance Edit : le problème a été transmis au service voix. Je continue de mon coté a faire des tests journalièrement et je vous tiendrai au courant quand à l'évolution du service téléphonie. Ce message a été modifié par tibi: mercredi 20 juin 2007 à 10:58 |
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mercredi 20 juin 2007 à 12:46
Message
#5
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Groupe: Membres Messages: 841 Inscrit: 06/10/2006 Membre No.: 21,411 Modem: Non renseigné |
Bonjour tibi,
Come je vous ai indiqué sur le forum **** j'ai transmis votre dossier auprès du service voix. -------------------- Pour que l'on puisse vous aider, merci de renseigner votre profil ici avec l'@mac modem et votre numéro de téléphone.
Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités, je n'y répondrai pas |
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mercredi 20 juin 2007 à 15:21
Message
#6
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 18/06/2007 Membre No.: 39,569 Modem: Neuf Box 4 SER |
Merci anthony de prendre à bras le corps ce problème.
J'ai l'impression que la réactivité et l'efficacité des personnes qui travaillent sur les forums sont bien meilleures que celles qui sont à la hotline. Un paradoxe quand on sait que la hotline est payante  Bravo à tous pour le travail réalisé sur ces forums 
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jeudi 21 juin 2007 à 19:14
Message
#7
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 7 Inscrit: 18/06/2007 Membre No.: 39,569 Modem: Neuf Box 4 SER |
La téléphonie fonctionne enfin ...
Merci à tous  En espérant que ca dure maintenant .... (Bon courage pour ceux qui sont tjs en attente de résolution) |
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jeudi 21 juin 2007 à 19:33
Message
#8
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  Groupe: Admin Messages: 24,983 Inscrit: 11/03/2004 Lieu : Nice Membre No.: 2 Modem: Neuf Box 4 SER NRA: CRR06 |
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic. Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau. Merci. L'équipe JustNeuf -------------------- |
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