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Leriran
* dimanche 11 mars 2007 à 03:07
Message #1


Just-Un
*

Groupe: Membres
Messages: 3
Inscrit: 11/03/2007
Lieu : Neuville aux bois
Membre No.: 33,609

Modem: Neuf Box 3302



Salut ,
je me permet de lancer ce sujet car j'ai enfin trouver quelqu'un qui avait un problème similaire au mien.

voir http://www.justneuf.com/index.php?s=&s...st&p=275311

En effet pour ma part je perds la TV, la connection locale et le téléphone alors que la diode ADSL est fixe,la diode réseau clignote et la diode téléphone est fixe.
J'ai 2 possibilités pour tout récupérer:
-soit j'attends des heures entières et au bout d'un moment tout revient,
-soit je reboote électriquement la 9box puis la 9TV.
J'ai contacter la hotline qui m'a échangé la 9TV il y a un mois environ mais cela n'a rien fait.(Le délai de livraison fut très cours: bravo 9 qd même).
J'ai recontacter la hotline et là j'ai répondu à une véritable enquête:
-j'ai essayé de changer de filtre,
-je ne possède pas de rallonge téléphonique,
-je suis branché en ethernet,
-j'ai réinitialisé la 9box et la 9TV,
-j'ai vérifié que mes prises n'étaient pas équipées de condensateur,
-le débit a était testé et je suis quasiment au 8M,
-.....
Tout ce pour dire qu'après quelques grosses minutes de SAV (heureusement ils m'ont rappelé assez tôt dans le dépannage: bravo 9) l'opérateur en est venu à la conclusion que ma 9box était défaillante (en plus j'étais d'accord avec lui, pas mal).Et là au lieu de me proposer un échange de ma 9box il me propose la visite d'un technicien qui me serait facturé 75€ si un problème était détecté à mon domicile (je comprenais plus trop sa logique).Ce coup de fil date de vendredi dernier et le technicien devait me rappeler pour prendre RDV donc maintenant j'attends. Si certains ont rencontré ce problème et peuvent me rassurer sur son origine je serait un peu plus tranquille.
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* dimanche 11 mars 2007 à 03:07
Message #












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Leriran
* lundi 12 mars 2007 à 14:02
Message #2


Just-Un
*

Groupe: Membres
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Inscrit: 11/03/2007
Lieu : Neuville aux bois
Membre No.: 33,609

Modem: Neuf Box 3302



sad.gif Personne pour m'aider???
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Lucky Luke
* dimanche 18 mars 2007 à 00:56
Message #3


Just-Un
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Groupe: Membres
Messages: 70
Inscrit: 27/12/2005
Membre No.: 11,309

Modem: Neuf Box 3302



Comme tu pourras le voir j'ai avancé sur mon problème.
Vérifie donc le paramétrage de ta carte Ethernet, si elle est fixée en 100 full duplex nous avons bien le même problème.


--------------------
Neuf Box F@ast 3302 firmware 3302_210244/10 (10/03/07)
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