Perte De Synchro, [ Problème signalé le 22 Juin 2007 - Non réglé ] |
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 vendredi 22 juin 2007 à 09:34
Message
#1
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Just-Un  Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 22/06/2007 Membre No.: 39,827 Modem: Neuf Box 4 FXC  |
Bonjour a tous,
Je suis client 100% neufbox depuis fevrier, et jusqu'a avant-hier, tout allait bien... En fait, avant-hier, la neuf box a perdu la synchro dans la soirée, et impossible de la retrouver... Ce que j'ai essayé: - Eteindre et rallumer la box, rien - Passer en repli adsl1, rien - Passer en mode secours, rien - Changement de filtre, rien - Reset de la box, rien - Essayé avec un autre modem-routeur, il ne se syncronise pas non plus... La synchro est revenue dans la nuit, tout refonctionnait le matin... Le lendemain, je n'etait pas chez moi, donc je ne peut pas savoir si ca c'est reproduit... Par contre, ca a recommencé hier soir, perte de synchro vers 22h, et retour dans la nuit, sans rien faire... Ca fait une demie heure que j'essaie d'appeler l'asistance neuf, et au moment ou on me dit "nous allons vous mettre en relation avec un technicien", ca sonne une fois et on me dit, "nous regrettons de ne pas pouvoir donner suite a votre appel" et ca raccroche...  Et en plus, je n'arrive pas a aller sur le webmail, ni sur la page mon espace client... (depuis mon boulot) Ma config: - Dslam pouilly en auxois (Pou21) - Longueur ligne, 2817m - Affaiblissement, 42.255 dB - Une seule prise sur la ligne, pas de condensateur - Neuf box NB4-FXC - Connexion en Ethernet et en wifi pour le portable - Pc en XP pro Merci a tous ceux qui pourront m'apporter un debut de solution... |
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vendredi 22 juin 2007 à 09:34
Message
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dimanche 24 juin 2007 à 10:06
Message
#2
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 Groupe: corp-SFR Messages: 13,631 Inscrit: 13/06/2006 Membre No.: 16,103 Modem: Non renseigné |
Bonjour,
La synchro semble être ok actuellement, à confirmer de votre côté? |
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lundi 02 juillet 2007 à 07:13
Message
#3
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 22/06/2007 Membre No.: 39,827 Modem: Neuf Box 4 FXC |
Bonjour,
Merci de me repondre, oui, effectivemen la synchro est revenue dans la journée du 22, mais ca m'arrive encore regulierement qu'elle disparaisse, pour revenir toute seule plusiers heures apres... et les pertes de synchro arrivent presque tout le temps le soir, et c'est revenu le matin... Entre temps j'ai eu le service technique neuf, qui m'a fait refaire tous les tests que j'avait deja fait..., pour me dire qu'ils montaient un dossier aupres du service reseau... Pouvez-vous en savoir plus ?? Merci. |
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jeudi 22 novembre 2007 à 12:57
Message
#4
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Just-Un Groupe: Membres Messages: 5 Inscrit: 22/06/2007 Membre No.: 39,827 Modem: Neuf Box 4 FXC |
bonjour,
Je fait un up a ce topic car depuis juillet, je n'avait quasiment plus perdu la synchro, et la, ca recommence de plus belle, perte de synchro quasiment tous les soir, durée variable de 1h a environ 24h. je precise aussi que lors de mon dernier appel au service technique neuf, il m'avait dit qu'un technicien reseau devait me rappeler, et je n'ai jamais eu d'appel... |
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